"Som det skal være."

Som det skal være.

"Rigtig god virksomhed"

Rigtig god virksomhed, som erkender deres fejl bestilte 3 sæt pærer hvor et sæt var forkert og de sendte et nyt sæt ingengang 24timer efter
God stil!

Mvh Michael

"Aldrig har jeg oplevet noget lignende!"

Jeg vil gerne dele min ekstremt dårlige oplevelse med en bestilling hos denne virksomhed. Jeg bestilte et sort bremselys, som angiveligt skulle være det korrekte produkt ifølge deres hjemmeside. Desværre modtog jeg et bremselys i krom i stedet for den lovede sorte farve.

Efter at have kontaktet virksomheden for at reklamere over fejlen, blev jeg mødt med en fuldstændig afvisning af deres ansvar. De hævdede endda, at jeg havde fået det rigtige produkt, hvilket er en blatant løgn, da det modtagne produkt på ingen måde var sort som beskrevet.

Men det stopper ikke her. Kundeservicen var forfærdelig. Svartiderne var længe, og medarbejderne var både langsomme og uforskammede i deres svar. Det virkede som om, at de slet ikke kommunikerede internt, da jeg gentagne gange blev bedt om at gentage min klage og situationen for dem.

Efter at have lovet, at varen ville blive genudsendt inden for tre dage, blev jeg skuffet over at vente i hele 2,5 uger, før den overhovedet blev afsendt. Denne massive forsinkelse tyder på en total mangel på effektivitet og professionalisme hos denne virksomhed.

Og det bliver kun værre. Da jeg forsøgte at returnere varen, blev jeg konfronteret med en lang og kompliceret proces. Det tog dem en evighed at svare på mine henvendelser, og det føltes som om, at de med vilje trak processen i langdrag.

Jeg er dybt utilfreds med hele denne oplevelse, og jeg forventer en fuldstændig løsning på mine problemer. Jeg kræver en refusion for det fejlagtige produkt. Derudover håber jeg, at denne virksomhed vil tage min klage alvorligt og tage de nødvendige skridt til at forbedre deres kundeservice og interne kommunikation, så andre kunder ikke behøver at gennemgå den samme frustrerende oplevelse.

Jeg håber oprigtigt, at virksomheden vil tage denne klage seriøst og træffe de nødvendige foranstaltninger for at forbedre deres forretningspraksis.

Jeg vil gerne udtrykke min stærke utilfredshed med denne virksomhed, og jeg har ikke i sinde at handle der igen. Jeg vil også fraråde andre at gøre det samme, da min oplevelse har været meget negativ. Jeg mener, at virksomhedens ageren er yderst problematisk og utilstedelig.

Ordrenummer: 155878

Venlig hilsen,
Maja

"Manglede ledning i sæt baglygter til…"

Manglede ledning i sæt baglygter til Audi. De bad om fejlmelding i bilens computer og så sendte de nye ledninger.

"Super god service hos selve Astina til…"

Super god service hos selve Astina til deres meet, venter spændt på hvad jeg har bestilt :)

"Not same model"

The received model was different from the model in picture

"Subwoofer"

Top, korrekt.

"Tüv Godkendt"

Jeg købte en undervogn til min bil som var Tüv godkendt. Jeg glemte så at få lavet en kopi at Tüv godkendelsen men Astina hjalp mig med det samme med MEGA god service.

Kæmpe plus fra min side.
Det er ikke sidste gang jeg køber noget ved jer!

"Gider ikke tage ansvar for hvad de…"

Gider ikke tage ansvar for hvad de sælger og beskylder kunden for det skrammel de sælger er i stykker.

"Godt samarbejde"

Godt samarbejde, hurtigt levering.