"Klantonvriendelijk wat betreft bereikbaarheid en service"

We hebben deze verzekering een aantal jaren gehad. Geen schade of iets dergelijks gehad. Gelukkig maar, want het bedrijf is nagenoeg niet te bereiken. Na verkoop fiets geprobeerd contact te krijgen, via mail, telefoon en duurt heel erg lang eer er gereageerd wordt of helemaal niet.
Uiteindelijk via de site opgezegd en reactie ontvangen dat het even duurt omdat het erg druk is.
Drie weken later een brief in de bus en dachten, oké dit is de bevestiging van opzegging. Maar nee, een aanmaning dat we achterstand hebben in betaling. Dus, daar is wel tijd voor, maar de klant goed en snel bedienen en vragen beantwoorden niet. Onze volgende fiets gaan we hier zeker niet meer afsluiten.

"Ik probeer al 20 dagen de verzekering…"

Ik probeer al 20 dagen de verzekering op te zeggen nu 3 pogingen gedaan maar ze hebben het noch steeds druk je krijgt ook geen contact met die gasten maar ik gezien als je hier iets post in negatieve zin reageren ze wel beetje raar dan hebben ze het niet zo druk

"Waardeloos. Nummer pechhpniet bereikbaar!!"

Waardeloos! Sta hier met een e-bike met pech en het nummer van kingpolis is niet bereikbaar!

Ook niet als ik via het buitenland bel. Dus niks 24/7 hulp!!!!

"Slechte communicatie"

Na wachttijden van een half uur is er totaal geen begrip voor de klant laat staan een luisterend oor. Nieuwe fiets elders verzekerd onder zelfde voorwaarden alleen 60% goedkoper

"0 communicatie "

Een klacht hier geplaatst omdat ik te lang kreeg geen reactie van jullie kant,maar in een dag jullie hebben alles geregeld ,ben super tevreden ,dank

"Onprofessioneel"

Schrijven geld van mijn rekening af zonder vooraf mij te informeren. Reageren niet op email, sturen wel een betalingsherinnering.
Met deze partij wil ik niets meer te maken hebben.

"Vast aan object "

Dikke verzekering afgesloten op dure fiets. Twee goedgekeurde sloten echter was er NERGENS een object waar ik mijn slot aan vast kon maken. Dus verzekering betaald niets uit. Bij afsluiten fiets hier totaal niet op gewezen dat vast object een vereiste was. Weg fiets weg geld weer twee jaar sparen

"schappelijk en snel"

Helaas heb ik in een jaar tijd twee fietsen aan diefstal verloren, maar gelukkig waren beide verzekerd bij Kingpolis. In het tweede geval was de verzekering nog niet rond (niet alle gegevens waren ingevoerd in de fietsenwinkel en ik had deze nog niet doorgegeven) toen de fiets werd gestolen. Na één telefoongesprek en een e-mail was het alsnog geregeld en kon ik een nieuwe fiets halen. In alle gevallen dat ik contact had met het bedrijf ben ik snel geholpen en kreeg ik de indruk dat de lijntjes achter de schermen kort zijn. Van mij niets dan lof!

"Neutrale ervaring"

Neutrale ervaring. Uiteindelijk zo geregeld als ik het voor ogen had. Zou een positieve review hebben geschreven als ze beter bereikbaar zouden zijn. Totale afhandeling duurde 6 weken waarin ik tig keer met vragen heb gemaild waar pas na een week een reactie op kwam die nog meer vragen oproepen. Tip voor Kingpolis, binnen 24 uur reageren. Aanvulling, op deze review was de reactie binnen een halve dag. Trek dat door naar reacties van klanten bij lopende zaken 😉

"Fietsen gestolen"

Fietsen gestolen, er was ingebroken in onze caravan dieven hebben alles overhoop gehaald sleutels meegenomen uit de caravan accu’s en opladers meegenomen. Vreselijke ervaring aangifte gedaan bij de politie. Via de fietsen handelaar geregeld die geeft aan dat er nog een politie rapport komt voor de inbraak. Ik krijg een mail u krijgt niets uit gekeerd omdat u geen 2 sleutels meer hebt raar he na een inbraak. Gelukkig is later alles recht gezet maar ga hier wat beter mee om. Ik ben netjes gebeld door kingpolis en ze hebben de situatie uitgelegd positief dat ze dat doen beoordeling bijgesteld