"Jeg har altid hørt hvis jeg ikke har…"

Jeg har altid hørt hvis jeg ikke har noget positivt at sige er det bedst at lade være

"Meget slidt hotel."

Meget slidt hotel.

"Alt i alt har det været super godt."

Alt i alt har det været super godt.
Lidt start forvirring ang bil og nøgler til lejlighed , men det blev hurtigt klaret med en opringning til kundeservice , som forøvrigt var meget hjælpsomme .
Vi ankom meget sent/ nat , alt var lukket så vi kunne godt have ønsket at der lige have været stillet en flaske vand samt lidt frugt og evt en lille sandwich til os i lejligheden.
Der var absolut ingenting i lejligheden udover toiletpapir og opvasketabs , så vi måtte på indkøb tidligt søndag morgen efter div ting ( udover mad selfølgelig )
Noget vi savnede var at der lige kom en form for kontakt person/ guide , der lige sage velkommen til , samt gav et lille hint om hvor der kunne handles ind samt en hurtig briefing om , om der skete noget i byen / øen som skulle opleves.
Stedet i sig selv var fantastisk , stille og roligt og rengøringen kan der ikke klages over , solsenge og hele pool området blev gjort rent flere gange på den uge vi var der.
Stedet læner sig op ad 5 stjerner , men manglede lige de få ting.

"Jeg var utrolig skuffet over at jeg…"

Jeg var utrolig skuffet over at jeg troede jeg havde købet en hel pakke dvs fly og hotel.
Men det viste sig så at jeg selv skulle betale ekstra for både det ene og det andet, hvis jeg ville helt fremover tilbage med al mi bagage ,da I bruger Ryanair.
Jeg troede a I have aftalerne på plads med fly selskabet .
Stakkels ældre der ikke er bevandrede i fagre online verden.
Jeg valgte et tre stjernet hotel som ved andre selskaber ikke kunne opnå det, langt fra.

"The trip was very nice without any problems"

The trip was very nice, we had no problems with the reservations or the flights. It was a bit hard to find out what exact type of room we had, because we couldn't find the exact name on the site of the hotel, and I wasn't sure if we had carry-on luggage included. I am a bit wondering if it would have been cheaper to book everything myself separately.

"Ferie Agadir - Marokko"

Ankom til lufthavnen i Agadir søndag den 090918. Havde fået oplyst at vi ville blive modtaget af en repræsentant fra Best Travel, men der var ingen at se. Med noget besvær fandt vi vores transfer - lignede privatbil - Sammen med 3 andre danskere kørte vi mod hotellerne. Chaufføren stoppede undervejs, og en guide fra Best Travel (Mohammed) afleverede seddel om at der ville være infomøde på vores hotel (Oasis) kl. 9.00 100918, med henblik på diverse udflugter og info om hjemtransport. Der dukkede ikke nogen op. Ringede til Mohammed, som sagde, at der så ville komme en 110918. Der kom heller ikke nogen. Ringede så igen til Mohammed. Han svarede ikke. Sendte SMS, som han heller ikke svarede på. Ringede til Solfaktor, som fralagde sig et hvert ansvar, da de ikke arrangerer udflugter. Mener at de burde have tilbudt at kontakte Best Travel, når det er dem, der har kontakten på rejsemålet - eller tilbudt at undersøge hvornår vi ville blive hentet på hotellet.
På turen til lufthavnen oplyste et par fra et andet hotel, at de havde tilmeldt sig en udflugt, men at de var blevet brændt af. Der dukkede ikke nogen op på dagen.
Solfaktor er billigt, men man skal åbent bart ikke forvente nogen service, når rejsen er købt.

"Første problem med min Solfaktor rejse var, at ingen havde hørt om Solfaktor."

