"Habe Bettwäsche gekauft 220x155 cm"

Habe Bettwäsche gekauft 220x155 cm, bei jedem Waschen wird die Bettwäsche größer jetzt bin ich schon bei 220x160 gelandet, muss alles nachnähen, schaut sonst schlimm aus und der Bettbezug ist so schwer, hab den Bettbezug gewogen 2,4 kg, das ist der reinste Horror auf meinen Füssen. Sonst wäre es ein tolle warme Bettwäsche für den Winter-

"Ich bin sehr enttäuscht von HSE24"

Ich bin sehr enttäuscht von HSE24. Habe am 24.11 Sachen von Lamberts und Kerzen bestellt, die Gebäckmischungen wollte ich zum Nikolaus verschenken, heute ist der 07.12 und bisher ist noch nichts verschickt worden. Woran es liegt, dass weiß man nicht, angegeben wurden drei bis fünf Werktage. Ich hatte schon im November Stiefel bestellt, die kamen auch erst viel später als angegeben. Man kann noch nicht mal stornieren, obwohl noch gar nichts rausgeschickt wurde. Bei anderen Versendern klappt das doch auch. Wenn man was verschenken will, kann man nicht sicher sein ob das pünktlich ankommt.

"Was ist denn bei HSE los?"

Ich habe am 24.11.2023 eine online Bestellung aufgegeben, die bis heute (Stand 07.12.2023) nicht ausgeliefert worden ist. Die Bestellung beeinhaltete überwiegend Weihnachtsdeko, die ich eigentlich zum 01.12. verwenden wollte. Mein Adventskranz steht immer noch ohne LED Kerzen von Lumesso auf dem Tisch. Auch ich habe den HSE Service per Email kontaktiert und bekam nur eine tröstende Antwort: "Die aktuelle Lieferverzögerung ist bedingt durch das momentane hohe Bestellaufkommen. Bitte gedulden Sie sich noch etwas weiterhin, wir werden Sie darüber informieren, sobald die Ware versendet wurde." Ich war vorher immer stets zufrieden mit dem Service/ mit der Lieferpünktlichkeit. Aber aktuell muss anscheinend etwas ganz gewaltig schief im Ablauf bei denen laufen (vielleicht Logistikprobleme/ oder Personalmangel?). Es wäre schön, wenn HSE sich konkreter zu den aktuellen Problemen äußern würde, damit die Kunden dieses besser nachvollziehen könnten und evtl. dadurch Verständnis hierfür aufbringen. Aber nicht so! Wünschenswert von HSE wäre auch eine kundenorientierte Entschädigungsleistung für diese erhebliche Lieferverzögerung anzubieten z. B. einen Preisnachlass auf die Bestellung, Gutschein usw.
Hinzufügen muss ich, natürlich kann es (mal vereinzelt) vorkommen, dass eine Lieferung sich (mal) verzögert und nicht innerhalb der versprochenen 3-5 Werktagen ausgeliefert werden kann, aber alles über 10 bzw.14 Tage ist eigentlich nicht hinnehmbar.

"Lieferzeit ist eine Katastrophe!"

Am 19.11.23 eine Bestellung aufgegeben, bis jetzt noch nichts erhalten! Ständig Lieferung verzögert sich. Bei Nachfrage ist alles noch in Bearbeitung. Mittlerweile ist das nicht mehr lustig sondern eine Frechheit. Wenn man angekündigte Lieferzeiten von 3-5 Tagen nicht einhalten kann, sollte vielleicht mal mehr Personal eingestellt werden. Werde es mir zukünftig genau überlegen ob ich etwas bestelle.

"Ich warte seit Tagen auf mein Geld für…"

Ich warte seit Tagen auf mein Geld für eine Rücksendung die Ware ist doch schon bei HSE es ist eine Schande das der Kunde immer der doofe ist

"Wurde gelöst!"

Gut gelöst, danke

"Euro/CHF Wechselkurs eine Frechheit"

Euro Preis €45, Schweizer Preis CHF66, also ein Wechselkurs 1€ = 1.47CHF, wer dort aus der Schweiz einkauft ist selber schuld! Immer die gleichen Ausreden der Abzocker!

"Was ist da los?"

