"Buitengewoon nutteloos bedrijf "

Om 13:09 contact gehad met de alarmcentrale. Fietsband lek van de bakfiets..Volgens de polisvoorwaarden heb ik recht op hulp. Alle gegevens doorgeven en zou binnen halfuur tot driekwartier hulp op locatie kunnen verwachten. Om 14:25 nog geen hulp dus ik bel opnieuw is het telefoonnummer buiten gebruik.
Ik heb nog en keer of 15 geprobeerd tot uiteindelijk om 14:58 ik eindelijk weer te woord werd gestaan. Dus bijna 2uur verder. Dat ze onbereikbaar waren was hun onbekend. Maar ze gingen bellen waar de hulp bleef. Dit ging nog eens een half uur duren.

Dus deze service is compleet nutteloos. Het is nu 15:22 ik wacht nog altijd. Dus schrijf deze review maar aangezien Kingpolis mij toch uren lang laat wachten

"gewoon belazerd "

op 10-7-2024 (tijd 12.03)met Kingpolis prijsopgave gevraagd voor verzekering van E-Bike.(complete dekking)
opgave medewerker
€13,85 per maand + €8,47 polis
€152,30 per jaar +€ 8,47 polis
€ 395,40 3 jarige verzekering +€8,47 polis.
met aanvulling dat de opgegeven prijzen gelden zijn tot 1-8-24.
11-7-2024 fiets geleverd via Amslod deze heeft de gegevens van de fiets doorgestuurd naar kingpolis voor een 3 jarige verzekering.
12-7-24 polis gehad van kingpolis voor met jaarpremie van €164,18 +€8,47 polis.
gebeld met kingpolis om de polis naar 3 jarige verzekering om te zetten. met de opgeven prijs van 10-7-24.
dat ging niet er worden geen 3 jarige e-bike verzekering afgesloten en de prijs zou zoals opgegeven in polis €164,18 +€8,47 polis blijven.
ik voel me gewoon belazerd door dit bedrijf per mail verzekering opgezegd, voor mij is het onbegrijpelijk dat deze maatschappij bij de consumentenbond als één van de beste eraf komt.

"Zeer slecht bedrijf"

Zeer slecht bedrijf, nooit mee in zee gaan! Je kunt ze niet bereiken, ze sturen twee jaar na data nog rekeningen, terwijl je al lang niet meer bij hen verzekerd bent. Einddatum van onze verzekering is 26-04-2022. Dat bedrijf is echt zo gestoord als iets. Van ons krijgen ze geen cent, ze kunnen zoveel aanmaningen sturen als ze willen, ik schakel een advocaat in als ze hiermee doorgaan.

"Waardeloze communicatie!!"

Pas sinds kort klant en ik ben al helemaal klaar met Kingpolis. Via mijn fietshandelaar een verzekering laten afsluiten en in plaats per maand is het een keer afgeschreven voor 3 jaar! Dus in plaats van 8 euro per maand is er ineens bijna 300 euro afgeschreven.
Lang wachten in de chat zonder enig teken van leven en daarna korte, onprofessionele antwoorden van klantenservice dat als ik het per maand wil betalen het 15 euro per maand wordt inplaats van 8 euro, bijna een verdubbeling! Vervolgens wil ik een klacht indienen en krijg ik dezelfde medewerker waarna ik meteen vraag voor een andere. Van deze medewerker krijg ik volgens “straf” dat ik de andere collega onprofessioneel heb genoemd en uiteindelijk nog steeds geen oplossing!!
Als dit de manier van werken is heeft Kingpolis nog heel veel te leren!! Ik ben klaar met ze!!

"Je kund geen racefiets verzekeringen…"

Je kund geen racefiets verzekeringen hier die duurder zijn dan 3500€...
Want dan moet je twee sloten op de.fiets hebben ?????
Dat gaat toch niet ....

"Slechte maatschappij die ik niemand…"

Slechte maatschappij die ik niemand aanbeveel. Communicatie heel slecht en er wordt niet meegedacht. Fiets is gestolen en er wordt alleen maar naar de voorwaarden verwezen terwijl het vastleggen aan een vast voorwerp niet altijd mogelijk is………maar dat willen ze niet geloven. Alle sleutels ingeleverd maar toch niet voldoende. Je krijgt niemand van de afdeling schade te spreken als je daarom vraagt. Beter is om niet meer eerlijk te zijn, dan wordt er misschien wel uitgekeerd.

Klant is koning, maar niet bij Kingpolis

"Geen medewerker met aandacht"

Helaas heeft dit bedrijf medewerkers die geen aandacht voor hun werk hebben. Op de chat krijg ik eerst een chatbot waar ik een heel verhaal aan vertel. Vervolgens wordt ik doorgestuurd naar een medewerker genaamd Sepideh die vraagt waarmee ze mij kan helpen. Die leest dus niet eerst het verhaal wat ik al bij de chatbot heb neergelegd. Als ik dan zeg dat hij/zij eerst maar de communicatie moet lezen dan krijg ik geen antwoord meer. Pas als ik zeg dat ik een klacht ga indienen krijg ik weer antwoord.

Update 1-6-2024:
Inmiddels ben ik gebeld door Kingpolis en kreeg ik verontschuldigingen en werd mij bevestigd dat de communicatie op die manier niet juist was en dat er met de persoon in kwestie wordt gesproken om dat in de toekomst beter te doen. Daarna heb ik mijn review score aangepast.

"Bedankt voor de goede service en…"

Bedankt voor de goede service en luisterend oor en ook bieden van passende oplossing

"Horrible experience"

Horrible experience. They claim to be the best bike insurance in NL, but from my experience this is the worst. I applied for the insurance of 2 new e-bikes and they replied insuring only one. I tried to contact customer support and it is just a horrible experience. They don't reply emails and their customers support on the phone is also not friendly. Can you imagine if you actually need them in case your bike is stolen? I cancelled both insurances and done it in Unive. My polis was generated by UNIVE instantly, as I applied online. The day after I called for some questions and I was quick and properly helped by Unive. So, my experience is Kingpolis is the worst and Unive is the best bike insurance in NL.

"Premie stijgt in een jaar gigantisch"

Premie stijgt in een jaar van 89 naar 142 euro. Vind dat een belachelijk hoge stijging