Første problem med min Solfaktor rejse var, at SAS intet kendte til mig i Kastrup lufthavn. Det bestillingsnummer, jeg havde fået fungerede ikke som bookingnummer og jeg måtte over til en særlig "problemløser skranke". Sas havde aldrig hørt om Solfaktor. De var dog så venlige at give mig et sæde på flyet efter at have taget en kopi af den "billet", jeg havde fået fra Solfaktor. Da jeg ankom til Samos henvendte jeg mig til Apollo, men de kendte heller intet til mig og sagde, at deres busser ikke kørte til den del af øen hvor jeg havde booket. Jeg måtte tage en taxi for 50 euro. Jeg skulle bo på hotel Kerkis Bay i Ormos (et ok hotel til prisen), en lille by med enkelte tavernaer og en havn. Jeg vænnede mig ret hurtigt til at være der, for man kunne ikke komme derfra. En dag jeg sad på Tavernaen mødte jeg nogle som jeg havde mødt på flyet. De sagde, at de boede lige i nabobyen 3 km fra mig. Da vi skulle hjem fik jeg selv arrangeret at tage med dem med Apollobussen, som jeg kørte til for 5 euro med taxa. Ingen problemer med indtjekning den anden vej, men i flyet påstod de, at de ikke viste at jeg havde bestilt mad. Så viste jeg dem min "billet" og der stod jo at jeg havde betalt for maden. De påstod, at de ikke fik betaling for maden, men de havde den dag lidt i overskud, så jeg var heldig...
Der er vist nogle procedurer, som skal følges op på.

"Syge rejse til Palma"

skulle kun bruge flybillet - var nemt og billigt.

"Dejlig tur"

Dejlig tur - godt hotel, som var over forventning :-)

"Lad være at rejse med Solfaktor"

Lad være at rejse med Solfaktor, medmindre du er meget rejsevant og ikke forventer, hvad du har betalt for.
Rejste 21.7.18 til Hurghada fra Kbh.
Betalt for privat bil til afhentning i lufthavnen.
Chaufføren måtte vi selv finde efter at have ventet i ankomsthallen 30 min.
Der var ikke som lovet modtagelse i ankomsthallen.
Ankommet til vores hotel, Regina Swiss Inn Resort. 4 stjernet hotel med luksus og elevator, bliver vi ført til vores værelse på anden sal i en sidebygning. Ingen elevator, ingen vand på værelset som lovet, og et decideret møgbeskidt værelse hvor terassedøren ikke kunne låses eller lukkes. Udsigten var til nyt byggeri samt lokalt boligkompleks, hvor de lokale smed affald ud af vinduet.
Badeværelse var på gulv og flader møgbeskidt, der var afførringslignende rester på hårtørrer og alle stikkontakter, såvel på badeværelse som i resten af lejligheden. Køleskabet var brunt indeni af skidt, stolene hang i laser, under lagenet på sengen var rester af det der havde været et madrasovertræk, aircondition han ud af væggen, men virkede trods alt næsten hele tiden.
Vi tager kontakt til Solfaktor på mail mandag 23.7, de har lukket i weekenden, da vi ikke bliver lyttet til i hotellets reception, og ikke får hjælp fra den side.
Solfaktor tilbyder evt flyt til andet hotel, mod egenbetaling, hvilket vi ikke har råd til.
Vi beder Solfaktor ændre deres beskrivelse af hotellet, da det nærmere er 1-2 stjerner, hvilket de aldrig har svaret på.
Tirsdag 24.7 er vi så desperate, angste og utrygge at vi beder om at komme hjem til DK. Flyselskabet har ikke hjemrejser før lørdag, men de vil trods alt undersøge, om der er andre muligheder, igen for egen betaling, så det er ikke en mulighed.
De beder os sende en klage når vi kommer hjem,
Torsdag aften kl 22 bliver vi for første gang tilbudt et andet værelse på samme hotel som fuldstændigt lever op til de billeder og den beskrivelse af hotellet vi købte rejsen ud fra. Vi har så 2 nætter og 1 dag på det værelse, da hjemrejse er planlagt lørdag morgen kl 9.
Efter hjemkomst fra mareridtet skrives klage til Solfaktor som fralægger sig alt ansvar og skyder hele skylden på hotellet.
Dog ydes en lille kompensation på 2500kr ( rejse og transfer kostede godt 17.000 for 3 personer).
Vi var de eneste skandinaver på hotellet, hvilket måske kunne være en del af deres beskrivelse af hotellet.

Vil i se beviser, så se venligst mit opslag på facebook, hvor nogle af billederne er lagt op. Virkeligheden var dog værre, end det ses!!!
(slået op 14.8.18)

Rejser du med Solfaktor, så forvent intet, hverken under eller efter rejsen.
Thomas Noppenau og Inge Møller