Als langjährige Kundin bin ich vom Händler total enttäuscht. Ich habe über die letzten Jahre gerne und oft dort eingekauft, von Drogerie bis Deko, alles dabei. Was jetzt passiert ist, veranlasst mich leider mein Kaufverhalten zu überdenken.
Grund ist folgender: am 21.11 bestellte ich einige Produkte aus dem Bereich Küche. Darunter Lebkuchen und eine Gebäckpresse. Heute ist der 6.12. und außer mehreren E-Mails mit Bitte um Geduld ist nichts gekommen. Saisonartikel erwarte ich einfach für die Saison. Stornierung ist nicht möglich. Kundenservice ist am Telefon genervt und unfreundlich.
Sorry HSE, ich weiß nicht was bei euch abgeht, aber ihr steuert Richtung Insolvenz wenn ihr eure Kunde vergrault. Traurige Entwicklung, in China bestellt, kommt deutlich schneller. So geht deutsche Pünktlichkeit und Gründlichkeit, für die ich gerne mehr bezahle, sicherlich nicht.

"Leider nicht mehr gut"

Ich bin langjährige Kundin und auch meist zufrieden mit der erhaltenen Ware. Auch die Möglichkeit zu retournieren ist großartig. Jedoch sind viele Prozesse zeitlich viel zu langwierig. Meine vorletzte Bestellung war mehrere Wochen "in Bearbeitung", obwohl als "lieferbar in 3 - 5 Tagen" angegeben. Sie kam so spät, dass ich sie zu dem Anlass, zu dem ich die Ware brauchte nicht mehr verwenden konnte und im Urlaub war, so dass ich das Paket auch nicht aus der Packstation abholen konnte. Die Retoure ist am 30.11. an HSE übergeben worden....und, man ahnt es schon, natürlich immer noch "in Bearbeitung". Ergo, durch Sofort-Bezahlung arbeitet HSE nun seit 6.11. mit meinem Geld...wer weiß, wann da eine Rückerstattung erfolgt.... Das dient nicht gerade der Kundenbindung.
P.S. Meine aktuelle Bestellung vom 2.12., dieses Mal auf Rechnung, hat seit 4 Tagen den Status " in Bearbeitung".... Wir sind gespannt 😃
Update: Aktueller Status "in Bearbeitung", mittlerweile Tag 10 🙄... Auf die geplanten Geschenke zu Weihnachten verlasse ich mich jetzt nicht mehr.

"Ich kann nur sagen HSE ist absolut nur…"

Ich kann nur sagen HSE ist absolut nur mehr eine einzige Katastrophe ‼️‼️‼️‼️‼️

ENDLICH ist auch einmal wieder eine meiner Bestellung von 13.11.2023 angekommen
GROßER JUBEL !!!!
aber absolut nicht im positiven Sinne ‼️‼️‼️‼️
Der arme Postzusteller er tut mir ehrlich gesagt wirklich leid !!!!!
Ich habe schon echt ein schlechtes Gewissen .
das er sich immer mit unnötigen übergroßen HSE Packete zu Tode abschlebt und das in den 2 Stock ohne Lifte ‼️‼️‼️‼️
Ich sagte ihm sie können sich diesbezüglich bei HSE bedanken das sie absolut unfähige Mitarbeiter eingestellt haben !!!!!
Den der Inhalt war absolut mickrig ‼️‼️‼️
nur der schon absolut lächerliche und
unverschämte Karton hat eine Länge von über einen Meter und die Höhe von 40 cm vorgewissern ‼️‼️‼️
Ich mache mir jetzt absolut die Mühe und sende ihm an Hse zurück !!!!!
Außerdem war der riesen Karton aufgerissen so das die Post ihm zu geklebt hat und der Postbote mir die Nase und beschmutzt Rechnung was aus dem Karton gefallen ist übergeben hat ‼️‼️‼️‼️‼️
Ich sage nur noch HSE wird mich als jahrelangen und sehr Treuen Kunden verlieren den diesen absolut unnötigen Stress mache ich absolut NICHT mehr mit ‼️‼️‼️‼️
Absolut ALLES was ich noch bestellt habe und über 14 Tage dauert und in übergroßen Kartons geliefert kommt wird sofort retouniert ‼️‼️‼️‼️
Sowas von stinkt sauer ‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️!!!!!!!!!!!