"Behjælpelig med manglede dele!"

Jeg manglede en specifik del til noget der skulle monteres på min bil. Det der skulle monteres var købt brugt, men de hjalp alligevel med at skaffe den del jeg skulle bruge, og tilføjede den tin min ordre som jeg alligevel havde hos dem, uden beregning!

"TÜV godkendelse "

Havde en mailkorrespondance med firmaet angående en TÜV godkendelse, idet den jeg fandt på producentens egen hjemmeside i første omgang blev afvist. Astina oplyste, at de havde en anden godkendelse liggende og den kunne jeg købe for 500 kr., hvilket jeg så indvilligede i. Det viste sig så, at det var præcis den samme godkendelse som lå på producentens egen hjemmeside, hvorfor jeg bad om at få pengene retur.

Det er så her hovedpinen først starter, fordi Niclas v/ Astina mener, at de havde solgt mig en serviceydelse og ikke et produkt, hvorfor returretten ikke gælder. Først da jeg tror med købeloven, og at jeg agter, at gøre indsigelse ved banken ændre han prisen til 250 kr., men eftersom jeg er vedholdende vælger Astina til sidst at returnerer hele beløbet.

Fik synet køretøjet med godkendelsen fra producentens hjemmeside, efter en samtale med Færdselsstyrelsen, som bekræftet papiret var godt nok til de pågældende lygter.

Så træd varsomt derude!

"Super god service og en god evne til at…"

Super god service og en god evne til at vejlede i forhold til produkterne men også i forhold til montering.
Fra indledende dialog hele vejen til et køb har de været ekstremt professionelle og virkelig gjort deres for at forstå vores behov.
Produktet jeg troede jeg skulle købe, Blow-off ventil, var ikke den rigtige til vores bil, så de fandt den korrekte model og gav god vejledning igennem forløbet.
Lang historie kort, for sent nu; Fantastisk service!

"Intet andet at sige end de har den…"

Intet andet at sige end de har den vildeste kundeservice, meget hjælpsomme, hurtig fragt, aldrig haft problemer med Astina ❤️

"Jeg bestilte nogle forlygter den 7…"

Jeg bestilte nogle forlygter den 7 desember, der nu gået 7 måneder og de er ikke kommet. Stod på hjemmesiden 2-7 dages levering. Valgte at afbestille dem idag. Mega dårlig kundeservice.

"Dyrt og besværligt retursystem"

Jeg har to gange handlet hos Astina. Begge gange har jeg sendt mine vare tilbage fordi de enten ikke har passet på den model, de var opgivet til eller fordi kvaliteten var for ringe.
Det er der som sådan ikke noget i vejen med, men at skulle betale for fragten begge veje og skulle igennem en besværlig returprocess med udfyldelse af blanketter og mails synes jeg er træls. Jeg tænker jeg i fremtiden vil finde andre steder at handle, hvor det er nemmere at finde den korrekte vare og ikke skulle bruge 100 kr. på at få en forkert/skuffende vare og sende den tilbage hver gang

"Nem hjemmeside at navigere rundt i"

Nem hjemmeside at navigere rundt i, priserne er ok acceptable, og udvalget er stort.
Hurtig levering af det bestilte, og jeg kommer gerne igen en anden gang når jeg skal bruge noget til bilen.
Vil gerne anbefale denne shop.

"Jeg bestilte nogle lygter den 7/5-25…"

Jeg bestilte nogle lygter den 7/5-25 intet galt med leveringen de kommer hurtigt.

Da jeg får dem hjem og åbner kassen kan jeg se kasserne til lygterne allerede er åbnet, hvilket betyder jeg kan se der er nogle der har haft købt og prøvet dem før mig, jeg kigger på lygterne og ser de slet ikk er ens, da jeg sætter lygterne i, er blinklyset positionslyset og positionslyset virker ikk udover det.
Så dyre lygter sys jeg bare ska fungere.
Det ka da ikk være rigtigt jeg får lygter som allerede har været brugt og yderligere ikk er ens, også virker det heller ikk som det skal.

"Alt for langt ventetid og dårlig kundeservice "

jeg bestilte nogle lygter til min bil d 7 december de skriver til mig jeg vil få dem inden for 2-3 dage så får jeg en besked om de er på restlager og det maks vil tage 1-2 uger nu har jeg så lige fået en ny mail 5 mdr efter hvor de skriver at der stadig er intet nyt omkring mine lygter der står stadig på deres hjemmeside de har varen på lager

"Hurtig og god service"

Hurtig og god service. Har handlet på Astina få gange og alle gange var med super hurtig levering.
Jeg bestilte OSRAM LED sæt og skrev til kundeservice, da forskellige dele var udsolgt flere steder. Jeg fik hurtig svar og bestilte sættet den 14/03. Modtog allerede pakken den 16/03.