"Rituals ça va faire des années que je…"

Rituals ça va faire des années que je suis cliente chez vous depuis votre ouverture dans la galerie de cora Wittenheim ce que je peut dire c’est que c’est des produits de qualités je suis fan de vos produits ça fait des idées de cadeaux et en plus la responsable et les vendeuses et vendeurs sont exceptionnelle honnêtement il sont pas là à vous obliger à l’achat comme dans certains magasins il sont à l’écoute de votre demande quand je rentre dans la boutique je me sent trop bien ça me donne envie d’acheter et de découvrir.

En tout cas vous pouvez y allez les yeux fermer il sont top.

"SITE BUGGED"

SITE BUGGED

"Sprayer arm snapped on room spray as…"

Sprayer arm snapped on room spray as product is over six months old John Lewis and Rituals are washing their hands of me. All I’ve asked for is a replacement spray top as there’s plenty of product left. The worst customer support I’ve ever experienced. Do not buy their produxts.

"Kundenservice unterirdisch schlecht!Zwei mal bestellt und zwei mal…"

Zwei mal bestellt und zwei mal schlechte Erfahrungen.
Kundendienst grottenschlecht.
Gestern um 16:40 Uhr über WhatsApp geschrieben und obwohl angeblich der Kundendienst bis 21 Uhr da ist … keine Reaktion.
Auf mein erstes Problem kam nur dummes gequatsche.
KEINE Hilfe bei dem Problem.
Beim Zweiten nicht mal eine Antwort .
Obwohl ich eine Geschenkverpackung bekommen habe in der die Hälfte fehlt.
Werde aufgrund des schlechten Kundenservice und der schlechten Kontrolle der Artikel nicht mehr bestellen.

"Födelsedagspresent = besvikelse! Riktigt tråkig upplevelse. Okunnig butiksarbetare"

Hej!
Jag tänkte länge länge innan jag bestämt att skriva det här omdömet. Som många andra har blivit besviken på Rituals för det ena efter det andra. Här kommer min version.

Jag handlar för fullt för massa tusenlappar på Rituals och när jag får presenter då blir det därifrån.

Jag fyllde år för ett par dagar sedan och fått en ordentig fin present av familjen från Rituals. Jag glömde helt att jag även får en present att hämta vilket jag senare fattat att jag rndast får ut i samband med köp. Den Box jag fick i storlek L plus 3 andra lösa prpdukter tänkte byta mot en annan och då blir det som att jag fått ut min present vid det köpet eftersom jag fick kvittot för att kunna byta boxen till annan serie som jag inte har av. Men då kom besvikelsen och butikssäljaren som verkade okunnig vid kassan komplicerade allt och menade att jag måste köpa för att få ut min present och att den som köpte min present på sitt medlemskap kan jag inte få ut min present igenom och hela besöket förvandlades från en fin upplevelse till en kamp att få ut sin rätt, och känner sig dumförklarad.

Jag har alltså fått en present med ett kvitto på över 800 kr vilket är över summan för en gåva med minst 250 vilket lätt kunde lösas ut på ett nytt köp för att få en min födesldedags present. Men istället för att bitikssäljaren försöker hitta rätt lösning böjade hon komplicera allt för att hindra mig från att få min rätt. Hon ringde upp sin butikschef för att säkerställa något och öppnade facetime för att få instruktioner om hur som skulle hantera ett byte av en vara av kvittot. Hon började sedan med konstiga lösningar så som att pengarna måste tillbaka till den som köpt den och att hon sedan swishar mig för att köpa allt på mitt medlemskap ...jag kännde bara....lägg ner allt....det blev ingen födelsedagspresent heller för mig och gick ledsen och besviken därifrån vilket var min födelsedagspresent!!

