"Der var pænt meget bøvl med levering"

Der var pænt meget bøvl med levering. Jeg havde bestilt levering incl. opbæring. Leveringen kom spredt hen over tre dage, selvom aftalen var én samlet levering. De havde bl.a. glemt de der ‘inderkasser’ til altankasserne, så to ud af de tre leveringer, måtte jeg selv ud at hente i div kiosker. Der udover skuffer kvaliteten mig lidt. F.eks har jeg købt en Alba hylde til gelænder, men jeg opdager at den kun kan hænge bestemte steder på altanen for ikke at være totalt ude af vatter og umulig at sætte en kop kaffe på uden den vælter. Oven i det sætter de den 20% ned dagen efter jeg henter den i butikken…

"Telefon er lukket, sender ikke ordre og varerne er ikke hvad de ser ud til"

Kommunikationen er umulig...

Hver dag er telefonen lukket fordi de har travlt med at besvare mails.
De afsender ikke varer samme dag eller senest dagen efter som de reklamere med.

Da de ikke sendte min ordre parasolen og sandsækkene, skrev jeg til dem, først der oplyste de at sandsækkene var desværre var udsolgt, og lovede at sende parasolen samme dag. Jeg måtte skrive igen 3 dage senere og igen lovede de at afsende den.
Her spørger jeg til levering af sandsækkene. Intet svar, men der sendes en konvolut til mig.

Det viser sig at varen beskrevet som 2 * 15kg sandposer, som er afbilledet med fyldte poser. Det er 2 tomme sandposer, som man selv skal finde 30kg sand til at fylde i...

Parasolen er så dårligt afbilledet at man ikke ser at den ikke kan tippes brugbart...

Det værste er at jeg på baggrund af deres trustpilot troede, at de var blevet bedre end for 5 år siden, hvor jeg var det samme bøvl igennem.
Min tålmodighed er opbrugt, de bliver aldrig bedre, ville ønske jeg kunne sende det hele tilbage, det er total ubrugeligt.

"Hurtig levering"

Hurtig levering, ok priser og udvalg

"Det er et rigtig godt bord"

Det er et rigtig godt bord. Nemt at sætte op.

"Endnu engang skuffer altanbutikken"

Endnu engang skuffer altanbutikken.

Jeg skriver igen på deres trustpilot, da det er det eneste sted men får svar. De har udskudt resten af det jeg har bestilt, som de også gjorde sidste år. Denne gang kan jeg ikke rigtig refundere, da jeg har bestilt eftersom de har lavet en “dellevring” så nu har jeg en lille hjørne stol på min altan… så nu har jeg selvfølgelig brug for resten for at færdigøre designet. Det absurd de udskyder igen, da jeg denne gang bestille i god tid og haft måneder til at kunne efterkomme min ordrer. Har endda også været i dialog med en kundeservice med arbejder, helt tilbage da jeg bestilte møblerne, hvorved jeg informere om, at det var vigtigt møblerne kom i juni, eftersom jeg væk hele juli. Selvfølgelig kunne de ikke efterkomme det. Regner selvfølglig også med de udskyder igen. Ligesom de gjorde sidste år.

"Hurtig levering ved online køb og god…"

Hurtig levering ved online køb og god service i Altanbutikken på Godthåbsvej

"Flotte produkter, lav kvalitet"

5 stjerner for designet, udvalget, og kunderservicen i butikken på Frederiksberg.

1 stjerne for kvaliteten af produkterne. Vi har købt en parasolholder, der efter blot 1 år er ved at gå fra hinanden, og en altansofa der er super flot designet, men desværre er gået i stykker efter 2 år.

Det er flotte produkter, men holdbarheden er desværre ikke god.

"GLS leverede ikke varen"

GLS leverede ikke varen

"Altanbutikken havde lige den parasol vi…"

Altanbutikken havde lige den parasol vi skulle bruge 👍
Hurtig bekræftelse og levering og vi meget glade for vores nye parasol 😍

"Super fint"

Super fint - nemt og gode produkter…