"Passt!"

tolle Bank, froh, dass ich gewechselt. Bislang nur positive Erfahrungen gemacht, App auch super.

"Geld sinnvoll wirken lassen"

Service etc. alles super. Und vor allem: Ich weiß, dass mit meinem Geld sinnvolle Sache ermöglicht werden und nichts unterstützt wird, was dem Planeten schadet oder gegen die Menschenrechte verstößt.

"Bisher noch nie Probleme gehabt"

Bisher noch nie Probleme gehabt, super intuitives onlinebanking und das ganze natürlich möglichst nachhaltig!

"Ich fühle mich gut aufgehoben und werde…"

Ich fühle mich gut aufgehoben und werde in Kürze meine gesamten Finanzendort abwickeln

"Unkompliziert und kompetent"

Unkompliziert und kompetent!
Und sehr hilfsbereit, wenn es einmal eine unklare Situation gibt.

"Menschenverachtend, überteuert, inkompetent!"

Ich bin seit über 15 Jahren Kunde dieser menschenverachtenden und über alle Maßen inkompetenten Bank. Zum Jahreswechsel hat die GLS Bank neue Konditionen angekündigt, um deren Zustimmung gebeten wurde. Sie war nicht verpflichtend, es wurde allerdings bei fehlender Zustimmung die Kündigung des Kontos angedroht, wie schon vor Jahren, als es eine "GLS-Beitrag" genannte Kostenerhöhung gab. Meine Bankkarte ist zum Jahresende 2024 abgelaufen. Ich hatte vor, den neuen Konditionen nicht zuzustimmen, musste es aber, um eine neue Karte zu bekommen. Nach meiner erzwungenen Zustimmung Anfang Dezember wurde mir die Gebühr für die neue Karte abgebucht, und, weil mein Konto nicht gedeckt war, als Minussaldo aufgeführt. Ein paar Tage später hatte ich statt der erwarteten neuen Karte eine automatisch erstellte Erinnerung im Briefkasten, in der ich gebeten wurde, mein Konto auszugleichen. Als am 30.Dezember 2024 noch immer keine neue Karte angekommen war, habe ich mich in scharfem Ton beschwert und nach dem Verbleib der Karte gefragt. Statt den offensichtlichen Fehler zu entschuldigen und die bestellte Karte sofort zu liefern, hieß es in der Antwort, meine Zustimmung zu den neuen Konditionen sei zu spät erfolgt, deshalb wäre die automatische Verlängerung der Karte technisch nicht möglich gewesen. Drei Wochen vor Ablauf der Frist...Dann wurde ich darauf hingewiesen, dass ich ja gerne jederzeit eine neue Karte beantragen könne! Dass ich ohne gültige Bankkarte keine neue Bankkarte bestellen kann, da die Bestellung nur mit TAN funktioniert, muss dem Mitarbeiter bekannt gewesen sein, ebenso, dass ich auf seine freche Antwort nicht reagieren kann, da die Nachrichtenfunktion auch an das TAN-Verfahren gebunden ist.

EDIT: Gestern, 6. Januar 2025, kam eine haarsträubende Nachricht des Beschwerdemanagements voller Floskeln, Rechtschreib- und Flüchtigkeitsfehler. Ich muss richtigstellen, dass die abgebuchten 15,- Euro tatsächlich als die Gebühr für 2024 für die GLS BankCard ausgewiesen waren, und nicht wie oben beschrieben für die neue, ab 2025 gültige Karte. Weil die Abbuchung einen Tag nach der Bestellung der neuen Karte vorgenommen wurde, habe ich gedacht, es wäre die Gebühr für die neue Karte, mein Fehler. Allerdings hieß es gestern in der Hotline, als ich dort meine neue Karte bestellt habe, es wäre ein Fehler der GLS Bank gewesen und würde sich selbstverständlich um die Gebühr für 2025 handeln. Hier widersprechen sich die Aussagen, wie in anderen Bewertungen wiederholt bemängelt. Ohne Bankkarte kann ich nicht überprüfen, ob die Gebühr für 2024, wie ich leider vermuten muss, schon abgebucht wurde, ich werde aber meine Bewertung entsprechend ergänzen. Dass der Erhalt einer neuen Karte an die Zustimmung zu den neuen Konditionen gebunden ist, (es fällt z. B. für die Änderung eines Dauerauftrags im Onlinebanking eine Gebühr von 5,- Euro an!) wird damit begründet, dass die Karten eine Laufzeit von vier Jahren haben, 2028 das Bezahlsystem der Girocard eingestellt wird und ich andernfalls im Einzelhandel nicht mehr zahlen könne. Ich kann hier keinen Zusammenhang erkennen, sondern sehe im Gegenteil damit die GLS Bank auf erpresserische Weise ihre ohnehin überhöhten Gebühren weiter bis aufs Letzte ausreizen. Dass meine Zustimmung zu den neuen Konditionen nicht automatisch die Bestellung einer neuen Karte zur Folge gehabt hätte, wie die Mitarbeiterin schreibt, ist eine Lüge. Ich habe eine neue Karte bestellt. Ich wurde beim Einloggen in das Onlinebanking seit vielen Wochen immer wieder zuallererst aufgefordert, den neuen Konditionen zuzustimmen. Ich wollte meine Zustimmung nicht geben. Als ich eine neue Karte bestellt habe, musste ich zwangsläufig zustimmen, andernfalls hätte ich die Bestellung nicht abschließen können. Diese Bank spricht für sich und hat mich dazu veranlasst, meine erste und hoffentlich letzte öffentliche Bewertung zu schreiben. Schämen Sie sich! Kündigung folgt.

"Nachhaltig fair und sozial..."

Nachhaltig fair und sozial...
Bin seit über 10 Jahren schon dort Mitglied und Kunde zugleich.

"Was mir an der GLS Bank gefällt."

Der Kundenservice war immer gut erreichbar und man konnte mir schnell weiterhelfen. Geld kann man an jedem Volks- oder Raiffeisenabankautomaten kostenlos abheben. Das Wichtigste für mich ist aber mein Geld nachhaltig anzulegen und da fühle ich mich bei der GLS Bank bestens aufgehoben. Bin seit 2 Jahren Kunde.

"Mitglied seit 2020"

Eine menschliche Bank. TOP zufrieden. Wenn man anruft errieicht man freundliche und kompetente Mitarbeiter! Wo gibt's das denn noch? Klasse.

"Seit Jahren sehr zufrieden"

Ich bin schon viele Jahre Kundin bei der GLS, inzwischen auch all meine erwachsenen Kinder, und bin sehr zufrieden; der Service ist gut und schnell, meinen Fragen werden immer umgehend beantwortet; die Gebühren sind fair und seit Jahren stabil,
Besonders schätze ich die Transparenz!
Auch ist die GLS immer bemüht alle Neuerungen einzuführen, wie verbesserte Banking-APP, Nutzung ApplePay...