"J'ai acheté via le site Star Music une…Basse Warwick Corvette"

J'ai acheté via le site Star Music une basse coûtant 850 euros. Voici mon expérience:
Transport/Délai : l'instrument était de stock au magasin de Lille selon le site. J'ai commandé le 7/12 et reçu le 17/12. Transport vers Belgique (Spa). Le délai est raisonnable comte tenu de la période de fin d'année. Le tracking du transporteur (DPD) a été mis à jour le premier jour puis plus rien... jusqu'au jour de la réception. Carton d'emballage intact.
Déballage : l'instrument était bien emballé, dans 2 gros cartons, très bien pour ça.
Ce qui est très vachement moins bien: c'est quand j'ai découvert la basse: le gigbag était déchiré, et l'instrument bien gras de grosses traces de doigts. Vu que les cartons étaient intacts, cela signifie qu'elle a été emballée comme ça, et tout ça avec la signature du contrôle qualité O_o
Contrôle qualité nettement à revoir donc.
J'ai fait des photos que j'ai directement envoyé chez Star Music: j'ai reçu une réponse directe du SAV qui m'a proposé un jeu de cordes en dédommagement, ce que j'ai accepté puisque de toute façon je ne pouvais rien faire d'autre.
Nous sommes le 21, et je n'ai pas de nouvelle, j'attends donc.
J'ai pas mal d'expérience de commandes d'instruments via le web (MusicStore, Bax, Thomann...) et Star est loin de ces standards, en tout cas pour mon expérience.

"J'ai récemment acheté un micro Blue…"

J'ai récemment acheté un micro Blue Reactor en modèle d'exposition sur le site Star's Music. Pour moi, cela reste un produit quasiment neuf, surtout que ce modèle de micro n'est plus en vente depuis plusieurs années.

Au début, le site avait un bug qui empêchait d’acheter ce micro. J’ai contacté le magasin, qui m’a confirmé l’avoir en stock. Ensuite, le service web a pris quelques heures pour régler le problème. Une fois ma commande passée, le lendemain, j’ai reçu un mail précisant qu’il s’agissait d’un modèle d’exposition, accompagné de photos.

Le micro est en parfait état, tout comme le filtre anti-pop et la suspension. Le seul élément vraiment abîmé est la mallette de transport. Ils ont contacté le fabricant, qui a confirmé qu'il n'y aurait pas de réapprovisionnement, même si je sais qu'il n'y en aura probablement jamais.

Ils m’ont proposé une remise de 70 euros, ce qui ramenait le prix à 400 euros au lieu de 470 euros. Étant donné l'état rare et impeccable de ce modèle, j’ai accepté.

Merci, Star's Music, pour votre professionnalisme !

"10 sur 10 !"

Bonne communication, livraison rapide.

"Pédale Boss Metal Zone"

Produit livré en temps et en heure, fidèle à mes attentes.

"Livraison incomplète "

J'ai récemment acheté, sur le site Star's Music, une guitare électrique, Vigier Excalibur, pour un montant de 4359 €. Commande N° 676706 du 2024-11-24 17:46:34 . A la livraison, il manquait la barre du vibrato et le livret d'emploi de la guitare. Le service du Stock de Lille m'assure qu'ils vont m'envoyer ce qui me manque, mais après presque 1 mois, je n'ai toujours rien reçu.

"Mauvais produit livré, pas neuf, renvoyé, et toujours pas remboursé"

J'ai passé la Commande N° 679152 début décembre 2024.
Un Komplete Kontrol S88 MK2, indiqué comme tel sur le site internet, dans mon récapitulatif de commande, et ma facture.
Finalement, au déballage de mon colis, je constate qu'il s'agit d'un Komplete Kontrol S88 MK3, en plus, probablement un modèle d'exposition en magasin, dans un état douteux, du moins sur le plan esthétique. Facile, j'ai comparé avec le neuf que je possédais déjà.
Du coup, j'ai renvoyé le produit à mes frais, car c'est pour la pomme du client, en suivant à la lettre les indications de retour.
A ce jour, mon colis a été reçu, mais je n'ai toujours pas été remboursé.
C'est décevant comme prestation.
J'espère récupérer mes 959€.

"guitare Epiphone Les Paul Slash Anaconda Burst "

J ai commandé une guitare Epiphone Les Paul Slash Anaconda Burst.
La livraison a été ultra rapide (commandé le lundi, livraison en relais le mercredi), le colisage est soigné. La hotline répond bien et rapidement.
La guitare est magnifique.

"Impeccable"

Impeccable

"Augmentation veille de Noel"

Je constate une augmentation de 34 euros environ, sur une carte son d' une valeur de 699 euros. Ce qui raméne le prix à 733 euros. Ceci, intervient la semaine précédent Noel. Le produit était en stock, même si le service client invoque le responsabilité du fournisseur. Le prix sur les sites concurrents n' a pas bougé. Je trouve ça un peu déloyal.

"Parfait !"

RAS - pro comme toujours !