Jag hade alltså kunnat fått ut min present genom det lilla bytet av mitt köp utan att komplicera allt som hon gjort 😣🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️

Det sista man vill bemöta i en sådan butik är okunnig personal. Att lösa en kunds ärende är minst lika viktig som att sälja. Tänk på när ni rekryterar att en medarbetare är butikens ansikte utåt och dåliga kundbemötanden skapar dåliga rykten som sprids snabbare än elden. Som kund orkar man inte hitta på lösningar, utan här vill man ha allt från professionell service och bemötande i alla förekommande fallen och känsla av en god upplevelse när man kommer därifrån, inte gå med ångest och börda att man behövt förklara sitt önskemål.

"Veldig fornøyd med produktene."

Veldig fornøyd med produktene.
Kjøper som oftest i fysisk butikk og møter alltid hyggelige ansatte.
Har nå bestilt fra nett, bestilte ganske mye. Pakken ble levert raskt. Men den ytterste esken var åpnet seg. Kanskje burde rituals se på hvor bra pakningen egentlig er. Heldigvis var alle varene med.

"Lors de mon dernier passage en septembre 2024 entre le 5 et le 8"

Lors de mon dernier passage chez Rituals à Miramas j’ai eu le plaisir d’être servie par Ambre , je tiens à la remercier pour sa disponibilité, sa gentillesse, son sourire , sa disponibilité et ses conseils, merci encore Ambre , à une prochaine fois

"Nooit iets gekocht"

Nooit iets gekocht, maar kunnen jullie stoppen met die constante spam berichten, soms 10 per dag, kan me niet afmelden, want heb me nooit aangemeld

"Goede service"

Al jaren lang super tevreden over Rituals. Gisteren voor het eerst een item ontvangen wat kapot was gegaan tijdens de verzending. De parfum (membercadeau) had gelekt en sluit niet goed. Dit heb ik gemeld bij de klantenservice en er komt nu een nieuwe parfum naar me toe! Super netjes opgelost. Bedankt!

"Rituals Diffusor "

Aktualisierung 13.5.: Es funktioniert immer noch NICHTS! Es kann noch immer keine WLAN Verbindung hergestellt werden. Der Rituals Kundenservice kümmert sich nicht. Die App wird schon seit dem 4.10. Nicht mehr aktualisiert. Sehr enttäuschend


Sehr geehrtes Rituals-Team,

ich möchte hiermit meine Unzufriedenheit über die Rituals Genie App und den dazugehörigen Diffusor zum Ausdruck bringen. Vor zwei Wochen habe ich mir den Diffusor mit großer Vorfreude zugelegt, doch meine Erfahrungen waren alles andere als positiv.

Zunächst war es mir nicht möglich, die App zu öffnen, was mehrere Tage in Anspruch nahm, bis das Problem behoben wurde. Jetzt kann ich den Diffusor jedoch nicht mit meinem WLAN verbinden. Es erscheint ständig die Fehlermeldung: "Keine WLAN Verbindung gefunden" sowie "Wir benötigen Ihre Erlaubnis, um die verfügbaren Netzwerke vom Genie abzurufen. Bitte überprüfen Sie Ihre Einstellungen. (v4.0.6)".

Trotz der Erteilung aller notwendigen Berechtigungen, dem mehrfachen Neustart meines Routers und dem Reset des Diffusors lässt sich das Problem nicht lösen. Ich habe sogar versucht, den Diffusor näher zum Router zu stellen, um mögliche Verbindungsprobleme auszuschließen, aber leider ohne Erfolg.

Es ist für mich eine bodenlose Frechheit, dass man für ein Produkt einen hohen Preis bezahlt und nach zwei Wochen immer noch keine Lösungen für die aufgetretenen Probleme angeboten bekommt. Der Kundenservice hat mir ebenfalls nicht weitergeholfen und hat sich nach meiner Kontaktaufnahme einfach nicht mehr zurückgemeldet. Ein "Entschädigungsangebot" von lächerlichen 5 Euro ist in diesem Zusammenhang absolut unzureichend und nicht nachvollziehbar.

Leider muss ich festhalten, dass ich den Eindruck habe, die Qualität von Rituals hat in den letzten Jahren deutlich nachgelassen, was ich äußerst bedauerlich finde. Ich hoffe auf eine zeitnahe Antwort und Lösung für die beschriebenen Probleme.

Mit freundlichen Grüßen