"Gute Ware u. Freundlichkeit "

Also, diese ganzen schlechten Bewertungen kann ich nicht nachvollziehen, Lieferung hat auch einige Male länger gedauert, kann passieren, aber alles andere Rücksendungen usw. war immer problemlos ,früher wenn ich telefonisch bestellt habe ,die Damen am Telefon waren immer sehr nett, jetzt bestelle ich übers Internet funktioniert tadellos, ich bin sehr zufrieden ,wenn ich eine Sendung (Rita Pfeffinger ,die quasselt mir zuviel) schaue ,schalte ich sofort um ,ansonsten bin ich sehr zufrieden .

"Schlechter Service - sehr schlechte Kundenorientierung"

Ich kann nur jedem Abraten, dort zu kaufen - es ist ein Saftladen, wo man nicht glücklich kauft, sondern Scherereien mit viel Zeitaufwand hat.

Story: Bestellung am 22.01. - angegebene Lieferzeit 3-5 Werktage - Versandbestätigung 30.01. Ankunft Paket 01.02. / Teilretoure erfolgt.
Die Buchhaltung scheint überfordert zu sein, da ich am 04.03. eine Mahnung erhalte, dass ich die Rechnung nicht bezahlt habe und auch keine Retoure zu verzeichnen war. Ich habe jedoch am 8.2. eine Mail von HSE bekommen, dass meine Retoure-Sendung eingetroffen ist und ich habe am 5.2. zwei der drei bestellten Sachen nachweisbar überwiesen.
Nachdem ich alles nachgewiesen habe, wurde mir gesagt, dass noch 3,55 Euro offen sind. Ich hatte nämlich einen Neukundengutschein von 10 Euro bekommen und eingelöst… Da ich ein Teil wieder zurückgeschickt habe, wurden wir nur der Gutschein anteilig auf die anderen beiden Teile zugestanden… Das ist unseriös. Entweder ich bekomme einen Gutschein für 10 Euro bei einem Bestellwert von mindestens 40 Euro oder nicht….Ich habe Waren im Wert von über 190 Euro gekauft und da stellt sich HSE so kleinlich mit den 3,55 Euro. Also das war mein 1. und letzter Kauf bei HSE. Die haben den Schuss noch nicht gehört, dass Schnelligkeit, Kulanz und Service-Orientierung das A und O bei der Kundenbindung sind. Was für ein Aufwand und Mailverkehr für 3,55 Euro. Ich frage mich natürlich auch - wenn die so mit ihren Kunden umgehen, wie gehen die dann eigentlich mit ihren Mitarbeitenden um? Naja, kann man ja bei KUNUNU nachlesen…

"Lieferung war echt schnell"

Hab am Freitag bestellt und am Montag war mein Produkt schon da. Mega :-)

"HSE ist einfach Klasse,niemand ist perfekt."

HSE hat die besten Artikel und was Mode und Preise betrifft, sind sie unschlagbar.
Was den Versand betrifft, sind die der schlechteste Versender.
Die Wartezeiten sind zu lange, sind keine Ausnahme, es ist zur Normalität geworden.
10 bis 17 Tage sind keine Seltenheit.
Das zeigt aber auch wie beliebt der Sender ist und das sie viele Kunden haben die kaufen.
Ja man ist zu verwöhnt, länger als 3 Tage muss man bei anderen Sendern nicht warten.
Trotzdem ist HSE für mich der beste Verkaufssender, sehr unterhaltsam durch lockere, familiäre Atmosphäre.
Am Ende kommt die Ware aber an.

