"Alle aftaler holdt"

Alle aftaler holdt. God gennemgang af bil som skulle have service og til syn.

"God kundeservice hos Kia i Valby"

Jeg har altid fået god service hos Kia i Valby, og igen idag var servicen rigtig god.
Min bil ville ikke lade, så jeg ringede til Kia i Valby, hvor Per Bang gav en god guide over telefonen så bilen hurtigt kom til at lade igen. Som altid god og seriøs service fra Per Bang og Kia i Valby. Jeg fik enda at vide at selvom de har mere end travlt havde de selvfølgelig tid til at kigge på den idag, hvis ikke det kom til at virke.

Samtidig vil jeg nævne at fordi jeg bor i Kastrup lige ved siden af en anden stor Kia forhandler, prøvede jeg dem først - men de gad ikke en gang og tale med mig om problemet med at lade, eneste besked her var kom igen i næste uge.
Så det er igen blevet bekræftet at det er Kia i Valby der giver den absolut bedste kundeservice både hos salg og på værkstedet. Så næste gang kører jeg bare direkte til Valby.

"Nellemann Valby (Kia)"

Nellemann Valby (Kia)

Afleverede min 1 år gamle Picanto til software opdatering under garanti (fabriks indkaldelse).

Havde bedt værkstedet samtidigt kigge på dårlig forbindelse på Apple carplay, både via bluetooth og kabel samt støj/raslen fra motoren (jeg gættede på knastkæde)
Fik at vide jeg skulle forvente det tog ca 2 timer fra morgenstunden.
Efter små 30 minutter fik jeg at vide bilen var klar.

Resultat:
Støj fra motoren var ikke et problem, det kom fra generator OG klimakompressor fik jeg at vide, iøvrigt var det vigtigt for værkføreren at fortælle mig en klimakompressor bruger 10% af motorkraften som en del af forklaringen. Ikke at jeg kan se det relevante i den forbindelse? Da jeg spurgte hvilken én af de to det var der støjede fik jeg at vide "du har jo 7 års garanti så hvis der sker noget skal vi nok lave det, vi løber skam ikke fra vores 7 års garanti".
Min pointe er jeg ikke har behov for at køre på værksted i tide og utide, så havde været rart hvis det var undersøgt mere til bunds da jeg nu havde afsat tiden til det samt informeret værkstedet på forhånd. Normalt ville en behandlingstid fra 2 timer kogt ned til 30 min være rart, men lige i dette tilfælde gav det indtryk af at de havde travlt med at komme videre til den næste.
Vi gik videre til Carplay hvor han fortalte der ikke lå nogen nyere opdateringer så fejlen måtte ligge i at jeg brugte u-originalt kabel i bilen eller min telefon ikke var opdateret til seneste software.
Punkt 1, der var IKKE u-originalt kabel i bilen!
Punkt 2. er det relevant når den også kobler fra via bluetooth?
Punkt 3. Vi er 4 brugere af bilen derhjemme, alle med iphone, alle med samme problem i netop denne bil.

Alt i alt en oplevelse af at Kia ikke helt havde styr på hvad der egentlig var galt, eller at man valgte at håbe kunden tog deres historier for gode varer så bilen kom ud af døren igen.

2 stjerner fordi jeg fik kaffe mens jeg ventede :)

P.s.
Er super glad for vores Kia ellers - det er den 3. Picanto vi har så denne anmeldelse handler udelukkende om værkstedet.

"Sælger besvare ikke email med spørgsmål…"

Sælger besvare ikke email med spørgsmål om kontakt information til MG importør, sidste email blev direkte ignorerret.

"Jeg havde i onsdags booket en prøvetur…"

Jeg havde i onsdags booket en prøvetur i en kia ev6 hos kia motors jens juhls vej i viby kl 0900. Jeg var der lidt før, og stod og ventede på at der skulle komme en forhandler og overlevere bilen til mig. Der var flere ekspedienter i forretningen men der var absolut ingen der overhovedet så til min side. Om det var fordi det var tidligt eller om det handlede om at jeg havde det forkerte tøj på ved jeg ikke. Men det var som om at jeg bare var luft. Jeg ventede i 30 min, til sidst gad jeg ikke vente mere og gik. Jeg ved godt at jeg bare kunne have kontaktet nogen selv, men jeg synes at det er forventeligt at man som kunde føler sig velkommen i en butik, og som minimum for et svar når man siger godmorgen til en forbipasserende forhandler. Jeg håber dette er en enestående episode, for ellers ser det godt nok skidt ud. Op på hesten igen venner, tag evt et kursus i pli og god opførsel. Og smil til de kunder der kommer i butikken.

"Ikke som det plejer"

Jeg er kommet der i mange år, men denne gang var det en anden værkfører, som ikke var så serviceminded. Følte næsten at man var til besvær når man stiller spørgsmål. Har besluttet at finde et andet værksted.

"God og venlig service"

Alt i orden på første service på Kia E-Niro. Bilen var nyvasket, da jeg kom for at hente bilen igen. Venlig modtagelse og betjening.

"min 1 år gamle bil var hele 3 gange på…"

min 1 år gamle bil var hele 3 gange på værksted med samme fejl, uden den blev retttet, jeg måtte selv afprøve bilen på vej hjem hver gang, trods jeg ellers tydligt oplyste at rattet rystede kraftig hver gang bilen kom op på 80 km i timen.
Fik at vide af værksteds chefen som anbefalde jeg bare kunne finde et værksted hvis jeg var utilfreds.
( spild af penge)
Værkstedet kunne lærer en del af deres Salgs afdeling, hvor servicen er helt i top.
overvejer kraftigt at opsige service aftalen.
PS alle 3 besøg var der aftalt tid med værkstedet
på forhånd.

"Reperationstid virker lang"

Reperationstid virker lang, selvom det er forståeligt at reservedele kan være svære at få fat i, og at i så ikke engang laver det aftalte er bare ikke godt nok.

"Alle aftaler overholdt og efterfølgende…"

Alle aftaler overholdt og efterfølgende venlig hjælp til isættelse af stik til lygtebom - uden beregning.