"Transparent und guter Kundenservice"

Ich bin super happy mit dieser Bank und das schon seit 3 Jahren. Mir ist echte Nachhaltigkeit das wichtigste - das verkörpert diese Bank, neben ihren anderen Werten. Ich finde man merkt, dass sie sich mit ihren noch nicht so perfekten Seiten auseinandersetzt und nach ständiger Verbesserung strebt. Der Kundenservice ist sehr freundlich und hilfsbereit. Hier lasse ich mein Geld auch noch die nächsten Jahre wirken!

"Enttäuscht und Getäuscht; Finger weg von dieser BankWir waren einige Jahre mit mehreren…"

Wir waren einige Jahre mit mehreren Konten und Genossenschaftsanteilen Kunden und wollten unseren Geldverkehr über eine soziale und ökologische Bank laufen lassen. Wir haben uns mals sehr gut aufgehoben gefühlt und hier eine gute Bewertung abgegeben. Davon ausgehend, dass diese Bank auch fair, ehrlich und transparent kommuniziert.
Benutzeroberfläche, Kundensupport und immer weiter steigende Kosten waren letzlich der Kündigungsgrund. Und nun stelle ich fest, dass nach Kündigung der Genossenschaftsanteile diese zum einen erst fünf Jahre später ausgezahlt werden (was noch ok ist, denn ich verstehe, dass diese Geld langfristig liegt und das wurde kommuniziert). Was nicht kommuniziert wurde und was als Information unter §12 Absatz d) in der Satzung versteckt und nirgendwo auf der Website kommuniziert wurde, ist, dass man während dieser fünf Jahre trotzdem jeden Monat einen Mitgliedschaftsbeitrag zahlen muss. Das sind immerhin 300€, die ich zahle, weil meine Geld dort lange als Sicherheit der Bank liegt. Auch wenn das vermutlich rechtlich zulässig, ist es in meinen Augen ein Zeichen einer bewussten Täuschung. Auch ich werde mich sicherlich damit an die Verbraucherschutzzentrale wenden.

Die Information mit der 5 jährigen Kündigungsfrist ist nicht die grundsätzliche Problematik. Dies wird wie schon gesagt offen kommuniziert. Was weder in dem genannten Link noch im FAQ zu den Anteilen beschrieben wird sind die 60€ pro Jahr, die durch eine Mitgliedschaft fällig werden. Dies steht nur sehr weit unten in der Satzung.

"Hervorragende Anlage- und Vermögensberatung "

Seit einigen Jahren führe ich mein Konto und meine Geldanlagen bei der GLS Bank und bin sehr zufrieden. Nun habe ich seit einigen Wochen Kontakt zu Herrn Hamidovic (zertifizierter Private Banking Berater - Anlage- und Vermögensberatung). Herr Hamidovic ist außerordentlich kompetent, sehr hilfsbereit, immer sehr gut erreichbar und rundum ein hervorragender Berater in allen Anlage- und Vermögensfragen. Ich kann sowohl die Bank im Allgemeinen als auch Herrn Hamidovic im Besonderen sehr empfehlen.

"Der einzige Automat in Berlin mit…"

Der einzige Automat in Berlin mit Einzahlfunktion funktioniert seit Monaten nicht. Angeblich ist das ein Zufall dass ich bei ca 12 Versuchen in 10 Wochen immer wieder auf die Information „ Defekt „ stoße, eine andere Möglichkeit, als immer wieder online zu checken gibt es leider nicht. Ruppiger, unfreundlicher „ von oben herab“ Mitarbeiter am Telefon: Ich soll froh sein dass es überhaupt einen Automaten gebe , in Städten wie z.B Leipzig gebe es keinen. Eine detaillierte Auskunft könne er mir bei seiner schlechten Bezahlung( Gehaltsklasse 1) nicht geben. Details gehen aus meiner Beschwerdemail hervor, die ich soeben versendet habe. Schade.
P.s. Danke für die Stellungnahme, aber nein, die Reisebank ( Friedrichstraße)hat das Geld nicht angenommen, trotz Privatkundin, trotz den Vorgaben entsprechender Summe. Der Mitarbeiter wusste gar nichts von einer derartigen Vereinbarung.Auch diese Erfahrung habe ich bereits mit Ihren Servicedienstleistenden geteilt.

