"Skulle finde en altan parasol"

Skulle finde en altan parasol til min mor.
Kiggede på altanbutikken.dk og fandt den helt rigtige parasol med håndtag og god kvalitet.
vi kørte til showroom på Frederiksberg. Fantastisk butik med alt til den lille altan. Alt i god kvalitet = produkter der kan tåle at stå ude. Der var lavet realistiske opstillinger af produkterne og vi fandt præcis den parasol vi skulle have med hjem. Der var super god service og vi fik al den hjælp vi hjælp vi havde brug for. Kommer gerne og handler hos jer igen.

"Besværlig købsoplevelse - gode produkter"

Har købt en parasol med beslag og er helt tilfreds med den. Tre stjerner gives pga Problemer med at betale påhjemmesiden. Pta. telefonisk assistance modtog jeg en parasol og et beslag i forskellige størrelser og måtte derfor ind i butikken for at få det korrekte. Så besværlig proces men som sagt varen fejler ikke noget.

"Hurtigt leverance :-)"

Hurtigt leverance :-)

"Behagelig og god service"

Behagelig service

"Hurtig levering"

Hurtig levering. God kvalitet.

"Super fin hynde"

Super fin hynde. Passer perfekt på den bænk, hvor den skal bruges.

"Fin service"

Har købt en bænk med opbevaring, rigtig fin, der var desværre en skade på den. Skrev til altanbutikken og fik svar samme dag med en beklagelse og en kompensation , da vi har valgt at beholde bænken, trods skaden. Der er så fin en service.
Meget tilfreds.

"Ekstrem dårlig service. "

Jeg bestilte et altansejl efter egne mål den 23 maj 2024 (hvilket er muligt på deres hjemmeside). Jeg kontakter kundeservice fredag 5 juli 2024, for at få en status da jeg ikke har hørt fra dem. Jeg får så beskeden at hun først ikke kan finde min ordre, ikke særligt betryggende. Hvorefter hun fortæller mig at den bliver sendt i dag fredag 5 juli eller mandag 8 juli.

Kort efter vores samtale bliver jeg ringet om af damen som fortæller mig at hun ikke kunne finde min ordre fordi den ikke er blevet produceret endnu. Hun siger de er løbet tør for noget stof, på de mål men at jeg kan få det i en anden farve?
Jeg er uforstående for hvorfor man ikke har kontaktet mig noget før med den besked?
Jeg har ventet i 6 uger, for selv at kontakte dem for en status - hvor jeg får beskeden at de ikke kan lave det?
Det er godt nok dårlig service og især fordi jeg først får af vide at de vil sende min ordre i dag fredag eller på mandag.

Kan bestemt ikke anbefale denne virksomhed.

"Godt sted at handle"

Nemt at finde hvad man skal bruge, en rigtig fin kvalitet

"Parasol Ellen. "

Bestilte en altan parasol som var MEGET LÆNGE undervejs. Det var kun når jeg selv rykkede x 2 via mail, at der kom en forklaring om at de ikke havde fået levering til tiden som forventet. Fair nok, men da parasollen ankom var den så stram at den kun kan slåes ud når den tages af den nederste stang - altså man må stå med den som en paraply. Der skal MANGE håndkræfter til. Når den så endelig tager fat og er slået op og bliver sat i holderen og ekstra stang, går der sekunder og den klapper sammen. Så absolut UBRUGELIG !
Jeg har skrevet mail og kan kun håbe jeg får en bytter uden bøvl. Ingen tilbagemelding endnu.
Men da absolut skuffet og det er jo “ pæne” priser man betaler. Regnede med kvalitets varer derfra.

Fik super god behandling og ny parasol da jeg tog ind til butikken selv.
Det er jo efterhånden længe siden, så kom lidt bag på at få svar nu , så længe efter.
Den nye parasol er stadig MEGET STRAM men må være en “ svaghed” ved det mærke.
Men absolut god service fra personalet.