"Ekstrem lang leveringstid og dårlig service"

Jeg har virkelig ikke noget positivt at sige udover, at sengetøjet, jeg bestilte derfra, er virkelig fint.

Jeg afgav min bestilling den 13. juli. Jeg modtog en ordrebekræftelse. Samme dag modtog jeg besked om, at min ordre var på vej.

Den 18. juli kan jeg se at pengene for varen er trukket på min konto. Jeg er dog ikke yderligere opdateret på min vare, og jeg har ej heller modtaget den.

Den 23. juli har jeg stadig ikke hørt eller set mere til min forsendelse. Så jeg skriver en mail til Mette, som jeg ikke får svar på.

Den 3. august bliver jeg lidt utålmodig. Jeg har fået besked om, at min forsendelse er på vej den 13. juli og pengene er trukket den 18. juli. Men jeg har fortsat hverken hørt eller set mere til forsendelsen. Tracking status hos PostNord er også uændret. Jeg sender endnu en mail til Mette. Denne gang får jeg svar tilbage. Varen vil komme på lager i slutningen af ugen efter, og så vil det blive afsendt.

Den 17. august, altså 2 uger senere, har jeg ikke hørt eller set mere til min forsendelse. Jeg skriver en ny email til Mette. Jeg får svar tilbage med, at varen er pakket og sendt afsted, og jeg vil modtage den dagen efter.

Den 18. august modtager jeg langt om længe min pakke. 5 uger har det taget. Pengene er stik imod lovgivningen trukket for længst før varen overhovedet er sendt afsted. Jeg kunne måske se igennem fingrene med det her, hvis jeg bare havde fået nogle opdateringer undervejs. Men jeg hører absolut intet, før jeg selv skriver. Og så får jeg endda først svar anden gang jeg skriver. Det er uacceptabelt og virkelig dårlig service.

"Da jeg modtog mine varer konstaterede…"

Da jeg modtog mine varer konstaterede jeg at der manglede en enkelt vare, som der iøvrigt var betalt for og jeg sendte en mail den 07.08.2023 men har fortsat intet hørt fra jer

"Lækre produkter til gode priser"

Lækre produkter til gode priser. Super service. Hurtig svar, hvis man har spørgsmål til produkter. Hurtig levering. Kan klart anbefales. Handler der helt sikkert igen

"Flot, praktisk pusletaske"

Jeg købte deres flotte pusletaske på en babymesse tilbage i februar måned. Da jeg skulle tage den i brug i juni måned, opdagede jeg desværre, at lynlåsen var i stykker. Super ærgerligt! Jeg sendte en mail omkring dette og ringede efter et par dage til Mette fra Manostiles, som beklagede og bekræftede, at hun ville sende en ny med det samme - og endda deres opdaterede model.

Der gik lidt til, før jeg modtog den, men jeg er super glad for den, og de opdaterede detaljer på den nye pusletaske - og ikke mindst for den gode service fra Mette.

"Ingen ordrebekræftelse, kun halvdel af varerne og dårlig kundeservice"

21/6-23 bestiller jeg vare fra manostiles, 2 børnespisesæt og 2 babyspisesæt, da jeg har en lille størrelse der snart skal begynde på mad, jeg får ingen ordrebekræftelse på mail, men jeg kan se pengene er trukket fra min konto, så tænkte den var god nok- men skriver en for at få en ordrebekræftelse men får ikke svar
7/7-23 skriver jeg en mail til manostiles for at høre igen i forhold til varerne og d. 8/7-23 har jeg Mette i røret der forklare pænt at de ikke havde alle tingene på lager, men at hun vil sende det de havde og det lød ganske fint for mig.
D. 13/7-23 sender jeg igen en mail for at få en status- får intet svar tilbage.
D. 26/7-23 sender jeg igen en mail og får intet svar.
D. 27/7-23 laver jeg en anmeldelse første gang
Den 28/7-23 får jeg igen en mail fra Mette, hvor hun vil have mig til at ændre min anmeldelse, at hun havde holdt ferie, det skal man selvfølgelig have lov til, men det ændre ikke på at jeg stadig ikke havde fået mine vare, men at hun sørger for at mine vare blev sendt hurtigst muligt
D. 7/8-23 sender jeg igen en mail om hvad status er på min vare og får besked om at hun har fået dem retur - jeg skriver at jeg ikke har fået noget om at der var en pakke på vej eller at jeg kunne hente en pakke- i næste mail be Mette mig om ordrenummer, det får hun og fortæller at der er noget af det der stadig ikke er på lager men at jeg kan få det i andre farver, jeg takker nej, da jeg har bestilt I nogle farver jeg godt kan lide.
D. 10/8-23 sender jeg en mail hvor jeg ærligt skriver at jeg synes det her er for besværligt for nogle vare jeg skulle have haft for længe siden, og jeg derfor ønsker at få penge retur på de vare jeg ikke har modtaget

Derefter har jeg intet svar fået.
Jeg holder fast i at jeg mener det er en dårlig kundeservice, at det ikke kan være rigtigt at en kunde der er betalt for nogle vare selv skal tage kontakt for at der overhovedet sker noget og at man som kunde halvanden (næsten 2 måneder) senere stadig kun har fået halvdelen af det man har bestilt, at man et eller andet sted også få stukket en løgn om at de manglende vare skulle være sendt, når jeg efterfølgende kan regne ud at det er de ikke.
Jeg ved godt at efter denne anmeldelse at jeg højest sandsynligt ikke ser skyggen af de manglende vare og jeg ser nok heller ikke skyggen af de penge jeg nu ønsker retur.

"Hurtig og god service"

Hurtig og god service

"Virkelig hurtig og god service🙏🏼"

Virkelig hurtig og god service🙏🏼

"Super"

Bestilte inden kl 12 og modtog min pakke to dage senere. Super service og hurtig levering.

"God service"

Super god service🤗

"Fin Butik"

Flotte kvalitetsprodukter, hurtig afsendelse og venlig kundeservice