"Rengøring"

Dårlig rengøring på hotel,ved bestilling blev det oplyst 7 gange håndklæde skift og 5 gange rengøring efter klage på hotel blev der gjort rent en gang og skiftet håndklæde en gang på en uge,måtte selv gøre rent på værelse og balkon som var meget beskidt

"Destination og GPS"

Der må meget gerne være overensstemmelse med den adresse, man får opgivet, og den adresse, man kan finde på Google Maps og GPS. Vi kontaktede Solfaktor inden afrejse, og ved fælles hjælp fandt vi ud af hotellets adresse. Da vi ankom til hotellet - ved midnatstidtid - kunne vi ikke finde det, da hotellet mangler et navneskilt ud til vejen. De lokale kunne heller ikke hjælpe os med at finde Club SA Coma. Der var heller ikke mange lokale at spørge, da det jo var sent om aftenen. Ud over det, har det hele fungeret fuldstændig perfekt. Det var nemt at komme ombord på flyet, bilen stod klar, og det har været en fantastisk ferie.

"Flyrejse"

At rejse med Tyrkis Airlines er lig med god service

"God service"

Der var nogle problemer med kontakten til det sted vi skulle være, men de var gode hos solfaktor og hjalp med kontakten, god service.

"London"

De 4 stjerner er for Solfaktor,ikke hotellet i London. Hotel Lord`s.

"Fin og kvik service til meget gode priser. Hoteller: man får, hvad man betaler for( ikke mindre)."

Ved problemer: let at komme i kontakt med.
Dejligt, der ikke "fiser" guider rundt, når man kan klare "tingene" selv. Dejligt med billige rejser, hvor man selv bestemmer standarten.
Jeg vælger jer gerne igen, når det rigtige tilbud dukker op. Har 2 gange været med jer på Cypern; håber på noget godt til Algarve i efteråret( gerne omkring Portimao, Prai da Rocha).😎😎😎

"meget hurtige til at svare på spørgsmål"

Vi har været rigtig glade for at rejse med solfaktor . Har vi haft spørgsmål er de besvaret meget hurtigt. Eneste kilde til irratation var at man først kunne printe boarding pas til hjemrejsen på dagen for udrejsen.

"Dårlig kundeservice"

Jeg fandt solfaktor.dk fordi det virker som en god hjemmeside med nemme muligheder for at finde fly og hotel på samme tid. Det er det også, og vi havde fundet et hotel vi gerne ville bestille.

Problemet opstår da vi bestiller rejsen - vi får både en bekræftelse og en afbekræftelses mail om at rejsen er bestilt og afbestilt. Jeg går derfor ind på min bank, og kan se at depositummet er lagt til side. Nu kontakter jeg så Solfaktor.dk for at finde ud af hvad der er sket.

De forklarer at bestillingen er aflyst, men at jeg vil få mine penge igen på næste bankdag. Jeg bestilte det fredag, så jeg fik ud fra at jeg ville få mit depositum tilbage mandag. Da det så er blevet mandag, har jeg stadig ikke fået noget depositum tilbage, men jeg venter lige til tirsdag, for at se om de nu kommer.

Det gjorde de ikke! Derfor kontakter jeg så igen Solfaktor.dk, og kommer nu til at skrive med en ny person, som oplyser mig om at det var en fejl at jeg havde fået at vide, at jeg ville få pengene tilbage på kontoen på næste bankdag, men han lover så at jeg ville få pengene igen i løbet af ugen.

Jeg venter så hele ugen, og gæt engang, stadig ingen penge. Mandag kontakter jeg dem så endnu engang og jeg kommer selvfølgelig til at skrive med en ny person IGEN. Nu er jeg begyndt at blive lidt gnaven, men personen inde fra Solfaktor forsikre mig om at de har aflyst betalingen.

Nu gik der så over 3 uger før jeg har fået pengene igen, og det hotel jeg gerne ville bestille, er fuldt booket nu. Jeg synes det er for ringe at man får tusind forskellige ting at vide, og at der går så lang tid med hjælp, specielt når det handler om sådan noget tidsvigtigt som at bestille rejser.

Jeg synes det er en god hjemmeside, men de får virkelig mange minus point herfra i forhold til kundeservice! >:-(

"Kan anbefales"

Købte en billig charterrejse.
Afgang fra Hamburg med ophold i Galpe, Costa Blanca.
Alt, ophold, fly og betjening i forbindelse med købet, levede op til det bedste jeg har oplevet fra andre rejseselskaber.

"Lejlighed"

God lejlighed og beliggenhed med vandudsigt . Meget slidt inventar gør at det kun er til 2 stjerner. Billede avis ilufthavn fin.