"intransparent, unsozial, skrupellos - professionell geht anders Fortsetzung"

Kaum vorstellbar, aber es wurde zum Ende hin tatsächlich noch schlimmer. Plötzlich wurde die Sperrung meiner Karte mit dem Geldwäschegesetz begründet. Nun ist das zwar einerseits ein indirektes Zugeständnis der Bank, dass die erneute Legitimation nach der Namensänderung tatsächlich nicht hätte eingefordert werden dürfen, aber es ist auch alles andere als schön, plötzlich unter Verdacht der Geldwäsche zu stehen. Im Grunde wurde auch mein Arbeitgeber damit unter Verdacht gestellt, denn das einzige Geld, das ich beziehe, kommt aus meiner Festanstellung im Öffentlichen Dienst. Nun ja. Nach meiner erneuten Legitimation und den damit verbundenen Begrüßungsmails als neuer Kundin gab die Bank für kurze Zeit meine Karte wieder frei und schloss dann eigenmächtig mein Bankkonto. Begründung dafür: Ich hatte ohne Terminangabe mein Konto gekündigt. Der Kontowechselservice und ein manueller Wechsel waren damit nicht mehr möglich. Ein Guthaben von immerhin einem einigen tausend Euro wollte ich der Bank nicht schenken. So nahm ich mit einer Rechtsanwältin Kontakt auf. Sie riet mir, noch mal gütlich mit einem Telefonat zu versuchen, an mein Geld zu kommen, auch, um weitere anwaltliche Kosten zu sparen. Die selbstherrlichen, größenwahnsinnigen Kommentare habe ich tapfer geschluckt ("Sie haben vorgezogen, das Konto zu schließen, bevor Sie den Wechsel vorgenommen haben" [Tatsächlich, habe ich mein Konto geschlossen? Doch wohl eher die Bank!] und: "Ihre neue Bank hat Sie wohl falsch beraten" und: "Wir haben immer auf Dialog gesetzt" [Netter Dialog, ohne Ankündigung einfach mein Konto zu schließen und mir den Zugang zu meinem Guthaben zu verwehren]) und ließ mich sogar von den ignoranten Mitarbeitenden mit meinem alten Namen ansprechen, obwohl doch nach meiner erneuten Legitimation allgemein mein Name bekannt sein müsste. Verloren habe ich ein Guthaben eines Online-Händlers, das im April auf mein von der Bank bereits geschlossenes Konto überwiesen wurde. Verloren habe ich auch den Glauben an das Gute und Soziale bei dieser Bank. Wer so unprofessionell, skrupellos und ignorant Kunden gegenüber handelt, intransparent mit Guthaben und Kontobewegungen umgeht, dem traue ich auch nicht zu, gute Ideen umsetzen zu können.

"Sehr guter Service und großartige Werte"

Ich bin seit vielen Jahren äußerst zufriedener Kunde der GLS Bank. Es war eine sehr bewusste Entscheidung, dorthin zu wechseln, da mir die Gedanken und Werte einer ökologischen und sozialen Bank meinen eigenen entsprechen.

Ja, es gibt andere Geldinstitute, die günstiger sind. Aber das war und ist für mich nicht das Entscheidungskriterium gewesen. Der Ansatz als Genossenschaftsbank und das Fördern von grünen Projekten war da klar entscheiden. Ich kann daher die GLS Bank aus voller Überzeugung und besten Gewissens weiterempfehlen.

"Guter Service - freundliche Mitarbeitende"

Der Service ist wirklich gut und die Mitarbeitenden sind sehr freundlich. Bei allen Fragen geben sie geduldig, kompetent und umfassend Auskünfte.
Das ökologisch-soziale Profil der GLS Bank ist für mich sehr wichtig und vorbildlich.

"Ich bin enorm zufrieden mit der…"

Ich bin enorm zufrieden mit der Kommunikation der Bank und allen ökologischen und fairen Kriterien, die sie sehr ernst nehmen. Außerdem mischen sie sich ein, um die Finanzwelt fairer zu gestalten.

"Geld regiert die Welt."

Geld regiert die Welt.
Deshalb ist es extrem wichtig,
dass wir unser Geld nur sozial eingestellten
Banken geben.

"Ich habe Vertrauen in das Konzept"

Ich habe Vertrauen in das Konzept der GLS Bank und finde ihr Statement in der Wirtschaftlichen und politischen LAndschaft wertvoll.