"Tolles Einkaufserlebnis"

Bei HSE24 ein tolles Einkaufserlebnis, immer alles super schnell geliefert. Natürlich kann es auch bei besonders nachgefragten Artikeln Lieferverzögerungen geben. Das ist aber kein Beinbruch 😊. Kaufe jetzt seit drei Jahren bei HSE und hatte bisher nur positive Erfahrungen, über die Bestellungen oder den persönlichen Support. Für mich einer der besten Shoppingsender.

"HSE ist nicht mehr das was es früher…"

HSE ist nicht mehr das was es früher war. Weil die Retouren nicht schnell genug gutgeschrieben werden, bekomme ich heute den 20% Muttertags Gutschein nicht, es sind über 500 Euro noch nicht gutgeschrieben! Ich habe einen Pink Opal Anhänger bestellt für 130 Euro, mit dem Gutschein hätte ich 20% gespart. Das Geld ist schon so knapp geworden. Gerade mit der Kundebetreuung gesprochen, das geht nicht mehr mit dem Gutschein,Super! Hab schon mal zwei Jahre nichts mehr bestellt, aber jetzt hat sich HSE für mich ganz erledigt! Vor allem die Qualität hat so nach gelassen und dann immer diese riesigen Kartons geht gar nicht! Also viel Geld gespart und ab zur Konkurrenz bei denen habe ich super Qualität. Nie wieder HSE Die Antwort von HSE ist missverstanden worden. Es ging um den Muttertags Gutschein, den ich nicht einlösen konnte. Weil mir Retouren immer noch nicht gutgeschrieben wurden. Bei offenen Rechnungen steht 700 Euro dabei habe ich nur noch 100 Euro offen, darum ging es und nicht die Karton Größe. Außerdem bezahle ich seit Jahren per Rechnung und gebe nirgendwo im Internet meine Kontonummer an. Vielen Dank für Ihre tolle Antwort Sophia von HSE

"Toller Sender"

Ich bin schon viele Jahre Kundin und war immer zufrieden. Man kann in Ruhe entscheiden ob einem der Artikel gefällt. Wenn mal was beschädigt ist bekommt man ruck zuck neue Ware zugeschickt. Insgesamt ein sehr herzlicher Sender wo Kundenzufriedenheit groß geschrieben wird. Weiter so!!!

"Lob und Tadel"

Die letzten 2-3 Bestellungen sind endlich wieder nach wenigen Tagen eingetroffen. Dafür gibt es ein Lob!!
Leider habe ich die letzte Bestellung wieder in einem überdimensionalen Karton erhalten, wie Sperrgut. Ich hatte dies bereits im Januar beanstandet. Obwohl ich mehrere Teile bestellt hatte, war der Karton nur zu einem Drittel genutzt. Diese Riesenkartons sind nicht zu handhaben!!! Da ich einige Teile retournieren mußte, hat mein Mann den Karton auseinanderschneiden und neu verkleben müssen, um eine halbwegs transportierbare Größe zu erhalten. Theoretisch benötigt man im Falle einer Retoure einen Lieferwagen, und auch ohne Retoure blockiert dieses Monster einem die Wohnung.
Sollte ich noch einmal so eine Sendung erhalten, werde ich die Annahme verweigern!
Bitte HSE, finden Sie da eine andere Lösung, vielleicht eine Zwischengröße.

"Negative Bewertung wird nicht gezeigt"

Ich hatte eine Bewertung für ein Kosmetik-Produkt abgegeben, welches ich mit drei Sternen bewertet hatte. Ich habe mich sowohl positiv als auch negativ zum Produkt geäußert. Eine Begründung meiner negativen Punkte hatte ich ebenfalls geschrieben. Nun habe ich eine E-Mail bekommen, in der man mir mitteilte, dass ich gegen die "Netiquette"-Regeln verstoßen habe. Nun weiß ich zufällig, was "Netiquette" im Internet bedeutet. Hier allerdings wird das Wort, welches vielleicht nicht jedem geläufig ist, missbraucht, um die Ablehnung einer negativen Bewertung zu begründen. Es trifft keinesfalls auf eine negative Bewertung eines Online-Shops zu. Ich habe mich konstruktiv, auch positiv und vor allen Dingen weder beleidigend, verunglimpfend oder drohend geäußert.
Ich habe hier den Verdacht, dass negative Bewertungen hier unter dem Deckmäntelchen der "Netiquette" einfach nicht gezeigt werden sollen.
Ich werde mich mit diesem Thema an die Verbraucherzentrale wenden, denn ich halte dieses Vorgehen für eine Täuschung der Kunden. Kundinnen und Kunden dürfen in Online-Bewertungen grundsätzlich ihre freie Meinung äußern.
Dabei ist es unerheblich, ob der Kommentar objektiv oder emotional geschrieben wurde. Auch negative Punkte-Bewertungen ohne Kommentar fallen darunter.

