"Fin service men manglede WI-FI i flyet"

Fin service men manglede WI-FI i flyet

"Ganske udmærket."

Ganske udmærket.

"Solfaktor skuffer."

Jeg bestilte en charter rejse til Malta tilbage i februar, rejsen var her i juli 2017. Da vi får vores boardingpasses tilsendt opdager jeg, at mine piger og jeg er seated vidt forskelligt i flyet (Ryanair). Åbenbart noget der kommer oveni prisen, hvis vi vil sidde sammen - men som jeg desværre ikke var opmærksom på ved bestillingen af ferien. Faktisk hele 440 kr. oveni. Ønsker man kufferter tjekket ind, kan også det kun tilbydes mod en merpris på omkring 350 kr. pr. kuffert (50 €).
Ankomst til hotellet sker ca. 3 timer efter ankomst i lufthavnen, da bussen først kører over en time efter ankomsten. Destinationen er ca. 20 km fra lufthavnen, som så tager 1 1/2 time i bus.
Ankomst til hotellet, hvor vi får en lejlighed med kun 2 senge og ikke en sovesofa også, som lovet i beskrivelsen af hotellet. Heldigvis er hotellet behjælpelige med en lejlighed med flere senge.
Desværre er hotellet ikke de 3 stjerner værd, som beskrevet af Solfaktor. Rengøringen er elendig og virkelig mangelfuld, noget som det ikke lykkedes hotellet at få styr på.
Sengene er så dårlige, at det er svært at sove ordentligt. Fjedrene er på vej ud af madrasserne og træbunden giver sig med et bump, hver gang man vender sig.
Også her skal der lægges flere penge oveni rejsen, hvis man ønsker aircon, wifi og safety box. Jeg troede, det var et levn fra 80'erne at alle disse ting ikke var noget, der var på et hotel som en selvfølge. Valgte man at betale for Aircon, blev det tændt at personalet på en valgt temperatur uden mulighed for selv at slukke eller ændre temperaturen.
Jeg har allerede mailet de fleste af disse kritiskpunkter til Solfaktor, som ikke mener, at der egentlig er noget at klage over.
Hvis jeg ønsker en færdig pakkerejse, så bestiller jeg gennem et rejseselskab med en forventning om, at der er en vis form for service. Jeg regner naturligvis ikke med, at der kommer så mange udgifter oveni - i vores tilfælde, ville rejsen så ikke have været billig overhovedet, hvis vi skulle have betalt for alt det, som jeg troede var inkluderet i en charter rejse. Jeg skulle tydeligvis have læst alt det med småt!
Jeg kommer IKKE til at rejse med Solfaktor igen.

"Ok oplevelse men med uventet mellemlanding"

Alt i alt en ok oplevelse. Vi bookede billetter fra Hamburg til San Jose (Costa Rica) gennem Solfaktor. Fin booking online og fin service med at man kan ringe til selskabet. Vi blev dog slemt skuffede på turen da vi havde en ekstra mellemlanding som ikke havde fremgået af vores bookingdokumenter. Det synes vi var meget mærkeligt og ikke tilfredsstillende. Det skal dog siges at den totale rejsetid ikke blev forlænget men at der blot blev tilføjet en ekstra ikke oplyst flyvning mellem Detroit og Atlanta.

"Flybilletter"

Vi bestilte flybilletter gennem solfaktor til Thailand da de udbyd den bedste pris. Alt var lige efter bogen ingenting at klage over.

"Tenerife puerto da la cruze"

Hotel levede op til forventninger, intet at prale af, men hvad kan forventrd af tre stjerner?

Selve bestilling og rejse forgik smertefrit, dog kunne vi ikke bestille transfer fra lufthavn til hotel 2 dage før hvilket var lidt træls.

Prisen på rejsen synes dog at være temelig høj i forhold til at det var en afbudsrejsr, dog kan dette muligvis have noget med udbud og efterspørgsel at gøre.

Alt i alt en smertefri rejse, kan varmt andbefale at bestille.her igennem.

