"Lieferung und Verpackung"

Normalerweise keinen Stern. Lieferung verzögert sich bei jeder Bestellung. Man bekommt immer nur ein Standardschreiben. Wenn mal die Lieferung irgendwann eintrifft, kommt so ein großer Karton an (für 1 - 2 Teile), den man selber gar nicht wieder zur Paketstation tragen kann, falls die Ware nicht in Ordnung ist etc. Interessiert HSE nicht, kommt auch nur immer Standardschreiben. Mehrmals reklamiert.

"Produktbeschreibung von Batterien"

Produktbeschreibung von Batterien z. B. CR2450. Keine Angabe über Wiederaufladbar oder einmal Gebrauch und die Angabe in mAh fehlt.
Auch nach dem Chatten waren die Probleme nicht gelöst.
Die verkaufen Produkte die sie noch nicht mal kennen.

"Schlechte Qualität "

Absoluter Schrott, Ich wollte Ohrringe bestellen, doch die Dame am Telefon hatte überhaupt keine Ahnung. P1, sehr gute Qualität was überhaupt nicht stimmt, dann auf mehrfacher Frage kam raus,dass das Brillanten mit gut einsehbaren Einschüssen sind, deshalb auch der Preis so günstig und Gold auch nicht in guter Qualität. Dann kaufe Ich diese doch weiter in Belgien auf der Börse. Viel, viel günstiger und eine sehr Gute Qualität VS1 Usw.Wer setzt denn eine Dame ans Telefon die überhaupt bzw kaum Ahnung hat, ohne Worte

"Unfassbare Lieferzeiten!"

Die Lieferzeiten sind mittlerweile ein sehr, sehr schlechter Witz, mehrere Wochen Verzögerung scheinen im Kundenservice niemanden zu beunruhigen und rufen nicht mal mehr geheuchelte Betroffenheit aus.
15€Gutscheine als "Entschuldigung" mit dem Hinweis, dass der Lieferdienstleister an der Verzögerung Schuld ist? Und auf Nachfrage telefonisch mitteilen, dass Ware, die auch drei Wochen nach Bestellung noch nicht verpackt und/oder auf dem Lieferweg ist, nicht als verzögert gilt???
Geht. Gar. Nicht!
Nicht in der heutigen Zeit!
Fast schon schade, dass ich allein deswegen nicht Null Punkte vergeben kann.
Eine möglicherweise gute Warenqualität geht bei diesem Ärger einfach unter.

"HSE.at"

HSE.at - leider werden meine Produktbewertungen, wenn sie denn einmal berechtigte Kritikpunkte enthalten, nicht veröffentlicht! (Die ausschließlich positiven hingegen sehr wohl, eh klar). Dabei handelte sich lediglich um eine sachliche, wahrheitsgetreue Feststellung eines bei einem Ring aufgetretenen Qualitätsmangels - trotz 3 unterschiedlicher Formulierungsversuche (zu 1 Ring wohlgemerkt) alle 3 Bewertungen der "gestrengen Zensur" zum Opfer gefallen - es scheint mir so, als würde HSE nur mehr überbordende Lobhudeleien publizieren und berechtigte kritische Äußerungen unterdrücken wollen - wir sind ja bitte nicht in einer Meinungsdiktatur, geht´s noch?

"Schlecht ist noch zu gut"

Auch bei HSE ist ein Stern noch zuviel.In Zusammenarbeit mit DHL ist es ein Fall für die Presse.Ich habe keinen Nerv mehr mich weiter zu äußern,da meine negativen Erfahrungen sich häufen.

"Eine einzige Katastrophe "

Es ist eine einzige Katastrophe im Moment bei HSE24
zu bestellen. Warte immer noch auf einen Artikel vom 16.12.23 War ein Weihnachtswunsch den ich jetzt nicht mehr brauche und um Stornierung gebeten habe.
Das ist laut dem Service auch nicht möglich könne ja die Annahme verweigern, das ist natürlich sehr Umweltbewußt)-: Habe leider danach noch was bestellt? Die Antwort bitte entschuldigen sie ist in Bearbeitung. Werde meine Konzequenzen daraus ziehen Da nutzen auch Gutscheine nichts wenn ich die bestellte Ware nicht bekomme)-:

"Bewertung (CleverFix Rollo) wird von HSE nicht veröffentlicht"

Aktualisierung meiner Bewertung!
HSE hat sich nun nach einer gefühlten Ewigkeit dazu durchgerungen um mir mitzuteilen warum meine Bewertung nicht veröffentlicht worden ist.
Die Originalantwort ist am Ende sichtbar.
Bemerkenswert folgender Satz:
Mit absoluter Sicherheit können Sie auf vielen Artikelseiten auch negative Worte finden.
Negative Worte sind bei HSE nicht willkommen.
Nun ich denke das eine ehrlich formulierte Bewertunf solange diese nicht gegen die Guten Sitten verstößt schlichtweg zu veröffentlichen ist. Ohne wenn und aber. HSE mag halt keine schlechten Bewertungen.
FAZIT: Finger weg von der Rollo!

