"Buena experiencia"

He realizado varias compras con ellos y de momento todo perfecto. El servicio de atención al cliente funciona fenomenal.

"Mala experiencia"

Mala experiencia.
He comprado un producto y después de esperar 5 semanas para su entrega, tiempo en el que me han informado desde Westwing que aún me podía llegar en plazo, resulta que ahora me informan de que el proveedor no se lo ha facilitado pero no me dicen cuando podré recibirlo. Muy descontenta. Estoy a la espera de que me den una respuesta y, de no ser satisfactoria, cancelar el pedido y que me devuelvan mi dinero que eso sí lo han cobrado rápido.

"Transporte fatal"

Transporte fatal. Atención al cliente ni ayuda a resolver el caso. dejaré de comprar por estas razones que estropean la experiencia del cliente.

Lo barato sale caro WESTWING: SEUR = LA PEOR

"Tienda excelente con mucho estilo y…"

Tienda excelente con mucho estilo y gran surtido. Proceso de compra seguro y transparente

"Compré un zapatero de muy mala calidad…"

Compré un zapatero de muy mala calidad y mal montado por los montadores. Solicite su devolución, diciendo que se pondría la empresa de transporte con nosotros, que no fue así y se quedaron con mi dinero

"El transportista "rompe" la experiencia de cliente"

El material comprado estupendo, responde fielmente a lo visto en la página. Mi descontento como cliente viene por el transportista...
1. No me llamaron antes para concretar la entrega
2. Cuando se presentaron no había nadie, claro
3. El aviso de llegada fue por correo electrónico y tan solo 30 minutos antes de que el transportista llamara al timbre de casa...tiene poco sentido esto si estás fuera.
4. Y lo más grave. Me dejó los bultos (7 sillas y sillones) en la acera de la calle y se negó a entrarlos en la casa...¡¡flipante!!
5. Y como remate final, una de las cajas caja llegó muy rota, con las patas del sillón sobresaliendo de la caja y sin las protecciones oportunas. Suerte que las rozaduras se pudieron limpiar...

Telita!! Esto lo tenéis que mejorar porque destroza la experiencia de compra del cliente final...estrenas los muebles de mal café ya...si conviene cambiad la empresa transportista. En la mayoría de empresas que venden muebles te dejan, gratuitamente, el material en la sala donde va instalado.
Espero que estas observaciones os ayuden a mejorar...porque en el resto, ¡sois los mejores!
Saludos,

"Encantada con Westwing! Segunda compra y vamos por más"

Hoy he comprado por segunda vez. Estoy encantada con Westwing. La primera encargue unas sillas que llegaron antes de lo esperado, superando mis expectativas de servicio y producto. El proceso de compra es muy intuitivo y fácil. Los newsletters son muy inspiracionales. Super recomiendo!

"Me encanta la selección de productos que tienen"

Cualquier cosa que elijas de Westwing es garantía de calidad y elegancia.

"Se ríen de los compradores."

Estoy súper decepcionada con esta página. Me regalaron la cabeza sujetalibros de David y ha llegado mal una primera vez, estando la cabeza mellada. Les preguntaron que cómo podían cambiarlo y les dijeron que no había stock. Entonces, volvieron a pedirlo, pero desde otra cuenta, y esa vez llegaron dos cabezas derechas. Devolvieron el dinero. Escribimos tanto en redes sociales como al correo electrónico, diciendo que por favor comprobasen el nuevo pedido que hicimos, por tercera vez, desde otra cuenta, pidiéndoles que lo mirasen antes de enviarlo. Resulta que hoy nos ha llegado, y una de las cabezas está rota, la otra ni la hemos abierto, y nos dicen que igual ha sido el embalaje pero que comprobaron todos los controles de calidad. Tienen una página sorprendente, pero después de lo sucedido ya sé cómo funciona, y se han reído de nosotras. No puedes hacer tres pedidos y que los tres lleguen mal, siendo además una página con precios bastante altos para lo que es. No recomiendo esta página por nada del mundo.

"Mi experiencia ha sido comprando ILUMINACIÓN"

Mi experiencia ha sido comprando lámparas y estoy totalmente satisfecha, no sólo por la rápidez del envío, sino por la calidad de los productos y por la forma tan especial y profesional de embalarlos, lo que asegura que el producto llegue intacto al destino final. Enhorabuena!