"Tout est Ok"

Produit conforme au descriptif et donc à mes attentes (il s'agit d'un hardcase pour guitare), très bien conditionnée pour l'envoi. Délai de livraison respecté par rapport à ce qui est annoncé.
Cahier des charges rempli, rien à y redire donc. Très bien!

"Site très fiable je recommande ✌️🛵"

Site très fiable je recommande ✌️🛵

"Au top!"

Délai de livraison court, magasin très réactif et personnel sympathique.

"Rapide et efficace,"

Rapide et efficace,
Parfait !!

"Vente par internet "

Vente par internet
RAS tout s est bien passé

"1ère expèrience"

1ère expérience et certainement la dernière.
J'ai commandé une guitare chez Star's music, que j'ai reçue sans souci. (c'était une guitare d'expo donc pas dans son emballage d'origine (carton exterieur + carton et bulle)) Après essai, la guitare ne me convenait pas, je la renvoie (30 jours satisfait ou remboursé) dans le même conditionnement (carton/carton bulle) - Notez qu'avec ce vendeur on retourne le matériel à ses frais, ce qui n'est pas le cas de toutes les boutiques!
Mon retour est refusé... car la guitare est abîmée...
un éclat de vernis au dos de celle-ci!!
je demande des photos du colis au SAV, je les reçois : le carton extérieur présente un trou!! Et le SAV n'a pas émis de réserve!! (donc c'est moi qui l'ai bien dans le ***) et me renvoie vers le transporteur ... ma réclamation restera sans suite.
Voila, le SAV m'a retourné la guitare dans le même emballage et ....il y avait l'écaille de vernis dans le fond du carton!
Voila , je me retrouve avec une guitare à 700€ qui ne me correspond pas, avec un éclat sur le vernis..
C'est un coup de gueule, je vois bien que c'est une bonne boîte qui essaie de s'aligner sur les prix de TOTO, mais bordel.. quand on voit un carton de retour qui a l'air d'avoir souffert, on émet une réserve, ça ne vous coûte rien et ça évite des galères à vos clients

"Facilité de commande"

Facilité de commande. Produit conforme et livraison nickel
Tout est parfait

"Facilité"

Facilité, rapidité - efficacité

"J'ai commandé un produit NEUF et en…"

J'ai commandé un produit NEUF et en lieu et place j'ai reçu un produit RECONDITIONNÉ. Nombreux éléments présents sur le produit démontrent sans aucun doute possible la supercherie. J'ai pour preuves l'accusé de réception de ma commande ainsi que la facture émise par Star's Music sur lesquelles aucune mention n'est faite qu'il s'agit d'un produit reconditionné, et pour cause. Tel que prévu à l'article L. 441-1 du Code de la consommation, Star's Music a commis envers moi un délit de TROMPERIE. J'ai donc saisi mes avocats afin d'assigner Star's Music en justice pour tromperie sur la marchandise. La répression des fraudes sera également saisie ainsi qu'une association de consommateurs. Je laisse à Star's Music la possibilité d'agir dans le plus court délais en me contactant pour réparer l'infraction intentionnelle dont je suis victime. Dans le cas contraire, l'assignation en justice et une plainte auprès de la répression des fraudes seront lancées.

"Pas commercial"

Pas commercial. J'ai acheté une guitare haut de gamme chez eux dont le prix a subitement baissé de plus de 18%, ce qui fait plutôt mal.
En conséquence, je demande un petit geste commercial en vue de l'achat d'une nouvelle guitare de marque...on me le refuse. Vous perdez un client.

- Message modifié ci dessous car je ne peux accepter leurs mensonges :

1) J'ai trouvé et acheté ce jour cette nouvelle guitare ailleurs et absolument pas en stock B (qui était noire) et non rouge comme le modèle en question, je vous ai envoyé un message avec pour moi l’importance d'une guitare de couleur "moins sombre", ne cherchez pas d'excuses mensongères avec une discussion que nous avions eu sur un autre modèle.

2) La première achetée chez vous 1519€ - 1285€ = 234€ soit - 18,3% de baisse.

3) Et jamais ils ne m'ont proposé d'accessoires en compensation.

Vos réponses sont affabulatoires, j'ai des captures d'écrans donc preuves à l'appui si vous continuez de mentir.