"Jeg skrev nedenstående til Solfaktor.dk …"

Jeg skrev nedenstående til Solfaktor.dk (del af norske rejsegiganten), men jeg fik intet svar"
"Inden jeg går på trustpilot.com og forbrugerrådet, vil jeg lige drøfte sagen med jer. Da jeg talte charterrejse med en af jeres medarbejdere, der fint guidede mig gennem bestillingen, troede jeg, at jeg havde købt en charterrejse og havde betalt for det. Dels er det jo ikke charter rejser, i sælger, og dels er der skjulte udgifter, som man først finder ud af, når rejsen er købt og betalt. Lad mig forklare.
1) Ført og fremmest troede jeg, at jeg havde flybilletter og bare skulle møde op i lufthavnen. Jeg opdager så, at jeg skal have besværet med at checke ind selv. Der finder jeg så ud af, at vi skal sidde i hver ende af flyet. Det er et held, at jeg for første gang ikke rejser med små børn! Jeg vælger heldigvis at checke ind til hjemturen, men det koster over 200 danske kr at få lov til det en uges tid i forvejen. Det er simpelthen for dårligt, at i sælger flybilletter på den måde.
2) Da jeg så havde købt og betalt rejsen, står der, at der må påregnes turist skat. Så har jeg altså lige ekstra udgift er her også, og når jeg køber en rejse, så skal der ikke være sådanne skjulte udgifter. Der var så lige 2 x 13,20 euro i kontanter. Ikke en stor udgift men pisse irriterende, når nu jeg vil betale jer for at arrangere turen for mig.
3) I rejse beskrivelsen stod, at jeg kunne påregne transfer/bustur på ca 90 minutter. Jeg havde forventet, da jeg købte biletten, at der var en guide, som lige viste ud til en bus, men det gik da nogenlunde nemt at finde den rigtige bus, som altså kørte 40 minutter efter, vi havde fået kufferten og kørte i 3 timer og 10 minutter. Vi var fremme kl. 02.30. Igen et stort held, at jeg ikke rejste med små børn. På hjemvejen skulle vi flyve kl. 16.20 og være i lufthavnen 14.20. Bussen skulle være kommet 11.25, men var forsinket og chaufføren fortæller venligt, at jeg ikke kan regne med at være i lufthavnen 14.20. Atter er det ikke det, jeg forventede ved en charter rejse. Jeg måtte så bruge 82 euro på en taxi.
Jeg forventer, at i holder op med at kalde jeres rejser for charter rejser. I er rejse arrangører, og det er et andet produkt, end i markedsfører. Jeg håber også, at i vil godtgøre mig min taxi udgift. Hele turen kunne jeg jo ligeså godt selv have købt, for det var jo faktisk lettere at købe 2 flybilletter, et hotelophold og så tage taxi fra start. Hvis i vil godtgøre mig mine uforudsete udgifter, vil jeg ikke gå videre med ovenstående."
Jeg må gå ud fra, at firmaet de facto betjener sig af kritisabel markedsføring og ikke sælger charterrejser men rejser, der ikke lige hænger sammen. Det er en meget dyr fornøjelse. Rejse for 2 i 6 dage til Mallorca 12.616 kr + de uforudsete udgifter og besværet. Det er ikke et anvendeligt firma.
D. 25./7 resje nr C10w6MxFW
Bestillingsnummer: ST4485017
Type transfer: 2 pladser i flles Shuttle Bus

"Fuldt ud som lovet og forventet"

Fuldt ud som lovet og forventet. Fint hotel med gos betjening. Transport til og fra lufthavn upåklageligt!

"ok service & rejseoplevelse"

ok service & rejseoplevelse
Dog dårlig service og bestemt ikke 3 stjerner hver på Hotellet Panorama Dreams.
Ikke noget at anbefale for folk med dårlig ryg ,har aldrig oplevet dårligere seng,og service på et hotel, måtte bede om wc papir 3 gange på en uge rengøringen forstod ikke Engelsk så ingen kommunikation overhovedet værelserne blev kun fejet & vasket håndklæder måtte man selv bede om og få skiftet & wifi virkede ikke .
så afgjort kun 1 stjerne værdigt !

"Skøn ferie"

Rigtig skøn ferie
Grunden til den sidste manglende stjerne er at hotellet havde overbooket og vi skulle til et andet hotel første nat.