"Esperienza non positiva"

Esperienza non positiva: il divano acquistato si è danneggiato in meno di 48 ore,Uno dei piedini si è stortato e per usufruire della garanzia devo rispedire il prodotto a mie spese al produttore. È un po' complicato e non proprio economico, secondo il mio punto di vista un divano che si rompe così facilmente qualche problema di qualità e solidità ce l'ha. Un acquisto sbagliato? Sicuramente non lo consiglierei ad altri. La cosa che più mi ha delusa è stata la spiegazione dell'assistenza circa la rottura:secondo loro si è rotto spostandolo. Considerando, però, la breve vita del loro prodotto per me, da profana, il danno è dovuto a un errore nel montaggio dei piedini, stilosi ma non di certo affidabili..spero ancora in una migliore soluzione del problema, in tal caso sarò felice di rettificare la mia recensione. Grazie e buona serata.

"Grosse déception, société pas sérieuse"

Nous devions recevoir notre canapé le 11/12/2023 au plus tard puis le 18/12 au plus et puis plus de nouvelles ni possibilité de contacter Divani Store. Recevant des invités pour les fêtes, nous avons du laisser notre lit à nos invités et acheter un matelas gonflable. Bonjour le dos. Après X mails, nous sommes le 22 janvier et canapé serait en France mais quand sera-t-il livré ? Espérons que le montage que nous avons payé sera nickel et que le canapé n'aura aucun souci car si SAV agit aussi vite que la livraison et qu'ils mentent autant, ça va vite partir en contentieux. Bien entendu, aucun geste commercial ni rien

"Esperienza terribile"

Mai più divano ordinato con consegna entro il 10 dicembre adesso siamo a un mese e mezzo di ritardo e il divano non si Sa dove sia perché oltre la loro lentezza si avvalgono anche di uno dei corrieri più scadenti sul mercato . State lontani da sta gente

"Nikita con rete a doghe"

Modello del divano: Nikita con rete a doghe (a malapena metà, oltertutto larghissime) e materasso da '18' cm (in pratica a malapena 14)

Imbarazzati, si esalta la qualità di questi prodotti ma mai ho visto divani letto così scadenti, una famosa catena economica li batte 10 a 0 (10 anni di funzionamento senza problemi).
Da quando è stato montato dal loro tecnico il divano non ha mai funzionato, ogni volta in chiusura la seduta del divano (che dovrebbe sorreggere 2 persone con un cuscinetto che si appoggia ad una staffa sorretta da 2 vitine...) si spostava avanti causando un divano in discesa, notificato all'assistenza che mi ha detto per 3 volte di fila in 3 mesi differenti che il tecnico che se ne sarebbe dovuto occupare era fuori, mi sono arreso. Adesso, ad un anno dall'acquisto, si sono rotte tutte le zip e le fasce, rendendolo inutilizzabile senza l'intervento di un sarto. Il pensiero che tutto il sistema di apertura venga retto da biadesivi e zip di questa qualità mi lascia attonito.
Sconsiglio questa marca, più di 1000 euro (!) per un divano scomodo, un letto di qualità pari a concorrenza più economica e una marea di problemi che causano perdite di tempo.

Nota positiva la risata che mi hanno strappato quando mi sono accorto che un tempo la pagina web aveva il collegamento a trustpilot per ogni prodotto, mentre ora che si è vista la qualità sul medio periodo l'hanno rimosso.

"Top bedrijf!"

Prima bedrijf. Na eerder een bestelling bij een de oplichters van Woneninterieur gedaan een beetje huiverig voor online meubelwinkels. Maar dit is een goed bedrijf! Heel vriendelijke mensen. We werden meteen na bestelling gebeld om te vragen of de bestelling klopte. Prachtige tafel voor een hele goede prijs. Goede service. Levering conform afspraak.

"Très déçue du ''service client''"

Je suis tombée par hasard sur divani store sur internet et leur ai commandé un canapé convertible. La commande est arrivée dans les délais. J ai payé 45e de frais de livraison et 99e pour le montage. Le montage s est bien terminé mais les monteurs ne m ont pas semblé connaître le produit. Ils n ont au début pas mis les pieds du canapé sous prétexte que c est optionnel si on veut le relever, résultat la structure du lit frottait après terre, finalement (quand j ai fait remarquer que ça ne semblait pas normal que ça frotte, ils ont mis les pieds et miracle!). Un mois plus tard je constate que la méridienne se désolidarise du canapé principal, je contacte le service client qui me répond qu il leur faut une photo du problème. Je leur répond que je ne sais justement pas d où vient le problème et mon correspondant, Othmane, me dit qu il ne peut rien faire dans ce cas. Pour un canapé payé près de 3000e, et 99e de frais de montage, je trouve cela très très léger comme réponse de la part d un ''service client''. 2 étoiles pour le canapé qui est confortable.

"No return of money!!! Not trustworthy"

I had lovely customer service when I payed them until I was supposed to get a refund of 1500 euros for the couch I didn't want - since 3 weeks and all of a sudden nobody is replying to my emails anymore.
It feels like you can not trust this company as everything was find but now that they have my money they are just not giving it back.

"Délais livraison beaucoup plus long que prévu............."

Délais de livraison très long je devais le recevoir le 6 décembre max, nous sommes le 31 et toujours pas de canapé.
(Ne soyez pas pressé 2 mois d'attente) en espérant le recevoir un jour....

"Il divano è di ottima qualità ma..."

Il divano è di ottima qualità ma, rispetto alla data di consegna prevista, è partito con un ritardo di almeno 7 giorni, ovvero a quasi 20 giorni dall'ordine, ma solo dopo tre miei solleciti e minacce di richiedere il credito dell'importo pagato. Assistenza a volte assente. Come spedizione usano Fercam che sono pessimi, e impiegano altri 20 giorni per portare il divani. Un peccato, perché i divani sono davvero fantastici.

"Worst customer service ever"

Regrettably, my order is yet to arrive, prompting me to share my thoughts on the customer experience and customer service. Unfortunately, this marks the most disappointing interaction I've had with a company this year. The delivery is already a week behind schedule, and the individual overseeing customer service is consistently unresponsive. Furthermore, when a response does come through, it lacks the friendliness and kindness one would expect.

I can't recommend making a purchase from them unless time constraints are not a pressing issue (as is my current situation) and you genuinely vibe their designs. The delayed delivery and lackluster customer service have significantly cooled my enthusiasm for this company.