"MEGA fedt og ventetiden værd."

Er blevet fuldt ud tilfreds, med mine købte havemøbler. Perfekt Loungestemning!-)

"Jeg købte Balu sofa som jeg har kigget…"

Jeg købte Balu sofa som jeg har kigget på i 1 år! Jeg er bestemt ikke skuffet, bestilte tirsdag aften og den blev leveret fredag formiddag.
Jeg var tilbage i sommers et smut på Fyn for at prøve den og se farver. Jeg havde en idé om jeg ville have Havana beige, men da vi kom følte jeg ikke farven var den som på billedet. Det samme med den beige sofa, så jeg endte med sand farvet som til gengæld ligner som på billedet.
Så det eneste er at lyset på billederne ved nogen farver, godt kan snyde en smule. Men man kan jo altid få stofprøve og ellers er de så søde til at svare. Det er ikke sidste gang vi bestiller fra jer ☺️

"Super god oplevelse på alle punkter "

Levering som lovet. Virkelig god kundeservice inden og efter køb! Endda svar på en søndag! Super lækkert havemøbelsæt Tokheim! Virkelig over al forventning! 1000 tak!

"Købte 2 møbler"

Købte 2 møbler. Lille skab perfekt.
Sofa bord Måne, mange ridser og fejl på undersiden af bordpladen. Skrev til kundeservice der kom med dette svar til mig:
"Men vil stiller desværre ikke de store krav til undersiden og stel der ikke sider hvor man kan se. "
Må sige det er godt nok det dummeste til dato jeg har hørt som undskyldning, og syntes I skal skrive det i jeres produktbeskrivelse, så man ved det som kunde. Vi endte med en dekort på 200,- meeeen jeg handler nok ikke der igen.
Jeg ønsker ikke at købe 2 sorterings møbler til fuld pris, uden at vide det.

"Fantastisk god service"

Fantastisk god service. De er meget venlige og har god viden omkring deres produkter, som i øvrigt er helt i top.

"Hurtig levering og et produkt som…"

Hurtig levering og et produkt som svarede til forventningen

"Bestilte et plankesofabord "

Bestilte et plankesofabord , fik en leverings dag. Bordet blev ikke leveret . Pengene er trukket på kontoen , ringede til hofstra wagner , fik at vide at det var fordi det var ølevering . Jeg vil givet vis få bordet leveret om 3 dage . Ellers kunne de jo bare tage bordet retur fik jeg at vide . Track and trace havde jo sat min bord til levering netop idag . Fusk ……og sjusk . Sidste gang jeg handler hos dem .
Opdatering , tydeligvis er det kundens skyld at der sker fejl i leveringen , og link hvor man kan følge ordre åbentbart er falsk , det var bft som sende link ud ang min levering som skulle være leveret i dag .
Dette er hvad hofstra- wagner kundeservice skriver tilbage til kunden .

Tak for din besked. Jeg må indrømme, at jeg er noget overrasket overfor din opførsel, når vi prøver at komme frem til en løsning sammen med dig. Jeg mener bestemt ikke, at vi har givet dig en dårlig behandling, men blot prøvet at forklare hvilke udfordringer, der er i forbindelse med en Ø-levering.

Det var os to som snakkede i telefon sammen lige inden du bestilte hvor jeg også nævnte, at det oftest tager lidt længere tid når det er en Ø-levering - men at vi nok skulle finde en løsning uden at det skulle koste ekstra (På trods af, at det normalt er en tillægsydelse at få varer leveret på en Ø).

Som min kollega tidligere har nævnt, så er det desværre en fejl at du har modtaget en SMS fra BFT Logistik om at det blev leveret i dag, da det er en Ø-levering og det derfor skal videre med Danske Fragtmænd.

Vi er ikke ude på at være "frække" ved at tilbyde dig, at tage bordet retur - men blot være løsningsorienteret, så du ikke føler at vi snyder dig, som du har givet udtryk for.

Vi har fået bekræftet fra Danske Fragtmænd at dit sofabord bliver leveret på mandag mellem 07-17.

Med venlig hilsen
Endnu en kail fra Hej Gitte. Din forsendelse kommer mandag mellem 7-17 😊

Vi skal nok få svaret på din TrustPilot og få kopieret din henvendelse ind. Tak og god weekend.
Sørme også en mail fraBFT
Hej Gitte

Jeg kan se at du skal have en levering til en ø.

Det er ikke os der leveret til øér det er De Danske Fragtmænd.

Jeg beklager hvis du har vente forgæves i dag.

Vi har oplyst til de Danske Fragtmænd at varen må stilles på adressen

Rigtig god weekend når du når så langt 😊

Med venlig hilsen / Best regards


Kundeservice
DENNE mail var Hof stra wagners FØRSTE BESVARELSE , BEKLAGER AT DENNE ER SAT TIL SIDST .
JEG HAR IKKE BEDT OM NOGET OLIE , MEN EFTER OGSÅ AT MODTAGET TELEFON OPKALD FRA DEM , VALGTE JEG A5 SENDE DENNE MAIL . EFTE4 SOM DE SENDER FALSKE LINK UD TIL KUNDEN ANG FORSENDELSEN , SOM ENDNU IKKE ER KOMMET FREM . Dette er min sidste mail til Hofstrawager
Du kan skrive hvad du vil ;et tidsrum imellem 7 - 17 er vanvittigt ; du kan sende mig den olie oliver lovede mig _. Det er sidste gang vi handler hos jer -, såfremt jeg ikke modtager olien , vil ny opdatering følge på trustpilot , vi har også et arbejde at passe og det er ikke at vente på en fragtmand der ikke kommer , det havde klædt ******at skrive tilbage frem for at sætte dig til det ;
Det skal lige nævnes endnu engang at jeg ikke har bedt om noget olie , jeg ønsker at få leveret mit bord , som jeg har betalt for. Men man vælger at udstille kunden , fordi man bor på en ø , og ovenkøbet have den frækhed at sende mail med link ud med falsk leveringstid , ja så er det endda ikke endgang bft som leverer .
Aldrig mere vil jeg handle hos jer .
Glemte jeg ikke at skrive at i også havde den frækhed at ringe til mig , efter jeg valgte at skrive om min oplevelse på trustpilot .
Lad være med at handle hos dem , der bliver sendt falske Link ud til kunden , så man kan følge ordren .
Det bliver spændende om bordet bliver leveret . Aldrig jeg har jeg bestilt en varer , og fået til sendt falske link ,så forsendelsen kan spores .

"Handel ikke hos Hofstra & Wagner"

Havde bestilt havemøbelsæt da Hofstra & Wagner havde de rigtige mål på sættet. Da det kom var målene forkert og selv om det stod og står på web afviste de det. De skriv at målene er rigtige selv om der står 65 cm og sofaen og stolene er 75 cm. De kan desværre ikke gøre noget ved det. Deres mails besvarelser er arrogante og ikke ok. Find et andet sted at købe dine møbler.

"Fantastisk oplevelse "

Fantastisk oplevelse

Købte spisebord med stole og hjørnebordsæt. God kvalitet, hurtig levering og fremragende kundeservice.
Var også i butikken og fik god betjening og vejledning.
Kan varmt anbefales. Ikke sidste gang jeg handler her

"Hurtig levering "

Hurtig levering
Gode spisebordsstole meget tilfreds med kvaliteten