"Heel onbeleefd aan de telefoon"

Heel onbeleefd aan de telefoon! Al vaker problemen gehad in Genk!!

"Lab9 Leuven: Great service and (most) staff is very good!"

First time I went there, I was interested in the MacBook Pro M3 - 8GB. I also wanted to know if they sold separate eartips for AirPods Pro. The lady couldn't answer me and had to wait for a different co worker to get some answers.

He guided me very well and asked me all of the correct questions. I went for the MBP M3 8GB. A few weeks later, I noticed this wasn't the MacBook I needed and contacted the store to trade it in for an M3 Pro 18/1TB. I was lucky they wanted to get back with 20% of retail price. (Since it was my own fault)

I'm very happy this was possible because this really made my experience there very positive. My next Apple products I will definitely buy there.

- LD

"Vriendelijke bediening "

Vriendelijke bediening , direkt mijn iTunes kaart van €15 gehad binnen en buiten in 5 minuten

"Loze beloftes bij Lab9 Antwerpen Theater"

Mijn batterij en luidsprekers dienden vervangen te worden. Op 9/2 nam ik per mail contact op met heel precieze info over mijn toestel en VOORAL de bezorgdheid dat het niet te lang mocht duren. Op 13/2 kreeg ik de bevestiging dat het in 2 a 3 dagen kon en op 26/2 bracht ik het toestel binnen... om het uiteindelijk 13 (!) werkdagen later (en na 2 keer heen en terug lopen) te ontvangen. Op de afgesproken dag was er gewoon geen technieker, de te volgen stappen bij reparatie bleken niet te kloppen, een volgende keer was er wat mis met de luidsprekers en een beloofde extra service (reinigen scherm) werd niet uitgevoerd (daar moest ik dan nog eens voor terug komen). Men maakt bij Lab9 dus soms beloftes die men niet kan houden, zonder rekening te houden met het feit dat klanten die laptop voor hun werk broodnodig hebben en liever eerlijke antwoorden krijgen. Op 5/3 ontving ik van Apple reeds een Support Review, ook al was het toestel pas klaar op 13/3, en vandaag is het al technisch onmogelijk gemaakt om die review nog in te vullen. Dan maar langs deze weg...

"Door Apple support team naar Lab9…"

Door Apple support team naar Lab9 verwezen voor MacBook Air defect aan toetsenbord(heel recente aankoop).
Weggestuurd met de melding dat het een software probleem is en dat we maar de update moesten doen.
Schandalige service waarbij het telefonisch Apple support team als niet competent werd afgedaan. Probleem na software update helemaal niet opgelost…
Zelfs geweigerd om het probleem bij de technieker te melden.

"Blijf er weg!"

Onprofessioneel, onvriendelijk, onbegrijpelijk dat dit Apple authorized service providers zijn. Apple Watch die vanaf het begin 2 keer per dag moet opgeladen worden, volgens Lab9 is dat geen probleem (terwijl ik ondertussen van mensen in mijn omgeving hoorde dat ze bijna 24u zou moeten doorgaan). Door tijdstekort pas gisteren bij Apple zelf kunnen langsgaan. Watch gaat niet meer aan, is anderhalf jaar oud. Watch kan niet nagekeken worden en niet gerepareerd.

"Lart was heel vriendelijk"

Lart was heel vriendelijk! Heeft ons meteen geholpen met de Apple Watch

"Vreselijke klantenservice"

Vreselijke klantenservice
Bestel mijn Ipad pro bij hun. Na 2 weken nog altijd niks. Bel naar customer service, ze weten niet wanneer ze hem kunnen leveren, leverancier heeft er geen zicht op. Bestel online bij apple en je hebt hem de dag erna max 2 dagen. Gezegd dat ze de bestelling mogen annuleren dan aangezien ik hem de dag nadien bij apple kon krijgen, maar dat gaat niet. Is al betaald en ze hebben hem besteld, ze kunnen niet het geld terug overschrijven. En de prijs is exact hetzelfde als op de apple website. KOOP HIER NIET.

"Dylan is een superlesgever :vrolijk met…"

Dylan is een superlesgever :vrolijk met steeds heel correcte info.
Nodigt uit om méér te volgen!
Deze les ging door op Lab9 Noorderlaan om 10.00u

"Geweldige bediening"

Geweldige bediening , zo ontzettend aardig .
Lab9 Turnhout