"Hallo,ich verfolge HSE Alno Küche schon…"

Hallo,ich verfolge HSE Alno Küche schon seit einem Jahr. Wir haben durch Ihre Begeisterung Küchen zu verkaufen, eine Alno Beratung vor Ort zugesagt. Nach 6Stunden Beratung, haben wir unser Ok gegeben. Am 15.und 16.März wurde sie eingebaut, wir sind HAPPY, hat alles geklappt. Danke an HSE unser tollen Beraterin Frau Hoch....t. Würde diesen Weg zur neuen Küche wieder wählen.Großen Dank auch den höflichen Monteuren,die haben ohne Pause, unsere Traumküche eingebaut. Alles hat geklappt.

"Mit Hosen von Helena Vera sehr…"

Mit Hosen von Helena Vera sehr zufrieden.
Schon Stammkunde bei HSE

"vielen Dank für Ihre Bewertung Solithia…"

vielen Dank für Ihre Bewertung Solithia 4 Leuchten Maxi Diamant 3W

"Wir bitten um Verständnis, dass wir Ihre Bewertung für dieses Produkt nicht veröffentlicht haben, weil einer oder mehrere Punkte unserer HSE Produktbewertungs-Netiquette dagegenspricht: Es tut uns leid, dass der an Sie versandte Artikel nicht in Ordnung ist. Reklamationen werden durch unseren Kundenservice bearbeitet, "

"Reklamation wird nicht anerkannt / Einigung erfolgt"

Die angebliche Kulanz des Unternehmens lässt zu wünschen übrig. Ich wollte einen Artikel (Schlankstütz-Hemdchen) retournieren, der - was mir erst im Nachhinein auffiel - unterschiedliche Größen aufweist und dadurch nicht sitzt.
Die Rücknahme wurde mit dem Hinweis abgelehnt, dass die 30-Tage-Rückgabefrist überschritten sei. Hierbei wurde völlig außer Acht gelassen, dass es sich nicht um eine klassische Retoure, sondern um eine berechtigte Reklamation handelt. Selbst die Dame an der Service-Hotline bestätigte mir das aufgrund der eingereichten Fotos. Das war meine letzte Bestellung.

Nachtrag: die Kundenbetreuung hatte nun doch ein Einsehen und wir regelten das Thema kulant.
Danke dafür!

"Muss einfach mal gesagt werden"

Es ist schon sehr bedauerlich wie hier eine Bewertung formulieren finde ich nicht in Ordnung ich kann ein Unternehmen nicht als Saftladen bezeichnen man sollte immer die Höflichkeitsformel beachten wie sind alles nur Menschen und keine Roboter und Menschen machen nunmal Fehler das macht uns ja so menschlich auch wie auf Mitarbeiter geschimpft wird geht gar nicht schließlich arbeiten Sie für Ihr Geld und rennen nicht zum Jobcenter oder Arbeitsamt
die Lieferzeiten sind es etwas länger aber man sollte auch bedenken wir haben es kurz vor Ostern auch Frühjahrsmode wird viel gekauft und es ist viel zu tun kann ja auch sein das andere Shops nicht soviel zutun haben deswegen liefern sie schneller
Ich bin zwar noch nicht solange Kundin bin aber bisher sehr zufrieden auch die Kompetenz und Freundlichkeit der Mitarbeiter ist super vielleicht liegt es auch an den Kunden die eben auch nicht freundlich sind ich habe bisher immer super Ware erhalten da ich überwiegend Mode bestelle ist retournieren auch kein Problem 100% ist nirgends alles zur Zufriedenheit.