Nachdem ich eine Bewertung für die CleverFix Rollo abgegeben habe bekam ich eine Mail mit der Bitte meine Mail Adresse zu bestätigen.
Kurz darauf eine weitere wo unteranderem folgendes steht.

Wenn Sie diesem Artikel eine weitere Chance geben und uns Ihre neuen Erfahrungen anschließend Mitteilen wollen, geben Sie gerne eine neue Bewertung ab.

Irgendwie werde ich den Gedanken nicht los, das man eine schlechte Bewertung nicht online stellen möchte.
Ich soll also dem Produkt eine weiter Chance geben.
Es stellt sich nur die Frage ab wie vielen Rollos, welche reif für den Mistkübel sind, nimmt man denn bei HSE zur Kenntnis das es sich hierbei um ein fehlerhaftes Produkt handelt.

Ich müsste nachzählen, aber es waren rund 10+ welche ich bekommen, zum Teil retouniert und wieder bekommen habe.

Bemerkenswert die überaus hohe Anzahl an negativen Bewertungen gegenüber den positiven.
Jene welche sich im guten Bereich befinden sind mit hoher Wahrscheinlichkeit unmittelbar nach der Montage verfasst worden.
Nun ja, da ist die “kleine Welt der Rollo” noch in Ordnung.
Nur verwenden darf man sie halt nicht.
Mit anderen Worten – eine Fensterdeko.
Wenn HSE sich ernsthaft die Bewertungen durchlesen würden sie feststellen, das es immer wieder um die selbigen Probleme geht.

Auch, wenn der Kundendienst immer freundlich ist, generell auch immer alles kundenfreundlich abgewickelt wird, schadet ein derartiges Vorgehen sicherlich mehr als es einem Unternehmen nützt.

"Der Ärger mit HSE geht in die nächste Runde"

Der Ärger mit HSE geht jetzt in die nächste Runde.
Thema: RETOUREN!
Erst hatte man viel Ärger, weil die bestellten Produkte viel zu spät kamen und ich diese Artikel dann teilweise deswegen zurückgeschickt habe. Jetzt geht der Ärger mit den Retouren weiter, weil diese nicht zeitnah bei HSE verbucht werden. z.B. ist eine Retoure vom 14.12.2023 Stand: 02.01.2024 immer noch nicht verbucht!!! Vielleicht schickt man mir jetzt dafür dann auch noch eine Mahnung, (Rechnung war am 25.12.2023 fällig) damit mein Puls oben bleibt in Sachen HSE. Warten wir es ab. Die zurückgeschickten Artikel habe ich natürlich nicht bezahlt. Zum Glück zahle ich bei HSE per Rechnung und nicht per Lastschrifteinzug, ansonsten müßte ich dann auch noch meinem Geld hinterher laufen.
HSE hat wahrscheinlich recht hohe Rückläufe, (alles andere wäre verwunderlich) sieht man die vielen schlechten Bewertungen.
Beim Kundenservice, (Lieferung u. Retouren) ist man z.Z. unterirdisch schlecht, bei Anträgen einer Löschung einer Bewertung da ist man bei HSE ja sehr schnell. HSE kann z.B. bei QVC viel lernen, was die Pünktlichkeit von Lieferungen angeht. (hier hatte ich teilweise schon nach 2-3 Tagen, nicht Wochen, meine Ware erhalten)
Übrigens: ich habe im neuen Jahr die HSE-Fernseh-Kanäle bei meinem Smart-TV gelöscht, um mich nicht weiterhin ärgern zu müssen.
Bestellen werde ich hier sicherlich nichts mehr, dass ist der Ärger nicht wert. Besserung in Sachen pünktliche Lieferung sehe ich nicht. Das ganze "Drama" geht doch schon einige Monate, so meine Erfahrung. Die Bekundungen von HSE auf Besserung sehe ich nur als Hinhaltetaktik. Hier wird man doch als Kunde regelrecht verarscht.

Update: Ich bin froh, daß ich bei HSE per Rechnung bezahle und nicht mit PayPal oder Lastschrifteinzug. Ansonsten müßte ich, wie einige Bewertungen zeigen, dann auch noch meinem Geld bei Retouren hinterher laufen. Vor einigen Monaten konnte ich aufgrund eines Fehlers bei HSE nicht per Rechnung bezahlen. Ich habe daraufhin meine Bestellung erst gar nicht abgeschickt.

"Kein Servive"

Bei 800eur Ohrringen mit je einen Tansanit AAAA brach ein Tansanit aus der Fassung! AlsAnwort erhielt ich das es Leider außerhalb der Garantie sei! Somit keinerlei Hilfe!
Super Service!