"Das war sicher die letzte Bestellung "

Neuer Nachtrag: Nachdem ich meine Bewerting am die Reaktion angepasst habe, nicht positiv sondern aus meiner Wahrnehmung, würde ich unter Androhung der Löschung dieser Bewertung aufgefordert eine Bestellnummer zu übermitteln was ich selbstverständlich gerne gemacht habe, dennbdie angegebene lieferzeit kann deswegen bin auch nicht mehr eingehalten werden. Lustigerweise habe ich von genau diesem Unternehmen letztes Jahr noch eine Jobangebot erhalten. Zum Glück hab ich das nicht angebommen
Nachtrag: Nun soll mir weissgemacht werden das es sich um ein temporäres Problem handelt. Wenn doch bekannt ist, das es in einzelnen Sparten zu Lieferverzögerungen kommt, stimmt am Prozess was nicht. Dieses Problem besteht den Kommentaren nach bereits schon lange. Customer Care und Kundenservice geht anders. Selbst wenn hierauf sehr schnell geantwortet wurde. Meiner Meinung nach allerdings nur Schadensbegrenzung

Das war meine erste und letzte Bestellung. Als Lieferzeit wurden 3-5 Tagen angegeben. Das bestellte Teil wollte ich mit in den Urlaub nehmen was nun nicht möglich ist, weil es noch nicht mal das Lager verlassen hat. Selbst wenn ich in China Shops bestelle, geht die Lieferung schneller als hier. Und das bei einem deutschen Unternehmen. Ich weiß schon, warum ich noch nie hier bestellt habe und wenn man sich die anderen Bewertungen ansieht, ist das ja quasi normal und auf Kunden wird gesch***n

"Gute Lösung von HSE...einfach Schreiben…"

Gute Lösung von HSE...einfach Schreiben aufsetzen indem erklärt wird warum nicht auf Rechnung...da vorherige Bestellung über 90 Euro? Na und war doch sonst auch kein Problem...keine Bestellung mehr auf Rechnung möglich...aha...sehr vertrauenswürdig ist das nicht ..wenn es nur noch mit Vorkasse...oder per Nachnahme oder Finanzierung geht...was ist nur aus HSE geworden...schade war immer gerne Kundin...gut Konto gekündigt...wurde mir auch bestätigt...so wird mit jahrelangen Kunden...die immer pünktlich bezahlt haben verfahren...OK...dann ist das so...Mal sehen wie lange da noch die Kunden bleiben!

"Kritik nicht erwünscht?"

HSE - Vielen Dank für das Feedback.
Die Bewertungen anderer Besteller/-innen im Februar 2024 zeigten, dass der Lieferverzug bei HSE weiterhin ein Problem ist.
Hierfür benötigen sie meine Daten nicht.
Wozu auch?
Entspricht die Bewertung nicht ihrer Netiquette und man trennt sich dann von kritischen Kunden?
Wenn schon sachlich abgegebene Produktbewertungen
(wg. Materialmangel), nicht veröffentlicht werden (auch hier entsprach diese nicht ihrer Netiquette) muss Trustpilot eine Plattform sein, um sich seinem Ärger sachlich Luft zu machen. Danke dafür an Trustpilot👍

"Immer auf Rechnung bestellt.."

Immer auf Rechnung bestellt..
Und auch immer pünktlich bezahlt...(bei anderen Shops funktioniert das)...plötzlich geht das nicht mehr....na gut eine Kundin weniger!!!

"Also...."

Also ich kann nicht wirklich was negatives sagen über HSE. Versand relativ schnell, Retoure bisher keine Probleme. Artikel sind auch i. O. Manchmal ist nur die Frage, ob es halt das Wert ist, was den Preis dirt entspricht. Ansonsten habe ich nichts zu meckern. Bin schon jahrelang Kunde dort.

"Will jetzt aber mal eine Lanze für HSE…"

Will jetzt aber mal eine Lanze für HSE und den vielen schlechten Bewertungen brechen. Bin seit der ersten Stunde Kundin bei HSE und war bis lang immer zufrieden. Sollte mal das eine oder andere Problem aufgetreten sein, wurde dieses immer zu meinen Gunsten geklärt...Ich bin begeistert von einigen Designer wie C'est Paris, BE GOLD und Jana Ina die immer mal wieder ausgefallene Mode präsentieren und Designer die mich nerven schaue ich halt nicht an. Man kann leider nicht immer alle Kunden'innen zufrieden stellen...Natürlich bin ich im Moment auch richtig verärgert wg der langen Lieferzeiten ( war früher nie ein Problem) aber habe mich inzwischen darauf eingestellt.....Bestelle halt nur noch Ware die ich nicht sofort brauche......