"ottima esperienza"

visto il prodotto, chiesta e ottenuta in brevi tempi la cartella colori e ordinato tutto.

"Sito intuitivo"

Sito intuitivo, informazioni utili.

"Le risposte promte"

Le risposte promte

"L’acquisto è semplice e veloce"

L’acquisto è semplice e veloce

"In attesa dell’ordine"

Mi si chiede di recensire il sito ancora prima della conferma di spedizione. Attualmente non posso fare una valutazione. Spero vada tutto per il meglio. Il sito sembra affidabile e l’azienda di qualità.

"Sito web e Assistenza Clienti OK, è il divano che mi manca"

Il sito è intuitivo ma la data di consegna stimata al momento dell'acquisto online è ingannevole e rappresenta il momento della spedizione più che della consegna. Il servizio clienti è sempre stato molto gentile e disponibile, anche se non mi hanno avvisato spontaneamente dei grossi ritardi di consegna che avrebbe subito il mio divano. L'ordine è stato fatto il 13 settembre con consegna stimata tra il 18-25 ottobre più 5 giorni per il montaggio.
Non ho ricevuto nessuna comunicazione dal servizio clienti e mi sono premurata a scrivere io il 18 ottobre. Mi hanno risposto molto velocemente che c'erano stati dei ritardi. Il 30 ottobre, non avendo ricevuto notizie, ho riscritto io e, sempre molto velocemente, mi hanno risposto che il divano era in partenza. Mi hanno quindi mandato il tracking che è stato prontamente aggiornato dal corriere sino al 04 novembre. Arrivato a Milano si è bloccato tutto e ancora oggi, 18 novembre, risulta fermo lì. Ho scritto quattro giorni fa per capire se ci fosse un modo per sbloccarlo e non ho ricevuto alcuna risposta. In compenso, però, ho ricevuto due richieste di recensione del divano (la prima del 07 novembre mi ha fatto ridere, la seconda del 13 novembre ha iniziato ad irritarmi) e un'altra richiesta di recensione della mia esperienza con servizio clienti e sito web (questa che ora compilo) e su cui non ho grandi rilievi da fare, anche se la mia tutto sommato positiva esperienza con il servizio clienti e sito era finalizzata alla ricezione di un divano che dopo oltre due mesi dall'ordine non ho ricevuto.

"Molto soddisfatta"

Divani di ottima fattura,robusti. Servizio di consegna anche più celere del previsto, consegna concordabile.

"Campioni gratuiti tessuto fantastici"

Ho ordinato i campioni gratuiti di tessuto x scegliere il pouf, devo dire che sono stati velocissimi, precisi, i tessuti sono davvero molto belli, di ottima qualità, ora non resta che ordinare il prodotto. Grazie.

"Personale gentile e preparato"

Personale gentile e preparato, solo avevo l'appuntamento telefonico alle 16,30 e sono stata ricontattata dopo le 17, perchè ho iniziato a scrivere anche nella chat chiedendo di essere ricontattata

"Dunque voi scrivete"

Dunque voi scrivete: "stai valutando il sito internet ed l'assistenza clienti" ed io devo dire che trovo il sito molto ben articolato in grado di farmi capire bene il prodotto e di rispondere alle prime domande che uno si fa quando affronta un fornitore/prodotto nuovo. Oltre a questo la vostra incaricata che ha risposto ad una mia telefonata di approfondimento ha completato in modo chiaro il quadro dei vostri prodotti. Molto apprezzabile infine la vostra soluzione di inviare dei campioni della stoffa/colore a cui si è interessati.