"Bra köpupplevelse"

Bra produkter, leverans som utlovat, inga konstigheter.

"Jag är nöjd"

Om jag hade läst recensionerna om Ljustema innan så hade jag inte handlat där. Det hade varit synd. Jag har nu handlat lampor ca 10 ggr och varje gång har produkterna varit toppen och leveranstiden helt ok(under en vecka).
Vet inget om alla andras upplevelse och jag delar bara min egen och den är BRA!

Fredrik

"Dom dåliga kommentarerna stämmer!"

Dom dåliga kommentarerna här, visades tyvärr stämma även för mig! Kan inte rekommendera någon att handla här.
Fick hem en lampa som inte var färdigtillverkad, dessutom var sönder på några ställen samt saknade delar. Någon ny kunde dom inte skicka för det fanns inga kvar. För att få reklamera varan och få pengarna tillbaka skulle jag klippa sönder hela stjärnan och skicka en bild på detta. Otroligt oseriöst företag. HANDLA EJ!

"Nöjd"

Beställde 14 artiklar 29/10 och samtliga dök upp idag 6/11 alltså 6 arbetsdagar senare. Beräknat 2-5 dagar. Men det inget att hänga upp sig på.
Blev lite nervös efter min beställning när jag gick in och läste allt negativt här. Men jag är nöjd och fick allt jag beställde iallafall.
Även snabbt svar från kundtjänst när jag hade en fråga om min orderbekräftelse.

"Accepterar inte reklamationer?"

Kontaktar kundtjänst för att min lampa är defekt/sönder. De vill då skicka en ersättningsdel utan kostnad men accepterar inte en reklamation. Lampan var i mycket dålig kvalitet och kändes plastig. Om jag skulle skruva isär den igen skulle det även innebära att tex tyget skulle spricka upp ännu mer.
Kan inte förstå hur ett företag inte kan acceptera en reklamation med pengarna tillbaka som alternativ när man fått en vara som är sönder?
Oseriös verksamhet och detta strider även mot konsumentköplagen.

"Bra bild på varan och det billigaste…"

Bra bild på varan och det billigaste priset på nätet.
Bra betalningsmöjligheter
Välpackad och snabb leverans

"Fick fel varor, kundtjänst katastrof"

Endast en av produkterna jag beställde var rätt. Alla andra var fel. Jag valde att behålla några ändå. Men 4 stycken slingor ville jag reklamera, då jag hade beställt varmvit men fick ”vit” vilket ger ett blåaktigt sken.

Kontaktade kundtjänst och de hävdar att jag fått rätt vara då artikelnumret stämmer. Det visar sig att de beskrivit varan fel på sin hemsida. Men detta vill de inte erkänna och erbjuder ingen lösning.

Jag märkte att de snabbt ändrade beskrivningen på hemsidan från ”varmvit” till ”vit”. Men det spelar ingen roll, för jag har ju kvar min orderbekräftelse där det tydligt står ”varmvit”.

Skräpning, Ljustema! Ni har gjort ett misstag. Rätta till det och behandla era kunder med respekt. Jag har rätt att reklamera dessa produkter.

"Gjorde endast en liten beställning med…"

Gjorde endast en liten beställning med ett par spotlights på ca 150kr + frakt till företaget jag jobbar på.
Fick till mig att Schenker ej kunnat leverera då dom inte fått tag på mig och paketet gått tillbaka.
Nu vill Ljustema debitera oss 749:- för att paketet gått i retur plus att jag ska lägga en ny order för att få varorna.
Istället för att stöta på Schenker att skicka godset igen till vårat lager uppstår lång mejlkorrespondas där vi ska betala för frakten igen.
Aldrig stött på mer oflexibel och ohjälpsam kundtjänst (Anette).

Kommer aldrig mer beställa en pinal från detta företag.

Kan tilläggas att företaget jag jobbar på handlar belysning för tiotals miljoner årligen och detta var endast en provorder till ett kommande projekt vi ska göra.

"Otroligt krånglig internetbutik"

Otroligt krånglig internetbutik. Returer bekostas av köparen. När sen återbetalning ska ske måste man själv ringa betalföretaget och be om sina pengar.

"3 månaders försening."

Beställde reservglas till Orfeus Taklampa 24 juni och fått mejl att leveransen försenats pga slut i lager hos leverantören.

Första förseningen fick jag mejl om 1 juli och den var till 29 augusti dvs ca en månad efter beställningsdatumet. 2 augusti fick jag ytterligare ett mejl om försening. Denna gång till 24 september.

Känns ju riktigt surt att hela sommaren passerat utan att ha fått mitt reservglas. Sedan tänker jag; varför finns det ens en möjlighet att beställa en vara som Ljustema inte har?? Vilket lurendrejeri.