"Traitement rapide de ma commande"

Traitement rapide de ma commande et bonne communication !

"Arnarque et comportement abusif et insultant contre le client."

Arnarque et comportement abusif et mensongere contre le client.

"Si vous êtes musicien depuis 25 ans alors pourquoi vous savez pas mettre les cordes correctement" il me sort toujours enervé tout en forçant brutalement sans but un des pontets sur ma Tele de 94', utilisant le tournevis comme levier.

Mon experience desastreuse est avec le luthier PAOLO à Star's Music, Lyon - Gerland,
qui lors de l'installation d'un micro sur une guitare acoustique, a ajusté l'hauteur du pont qu'il trouvait trop haute, mais que plus tard j'ai constaté devenu trop basse ne laissant plus respirer les cordes.
Je suis retourné et après inspection il m'explique qu'en effet il faut rehausser le pontet, et cela me coutera 50 euros. "Je vous nettoierais la manche" tant que j'y suis.' il me dis. Je lui dis que je le ferais moi, mais il insiste, "je le ferais tant que j'y suis puisque il faut enlever les cordes"

En cherchant la guitare, je constate que l'action n'as pas été reglée, il me dit que "ce n'etait pas neçessaire" et me facture 50€ pour le nettoyage qu'il me dit avoir "passé 2 heures dessus"

50 € pour un travail qu'il avait insisté de faire comme service volontaire et tout en negligeant le sujet principale. L'action que finalement j'ai reglè moi même comme je pouvait avec un clé ajustant le truss rod. Pas du tout ideal

Au même temp de lui livrer l'acoustique, je lui ai livré aussi un telecaster de 94' avec des problemes d'intonation.
Il me dit qu'il fallait changer les frets et aussi les vis de pontets qui sont morts. Pour les changer il dis qu'il faut acheter des nouveau pontets et utiliser les vis. Ca me coutera 300 euros en tout.
Je dis ok et on se met d'accord sur le type de frets et cordes, et l'action haute.
6 semaines plus tard, il a bien changé les frets, mais a oublié de changer les vis. l'Intonation et l'action ne sont toujours pas bonnes.
J'insiste poliment. Et pour gagner du temps je propose tout simplement de changer les pontets avec le set nouveau qu'il allait acheter et qu'il m'as facturé du depart. Aprés Il commence à discuter qu'il faudra payer d'avantage, je lui dis que je n'ai plus de tunes et que normalement c'etait inclus, et je doit lui rappeler que je lui ai payé pour regler les problemes de intonation de la guitare
Finalement j'ai payè un peu plus en compromis
En cherchant la guitare je constate que les vises des pontets depassent et genent le jeu. Il les raccourci sur place crudement avec une pince.

Comme l'action est toujours très basse, j'etait par contre obligé encore de re-regler moi même et la je me rend compté que ce n'est pas possible. Les vises maltraités ne fonctionnent pas et il n'a pas laissé de la marge aux resorts necessaire pour pouvoir reculer les pontets, pour l'intonation qu'il faut aussi re-regler du coup.
Je retourne et il reprend la guitare pour regler le probleme mecanique.
Il a change du coup 2 vises et ça a l'air correct mais l'action est encore trés basse donc je la rehausse, et me heurte à un probleme technique ou les nouveau pontets ne sont pas adaptés aux guitare.

Je retourne avec
La il devint toxique, enervé et condescendant, me projetant la faute sur moi. Pour faire cela il ment et se contredit en ajoutant des critiques, d'abord se plaignant que l'action qu'il avait livré etait quasiment la même que celle que j'avais reglée, m'accusant de créer les problemes moi, en gros en faisant n'importe quoi "chaque fois".
Je lui explique qu'il etait bien au courant depuis le debut de mon preference d'action haute, et que aprés 25 ans en tant de musicien ce n'est aucunement sans importance.

"Si vous êtes musicien depuis 25 ans alors pourquoi vous ne savez pas mettre les cordes correctement" il me sort toujours enervé faisant allusion à une corde que j'ai coupé un peu trop courte en la mettant, ce qui n'avait rien à avoir avec nos problemes d'intonation et action.

"Vous mettez l'action tellement haute que..." il me sort alors que 2 minutes plus tôt il m'a accusé du contraire.
Il ne peut pas s'expliquer sur ses contredictions et son arnaque, il me disregarde, m'ignore et passe a un autre client.
"Je vous invite à aller trouver un luthier qui peut vous supporter"

(???)

Pas seulement suis je musicien depuis plus de 25 ans, j'ai aussi travaillé dans 2 magasins de guitare.
Si ça compte pour quelque chose, puisque le client doit bien être respecté dans le tenu des accords, dans le respect de ses preferences ainsi que à sa personne.

Arnaqué et insulté je vous conseille egalement à vous d'aller voir un autre luthier qui "peut vous supporter."
Personne ne merite l'abus narcissique et l'arnaque de cette personne.

[RE:RE: PAS D'ERREUR
Le luthier Paolo OLIVEIRA en question travaillle bien à Star's Music, Lyon - Gerland, ou l'arnaque et l'abus à eu lieu.
Même enterprise, même direction, même cadre, même reputation]

"pratique facile des instruments"

pratique facile des instruments. Bonne prise en main et facilement malléables. Très bonne sonorité tant en répétition qu'en live.
J'adore !!

"Guitare reçu sans problème bon son…"

Guitare reçu sans problème bon son dommage elle se désaccord souvent par rapport à mon encienne 70s de 2007

"2ème commande et super réactivité"

2ème commande et super réactivité. Commande livrée en 48H. J'ai juste appelé avant de passer commande pour m'assurer que le produit était en stock. L'accueil a été sympa. Je n'ai pas encore eu d'expérience pour un Sav ou un retour.
Une bonne alternative aux autres enseignes de vente à distance.

"5 étoiles mérité"

aprés un petit souci sans gosse importance pour une commande chez star's music ,je les ait contacté par mail il m'ont répondu tout de suite il on résolu le probléme tout de suite. vraiment content de se site si je recommande star's music ? bien sur que oui et vivement encore.

"Un service client très à l'écoute"

Cinq étoiles, malgré une erreur sur ma commande de cordes de guitare lors d'un premier envoi, vite rectifiée par un nouvel envoi dans des délais ultra rapides. J'ai particulièrement apprécié le fait qu'on m'ait fait cadeau du premier jeu de cordes et qu'on m'ait aussi offert un jack pour me dédommager : bravo pour ces marques de considération à l'égard de vos clients. Un grand merci à Maxime.

"Rapide et efficace !!!"

Rapide et efficace !!!

"Excellent"

Bonjour
Livraison extrêmement rapide. Matos conforme, prix très correct. Excellent !
Merci !

"un échange mail avec le service client…"

un échange mail avec le service client , très réactif
ampli livré en moins de 48 heures , parfait état
très satisfait