"Guitare bien réglée et bonne…"

Guitare bien réglée et bonne communication avec le vendeur . Envoi rapide, encore une fois très satisfait de starmusic ! Le retrait magasin serait un plus !

"Prix intéressant, service et produit impecables"

Je voulais une nouvelle p-bass de gamme intermédiaire. Je savais le model que je voulais et ayant eu récemment des soucis avec une basse achetée par correspondance sur le grand site concurent allemand j’était parti dans l’idée d’aller directement en magasin pour pouvoir jouer et vérifier que la basse n’avait pas de souci de planification bâclée. J’était près le cas échéant à débourser 20 ou 30€ de plus que chez thotho pour ça. Dans les "grands" magasins parisiens le model que je voulais n’était pas disponible chez "celui qui se trouve vers la villette". Et à Pigale seul bassmaniac by starmusic proposait mon modèle à un prix correct. Finalement n’ayant pas le temps de me rendre en magasin j’ai opté pour un achat sur le site en me disant qu’en cas de souci la basse serait toujours plus facile à retourner qu’en Allemagne.
La finition qui me plaisait le plus était en stock au magasin de Bordeaux pour un prix équivalent à celui de thotho. Après ma commande le magasin m’as contacté pour m’indiquer que le modèle qu’ils pouvaient m’envoyer était un modèle d’exposition et savoir si ça me convenait (oui!). Quelques heures après ma commande j’ai reçu un mail de star’s music pour la grande promotion d’halloween, j’ai recontacté le sav pour savoir s’il était possible de bénéficier de l’offre rétroactivement 😅 : oui 😍.
(Du coup, à la fin, j’ai payé moins cher que chez nos amis allemands pour une basse qui à été correctement inspecté avant expédition).

C’est pas mon premier achat chez star’s music, mais généralement j’achète plutôt au magasin, pour une première expérience sur le site, je suis très satisfait.
Chouette comun8cation par mail et emballage de compète pour l’expédition : carton plein pour star’s music !

"Très bonne expérience "

Très bonne expérience lors de mon dernier achat en date. J' ai pu échanger avec un interlocuteur fort sympathique et arrangeant, de bonne augure je l' espère pour la suite...

"Du SAV vraiment?"

Mon fils a acheté une basse Marcus Miller M7 sur le site, encouragé par la présence à Bordeaux qui semble-t-i pourrait assurer un service après-vente. Il est débutant, la basse frise, il pense pouvoir demander un réglage au magasin, et bien c'est tarif normal. Un peu chiffon il pense renvoyer l'instrument et cherche à récupérer la facture sur le site de vente, ben non, la facture n'est pas disponible. Affaire à suivre mais cette entreprise mes semble motivée par l' appât du gain que par l'amour de la musique

"Site fiable"

Le processus de commande : simple.
L'expédition : bon emballage, délai très court.
Le produit : conforme

"Gibson Classic de 2022…une histoire qui fini bien"

J’ai acheté une Gibson Classic de 2022 pour un prix inférieur aux autres boutiques en ligne. Avant l’envoi de l’instrument, je reçois un mail me disant que c’était la guitare d’exposition mais que tout était ok, elle avait passé le contrôle qualité. Il y avait quelques photos dans le mail. Les photos étant de qualité moyenne, je n’avais qu’un aperçu global. Je leur ai indiqué que je voulais bien recevoir la guitare mais que si je voyais des soucis, le retour serait à leur frais. Ils ont accepté.
Guitare reçue, je me rends compte du nombre assez conséquent de micro-rayure, surtout au dos, un des potard est cassé, un des chatterton autour des micros est un peu chiffonné, j’ai un doute sur l’origine du sillet et je me rends compte compte plus tard que la corde de sol à la 14eme case frise affreusement… bref, je m’apprête à la renvoyer pour remboursement. Ils me fournissent un bon de retour, ils sont réglo pour ça !
J’ai quand même envie de garder cette guitare puisque Gibson ne semble pas rééditer ce modèle, et c’est celui qui me plaît.
Après divers échanges par téléphone et par mail, star’s music me propose un dédommagement financier. J’accepte car ce dédommagement m’a permis de racheter des potards neufs et d’aller voir un luthier pour la faire réviser. Luthier qui, après des vissages re-vissage du pont et trussroad m’a remis tout ça d’aplomb. La guitare fonctionne à merveille et elle est presque comme neuve, tout cela pris en charge grâce au dédommagement. Donc, en conclusion, star’s music n’a pas eu un contrôle qualité irréprochable, loin de là, mais le SAV à été a l’écoute et m’a trouvé une solution qui satisfait tout le monde. J’espère que les prochains achats seront ok tout de suite. Sinon, merci à eux !

"Bonjour à toute l’équipe de Lyon "

Bonjour à toute l’équipe de Lyon !
Un grand merci tout particulier à Alexandre (piano) pour sa patience, son écoute attentive et ses excellents conseils pour l’achat du piano de ma fille à l’occasion de son anniversaire.
J’ai même eu droit à la livraison jusqu’à ma voiture.
Merci Alexandre et surtout ne changez rien ! Je recommande Alexandre (d’où les 5 étoiles).
En revanche, trop d’attente à la caisse… organisation de caisse à revoir et il a fallu que je relance pour recevoir ma facture par mail ! Pour la caisse j’aurai mis 1 ou 2 étoiles.
Morgane et Lélia

"Colis arriver en temps et en heure"

Colis arriver en temps et en heure

"Increíble sintetizador FM"

Increíble sintetizador FM, el envío y la gestión de star'music muy buena y rápida.
Un 10

"Excellente expérience avec Star's"

Excellente expérience avec Star's. Livraison super rapide dans le sud de l'Espagne dans les deux jours ouvrables. Interlocuteurs très serviables. Bref, un super service que je recommande sans la moindre hésitation.