"Engine problems"

We bought our vehicle Jan 31st. On our first trip, the engine light came. We took it to an area rv dealer who repaired frayed wiring to the battery and a leak in the transmission coolant line. 2nd use of the rv the same issue of the engine light happened. This time the diagnostics showed engine misfire. The vehicle was taken to a frequently used Ford service center by Mesa Cruise. Repairs were made and vehicle returned to us. On our 3rd use, the same problem of engine light occurred. Again the issue of engine misfire was diagnosed. It is now awaiting parts for an engine rebuild, and has been awaiting service since July 6th. Of the 6+ months of ownership, we have had 9 days of use of this vehicle.

"Due to medical issues we had to cancel…"

Due to medical issues we had to cancel but everything was perfect in setting everything up

"Nie wieder Cruise America und FTI"

Dummerweise habe ich mich vor Buchung nicht über Cruise America erkundigt und wusste somit nicht, dass es sich um einen Billiganbieter handelt. Leider kann ich hier aus Platzgründen nicht alle Mängel aufführen, aber meine Bewertung mit einer Warnung unterstreichen: Wenn Sie ein Wohnmobil in den USA mieten möchten - ich empfehle nicht über FTI-Reisen - suchen Sie einen anderen Vermieter und Vermittler als Cruise America und FTI. Sie werden es sonst vielleicht bereuen.
Nachfolgend nur einige der aufgetretenen Mängel:
Der für uns vorgesehene Wagen befand sich auf den ersten Blick erkennbar in einem äußerst schlechten Zustand. Unser Verlangen nach einem ordentlichen Fahrzeug wurde rüde abgelehnt. Ein Anruf zu FTI wurde nicht entgegengenommen.
Eine teure Campingausstattung gab es erst nach massivem Streit.
Die elektrischen Außenspiegel waren bei Abfahrt defekt. Der Fehler wurde repariert. Die Abfahrt verzögerte sich dadurch um eine Stunde.
Der Türschieber an der Fliegengittertür war komplett herausgebrochen. Sicheres Schließen sowie längeres Öffnen der verbogenen und undichten Wohnmobiltür ohne massives Eindringen von Insekten war somit nicht möglich. Beide Türschlösser an der Wohnmobiltür waren defekt. Einstieg war somit nur über das Fahrerhaus möglich.
Ab dem 2. Reisetag stand der Wagen innen drei Tage lang unter Wasser. Erbetene Abhilfe erbrachte nichts. Es gelang, den Mangel selbst zu reparieren.
Einige Tage später befand sich in einem Staufach eine massive, trübe Flüssigkeitslache. Dadurch wurden die teuer geliehenen Campingstühle durchnässt und für uns unbrauchbar.
Die Fahrzeugbatterie im Motorraum war mit einem mehrere Zentimeter dicken, kristallinen Belag bedeckt. Das ist ungefährlich, verrät aber viel über den Pflegezustand.
Die Dusche im Camper befand sich in einem ekelhaften Zustand und wurde daher von uns nicht benutzt.
Wegen des nicht bzw. nur eingeschränkt funktionierenden Kühlschranks verdarben uns Lebensmittel im 3-stelligen Wert.
Der mit einer massiven Schimmelschicht überzogene Abwasserschlauch war so kurz, dass wir ihn nicht stationär anschließen konnten. Das Anschlussstück am Fahrzeug war so ausgeleiert, dass ein beachtlicher Teil des Toilettenabwasser ungefiltert in den Erdboden floss.
Das Schaltgetriebe konnte teilweise nur gewaltsam bedient werden. Das führte zu gefährlichen Situationen, wenn bspw. der Schalthebel über die Position „D“ hinaus unabsichtlich auf „N“ geriet wurde und damit unmittelbar vor der Position „R“ stand. Das Einlegen von „R“ während schneller Fahrt hätte zu gefährlichen Situationen oder einem Defekt geführt.
Ein besonders kritisches Ärgernis stellte die Windschutzscheibe mit gleich drei Einschlagslöchern dar. Abgesehen von den damit verbundenen Sehbehinderungen und daraus resultierender Gefährdung, hätte bereits der Aufprall eines kleinen Steins gegen die Scheibe genügt, diese zerbersten zu lassen. Für den Schaden und Folgeschäden sowie weitere damit verbundene Zeitverzögerung hätten wir selbst aufkommen müssen.
Die Rückgabe des Fahrzeugs dauerte höchstens zwei Minuten. Vom Vermieter erfolgte keine Frage nach Mängeln. So können versteckte Defekte auch nicht beseitigt werden. Dadurch erhält der nächste Kunde das Fahrzeug erneut mit denselben Mängeln. Die kann er dann zeitaufwändig während seines Urlaubs reparieren lassen oder damit leben.
Ich habe ein Fzg. Bj. 2019 - 2023 vergleichsweise günstig angemietet. Aufgrund von Gesprächen vor Ort vermute ich, dass Cruise America an solche Kunden ausschließlich Bj. 2019 vermietet. Die neueren Fzg. können dann zu einem teuereren Preis anderweitig vermietet werden. Ob FTI darüber informiert ist, kann ich nicht beurteilen.
FTI-Reisen empfahl nach Rückkehr, in solchen Fällen umgehend den Stationsmanager einzuschalten, was wir natürlich getan hatten: Der Mann hat uns beinahe Prügel angedroht.
Ich habe nach Rückkehr aufgrund meiner Reklamation eine kleine Entschädigung erhalten, die nicht der Rede wert ist. Auf weitere Streitigkeiten habe ich verzichtet, nachdem ich die weitgehend unqualifizierte Antwort von FTI-Reisen gelesen hatte.
Glücklicherweise gehöre ich zu denjenigen Menschen, die sich bereits jetzt wieder einen Urlaub mit hoffentlich ungetrübter Freude leisten können.
Aber nie wieder mit FTI oder Cruise America!
Übrigens, FTI-Reisen ist ein Tochterunternehmen von FTI Touristik.

"Customer service"

Unfortunately, we were an able to use our rental because of someone got sick with Covid, but was very happy to hear you would give us a credit for the deposit that we can use at another time, good customer service. Thank you.

"Horrible experience with Fillmore…"

Horrible experience with Fillmore location. No customer service. Not shown vehicle at all. Given a vehicle with no working Air Conditioning. When we told him he was unsympathetic. Luckily another similar vehicle was going to be ready soon so we waited. We then had to pack and unpack again in the heat never offered assistance, water, nothing. Never told how to use new vehicle. When we returned it the place was closed. I called you 3 times and kept getting hung up on finally someone told me where to leave the keys. Never again.

"Sukkot"

Very helpful staff way too many freaking emails

"Great experience, terrific people"

Extremely helpful and accomadating.

"Professionally answered my questions"

Professionally answered my questions

"Very straightforward!!"

Very easy to reserve the RV. Everything seemed to be explained well.

"Horrible - at your risk!"

One of the doors to the outside bottom storage area (entire bottom rear of RV) did not have a lock on it, which resulted in our supplies going all over the road three seperate times. We lost so much gear and when I reported this to the manager when I returned it, he said "that sucks" then went on with this inspection even after I purchased the insurance!
The A/C was room temp only when on generator or plugged into shore power.