"Veel moeite gedaan om me te helpen met…TOP!!"

Veel moeite gedaan om me te helpen met mijn vraag!!

"present received"

I can see many frustrations, but in my case, things went very well. Due to a misunderstanding, my present was sent back. After getting in touch, it was sent again and arrived there safely, the contact person was always nice and helpful and now I am happy with my present. It was not a fast process, but worked out in the end.

"Sta je dan bij de praxis met je…"

Sta je dan bij de praxis met je giftcard die niet herkend wordt, mag je het zelf betalen, jullie zullen het wel vervelend vinden ( lees ik bij alle reacties) maar alstublieft Defensie, 2023 weer een gewone kerstpakket

"Defecte speaker weer opnieuw verstuurd !!!"

Van mijn werkgever heb ik als Kerstcadeau waardepunten gekregen die bij Tintelingen besteedt konden worden. Daarvan heb ik 2 cadeaus uitgekozen, waaronder een Bluetooth speaker van het merk Brainz. Na ontvangst bleek de bluetooth speaker niet goed te werken, dus heb ik die terug gestuurd. Ik heb opnieuw een bluetooth speaker van Brainz besteld. En wat schets mijn verbazing: ik krijg dezelfde defecte speaker weer toegestuurd die ik retour had gestuurd !!!!
Dat betekent dus dat er bij Tintelingen maar wat aan gerommeld wordt met de retourzendingen !! En dat de retourzendingen niet eens nagekeken worden, maar gewoon weer opnieuw verzonden worden. En toevallig krijg ik dezelfde speaker toegestuurd die ik vanwege het defect had terug gestuurd. Waardeloos bedrijf dus, die niet serieus met zijn klanten omgaat!! Deze klacht heb ik ook al zelf bij Tintelingen gemeld.

"nu 6x de klantenservice gebeld maar…"

nu 6x de klantenservice gebeld maar daarna geen actie. leuke kerst attentie van mijn werk.(belastingdienst) absolute afrader.
Bijzonder na melding op trustpilot was er ineens actie en is het probleem opgelost.(toeval???)
opgelost.

"Dit is de langzaamste website die ik…"

Dit is de langzaamste website die ik ooit heb meegemaakt. En ik had dial in internet in 1997.

"Klantenservice die de problemen niet…"

Klantenservice die de problemen niet oppakt en alleen doorverwijst naar een website die slecht werkt.

"Begon slecht, met beschadigde artikelen en klantenservice die niet meewerkt, maar uiteindelijk goed gekomen."

Via mijn werk deze bon met kerst gekregen. Sowieso is alles duurder dan in de winkel. Eén van de boeken die ik bestelde kost in de winkel 20 euro en in de shop van Tintelingen moet je hiervoor 2500 punten (25 euro) inleveren.
De boeken die ik besteld heb zijn beschadigd aangekomen omdat ze echt heel slecht verpakt waren. Ik heb ze daarom retour gestuurd. Ze hebben de retourzending acht dagen geleden ontvangen en het is nog steeds niet verwerkt. De klantenservice is ook niet echt top, gisteren en vandaag gebeld, hebben het druk en geven aan dat het twee werkdagen duurt voordat ik een antwoord krijg. Hoop dat mijn werkgever volgend jaar voor een andere bon kiest!

Inmiddels is het 17 januari en nog steeds geen reactie ondanks dat ik mijn gegevens zoals gevraagd heb doorgegeven. Net maar weer gebeld en wederom hetzelfde antwoord. Voor de zoveelste keer gegevens doorgegeven. Dus twee sterren is er nu nog eentje...

Op verzoek van Tintelingen een derde update. Nadat ik de laatste keer wederom mijn gegevens heb doorgegeven en daarna een afleveringsbewijs van de retourzending had gemaild, waren mijn punten heel snel teruggeboekt en kon ik opnieuw een bestelling plaatsen. Een aantal dagen later gebeld door een vriendelijke meneer die vroeg of alles nu naar wens was afgehandeld. Uiteindelijk wel, dat telefoontje was erg attent. Dus na het hele traject kom ik op een gemiddelde van 3 sterren.
Klein aandachtpuntje, het verpakken van de geschenken kan echt beter, een plastic zak met daarin een gedeukt doosje is jammer.

"Een cadeaukaart die ik maar steeds niet ontvang"

Op 8 dec cadeaukaart van Marréli besteld twv 4000 punten echter na 10 dagen niks ontvangen daar er wel bij staat dat je dit binnen 24-48uur binnen hebt. Contact opgenomen klantenservice en deze heeft dit voor mij stop gezet en een nieuwe waardebon gestuurd (enigste positieve). Bij het openen van deze cadeaukaart was dit maar de helft van het aantal punten (2000 ipv 4000). Nu is het zo dat 4000 punten het minimum is wat je kan bestellen bij deze winkel dus erg vreemd dat ik dan een bon krijg van maar 2000 punten terwijl dit niet eens mogelijk is! Nu al voor de 3de keer gebeld en iedere keer worden er beloftes gedaan dat ik binnen 2 werkdagen wat hoor van het hoofdkantoor maar dat is steeds niet gebeurd. Ik heb nog recht op een cadeaubon van 2000 punten!! Vandaag word er tegen mij gezegt dat de punten van mijn account zijn gehaald terwijl ik de bon twv 2000 punten nog niet eens heb. Diep triest gewoon!

"Bedrijf heeft de zaakjes niet op orde"

Bedrijf heeft de zaakjes niet op orde. Cadeaukaart wordt nooit gestuurd en als je na 3x bellen de kaart nog niet binnen hebt en dan maar een officiële klacht indient, is de kaart er binnen een dag. Maar helaas deze moet je dan weer activeren en dat doet het weer niet. Waardeloos!