"langt fra tilfredsstillende Volkswagen Valby"

Min oplevelse hos Volkswagen Valby var desværre langt fra tilfredsstillende. Da jeg bookede tid, blev jeg telefonisk oplyst, at reparationen ville koste 1.700 kr. Men da jeg afleverede bilen fra morgenstunden, fik jeg pludselig at vide, at prisen ikke omfattede skift af pollenfilter, og at den samlede pris derfor steg til 2.300 kr. Denne ekstraudgift blev ikke nævnt på forhånd, og jeg følte mig sat i en situation, hvor jeg ikke havde noget valg.

Derudover blev jeg lovet, at bilen ville blive vasket som en del af servicen. Da jeg hentede den, var den dog stadig beskidt, hvilket var skuffende, da jeg havde en klar forventning om, at aftalen ville blive overholdt. Jeg havde også bedt om en vurdering af bilen i forbindelse med et eventuelt salg, men denne vurdering har jeg endnu ikke modtaget, selvom det blev aftalt.

Samlet set har oplevelsen været præget af manglende gennemsigtighed og løfter, der ikke blev indfriet. Det efterlader et dårligt indtryk, og jeg kan desværre ikke anbefale værkstedet.

Det er meget godt i beder mig kontakte jer, men jeg har så ikke høre noget fra jer, efter jeg har sendt en mail.
Det virker useriøst.

"Må bare sige at selvom jeg generelt er…"

Må bare sige at selvom jeg generelt er ked af de mange problemer med min ID7.
Og selvom kommunikationen i Selmer generelt kunne være langt langt bedre.
Så er VW Valby et meget hjælpsomt sted og et fantastisk hjælpsomt personale, som virkeligt prøver alt hvad de kan at afhjælpe de problemer, jeg har oplevet med Weconnect og nøglefri betjening på min ID7.
Tusind tak for jeres hjælp indtil videre VW Valby.
Jeg glæder mig til vi forhåbentligt kommer helt i mål med bilen i det nye år

"Meget tilfreds oplevelse kan kun anbefale det sted "

Havde en dejlig oplevelse ved køb af min nye bil en elbil første gangs køber fik en grundig gennemgang de 2 sælger i Valby har styr på deres ting virkelig flinke og tusind tak til Patrick så jeg kunne køre derfra med en tryk fornemmelse kan kun anbefale det sted hvis du skal købe en bil

"God service"

God service

Jeg har lige haft min bil til service og syn i samme moment. Alt forløb perfekt, og jeg fik desuden en god betjening - både pr. telefon og af medarbejderne i Valby :-)

"Bestilt tid til service. Det blev ikke udført."

Jeg havde bestilt tid til service, afleverer bilen kl. 11:30 og får at vide at den er klar senst kl. 15. Da jeg kommer kl. 15 for at hente den har de ikke kigget på den. Der har ikke været nogen information eller kommunikation om at der er problemer, hverken da jeg afleverer bilen eller efterfølgende. Sælgeren fortæller: "Vi har haft lidt travlt pga. af sygdom. Det beklager vi". Jeg spørger om de bare kan se på den nu. "Nej, værkstedet lukker kl. 15. Skal vi finde en anden dag?". Det bliver et "nej tak!". Det er en useriøs måde at drive forretning på og en arrogant behandling af sine kunder.
Jeg vil forvente at en forretning af deres størrelse kan overholde deres aftaler på trods af sygdom. Andre steder håndterer man den slags ved enten at kalde en ekstra mekaniker ind eller få en til at lave et par timers overarbejde.

"En virkelig god oplevelse fra start til…"

En virkelig god oplevelse fra start til slut.
Servicen er helt i top og jeg har helt sikker tænkt mig at bruge Volkswagen Valby fremover.

"Fin service "

God stemning i butikken.
Flinke, hjælpsomme og servicemindede medarbejdere

"Very good"

We visited the show room in Valby several times and we were assisted by both Mathias and Patrick. They are both very welcoming, friendly and available.
Comunication was clear and easy and especially they adjust delivery day to our needs.

"Utrolig hjælpsom, selvom bilen ikke er købt hos dem"

Jeg er overrasket over den ekstraordinære service og personlighed, som jeg oplevede ved at besøge dem. I mit virke som håndværker, så har jeg igennem anden forhandler købt en Volkswagen, hvortil gennemgangen ikke var tilfredstillende. Jeg kørte forbi butikken i Valby, og blev mødt at Patrick, som uden tøven hjalp mig og gav mig inputs, gode råd og en kop kaffe.


Dette må jeg altså sige, sikke en service, indlevelse og møde i øjenhøjde, selvom bilen faktisk ikke var købt hos dem. Dette skal man lede længe efter!

Stor respekt herfra.

"Købte en brugt bil af dem og hele…"

Købte en brugt bil af dem og hele forløbet gik super fint Min sælger Patrick var meget behagelig, jeg fik en lang prøve tur og efterfølgende blev mine mange mails med spørgsmål svaret inden for 30min. ud over det fik jeg en god pris for min gamle bil.Tak for handlen.