"Billetter til Thailand."

Fornuftig pris, og billetterne kom meget hurtig på mail sammen med bekræftelsen.
SKIDE god kundeservice. Jeg sendte en mail og fik svar 2 timer efter. Derudover havde de fra kundeservice sendt vores biletter i en seperat mail.
( Da jeg havde spurgt efter dette )

"Dejligt at rejse med Solfaktor. Alt fungerede!"

Billigt, nemt og rejsen levede mere end op til forventningerne.

Med lidt længere åbningstider i kundeservice, så havde I fået 5 stjerner.

"Jeg er desværre nød til at komme med …"

Jeg er desværre nød til at komme med min kommentar til Solfaktor.dk. Jeg søgte og fandt en rejse, som var helt fin. Efter 5 minutters tøven, var prisen pludseligt steget med 900,- pr. person, hvilket jeg ikke fandt ok. Kontaktede solfaktor.dk, som blot kunne meddele "udbud og efterspørgsen", som jeg havde skrevet til dem at de ville svarer. Desuden svar "Vi hoppas du finner en annan resa i din prisklass", og det er fand..... ikke ok eller blot nær god service.

Efter svar fra Solfaktor.dk.

Kim Kjehr - Jeg har egentligt ikke ret meget lyst til at kommenterer yderligere. Jeg konstaterer blot at jeg havde samme oplevelse for 1 år siden, og at i aldrig (som i ALDRIG) kommer til at sælge en rejse til mig. Yderligere kommenter er ikke nødvendig, for det er blot standard og indøvet snak.

"Vi bookede en rejse igennem solfaktor …"

Vi bookede en rejse igennem solfaktor til Incognito i Pomorie. Da vi ankommer til hotellet, kan hotellet ikke finde vores booking overhovedet i deres håndskrevne papir. Efter frem og tilbage og der var kommet 4 andre til hotellet, som stadig ikke vidste noget. Vi får af vide de har en nøgle til et værelse, som de ikke vidste hvem var til, så det var måske vores. Så vi fik et værelse for natten og så skulle DE nok følge op på det, da klokken var knap midnat. Dagen efter får vi fat på solfaktor (som ikke kunne kontaktes i aftentimerne, af hvad vi kunne få oplyst) som bekræfter vores booking er gået igennem og vi får en sms med alt er OK senere på dagen. Vi hører intet fra hotellet selv om at det er gået i orden.

På selve hotellet var der EN af de ansatte der kunne engelsk. Vi spurgte en dag efter en busplan eller hvordan busserne kørte, hvorefter receptionist ligner en der går helt i baglås. Hendes øjne flakker helt og hun står og ryster, og får tilkaldt en anden, som heller ikke forstår os. Hun beder os om vores pas og vores hotel voucher, trods vi altså står på armbånd på til hotellet. De snakker meget højlydt og surt på bulgarsk, hvorefter vi bliver vist hen til en 3. person, som så kan engelsk og kan forklare os der ingen busplan er, men vi bare skal gå op til busstoppestedet.

Udover det var det nogenlunde det samme mad vi fik hele ugen vi var der. Morgenmad skulle man være der kl 8, hvis man ville nå at have noget pålæg, da det som regel ikke blev fyldt op. Middagsmad og aftensmad var også stort set det samme til begge måltider og også igennem hele ugen og man skulle også være der når der lige blev "åbnet" for maden, da der som regel ikke blev fyldt op igen. Der var f.eks. ris en dag, og vi kom lidt senere end kl 18.00, jamen så var der ikke flere ris. Så var der bløde slatne pomfritter.
Nogle dage kom der rejseguider eller noget lign. for at tjekke op på maden, så var der fyldt helt op, nyt mad i forhold til de andre dage og det var pænt anrettet.

Rengørning på hotellet var en tand mærkelig. De ville rigtig gerne vaske og støvsuge gulv, men skifte håndklæder eller ligge en pose til ude på toilettet, var de ikke så vilde med og så forstod de ikke når man sagde pænt og klart NEJ TAK til rengøring.
Heller ingen altanmøbler eller noget der lign. på vores altan vi havde, og vi turde simpelthen ikke spørger om noget, da de gik helt amok da vi spurgte om bustider.

Klart ikke et sted jeg vil anbefale, og så kunne man måske tjekke lidt mere op på de hotellet man tilbyder rejser igennem til.

Alt er lukket og slukket klokken 20 på hotellet. Hvis du er heldig er der måske vand i deres vandautomat, men så skal man også være heldig.

"Alt gik fornuftigt og rigtig godt …"

Alt gik fornuftigt og rigtig godt hotel. Dog bruger de Ryanair hvilket ikke er positivt

"Skuffende og endnu mere skuffende"

Til det svar, som jeg har fået af Solfaktor på min tidligere anmeldelse vedr. rejse til London:

1. Morgenmaden inkluderet i værelses prisen var oplyst på linket til hotellet, men pudsigt nok udeblev i ordrebekræftelsen.
2. I har ikke forklaret hvorfor I forhøjer hotel kategori for danskere så hoteller har flere stjerner end de har og fortjener.
3.I oplyser ikke og forklarer ikke lus og utøj, der følger med logi som I tilbyder de godtroende rejsende.

I lyset af det ovenstående, kan jeg ikke bruge jeres forklaring til noget. Jeres svar er ikke overraskende, I flytter ansvaret på kunderne, det er det som jeg har forventet af er useriøst firma. Man skal prøve jer for at blive kureret for jer. Desværre er pengene vores.

Mvh Lisica 19

"Nemt og hurtigt med bekræftelses …"

Nemt og hurtigt med bekræftelses emailen :)

"Vi skulle i juni 17 på en familietur …"

Vi skulle i juni 17 på en familietur (11 Pers.) til Kreta. Efter flere tilbud hos danske rejsearrangører, blev jeg henvist til Solfaktor. Dette har været en af de mest positive oplevelser med hensyn til bestilling og planlægning, som jeg har oplevet. Første kontakt var i dec. 16, og her fik jeg en rigtig god snak med en engageret medarbejder, og vi endte ud med at turen skulle gå til Hersonnisos på Kreta. Besparelsen i forhold til billigste danske rejsebureau var ca. 35.000 kr. Vi skulle flyve med Norwegian, og her har man også hørt om uheld, men alle kontakter er blevet behandlet yderst seriøst og sagligt, så alt i alt må jeg sige. KLASSE. Det er ikke sidste gang jeg benytter de to selskaber.

"Nemt, enkelt og billigt"

At booke fly med Solfaktor var en god oplevelse. Nemt, enkelt og billigt.

"Bestilte og betalte en ferie til lidt …"

Bestilte og betalte en ferie til lidt under 10.000 kroner kl. 23 en aften, fik bekræftelsesmail og billet til bus-transfer på mail. Dagen efter til middag tjekker jeg min mail og har fået en ganske kort besked på mærkelig norsk om at rejsen er aflyst fordi der ikke er plads på hotellet og pengene er tilbagebetalt! - dog så var der stadig ledige pladser på hotellet når man kiggede på deres hjemmeside...........dårligt!!! og skuffende :'(