"Perfect Deal"

Perfect Deal. Quick delivery. All OK.

"Massive Kommunikationsprobleme"

Dieses Unternehmen hat scheinbar ein massives Problem mit Kundenkommunikation (siehe auch andere Feedbacks). Vor etwas mehr als einer Woche habe ich 4 Stück Komplettreifen bestellt und keine Information zum Status erhalten außer einer automatischen Antwort "Die Reifen sind in Kürze versandbereit". Auf Anfragen wird nicht reagiert. Wäre ja kein Problem mit längeren Lieferzeiten als angegeben (z.B. aufgrund von höherer Auslastung), wenn man dies auch kommunizieren würde (am besten vor der Bestellung, sodass man sich darauf einstellen kann) bzw die Kundenkommunikation verbessert (aktiv und passiv mit z.B. detaillierteren Informationen als "in Kürze versandbereit" - das sollte ja auch gehen, ohne, dass sich ein Mitarbeiter darum kümmern muss - Stichwort "Digitalisierung") - so wird man als Kunde im Regen stehen gelassen und weiß nicht ob man mit einer Lieferung rechen kann und wann.

"Reifen am 2.11.24 bestellt"

Reifen am 2.11.24 bestellt, bis heute wurde noch kein Warenausgang/Lieferung bestätigt. Bezahlt habe Ich direkt nach der Bestellung.
Habe jetzt versucht den Auftrag zu stornieren, doch der Bestätigungslink zur Stornierung funktioniert nicht - der ist mittlerweile sogar abgelaufen und Ich kann keinen zweiten Stornierungsantrag stellen.
Telefonisch und per Email jemanden zu erreichen ist quasi unmöglich.
Mein Geld habe ich bis heute nicht zurückbekommen…

Update 26.11.24: Reifen wurden versendet.

"Es wurden die falschen Reifen…"

Es wurden die falschen Reifen geliefert! Support ist eine Riesen Katastrophe es wird auf keine emails etc reagiert und nach 2 std in der Serviceline einfach rausgeworfen! Ich warte jetzt noch 2 Tage und wenn bis dahin keine Rückmeldung kommt geht das ganze zum Anwalt und an den Konsumentenschutz! Einfach nur eine Frechheit

"Es hat alles super geklappt 👍"

Es hat alles super geklappt 👍

"Gute Ware"

Gute Ware, gute Qualität, gute Abwickling. Alles Bestens, gerne wieder

"Alles in Ordnung - Die Reifen wurden rasch geliefert."

Die Reifen wurden rasch geliefert.
Auch die Kommunikation während der Bestellung war vorbildlich.

"Correct"

fast and uncomplicated delivery

"Alles gut und schnell erledigt."

Alles gut und schnell erledigt.

"Too long delivery time almost two…"

Too long delivery time almost two weeks, to be fair it was at the start of the season, usually delivery within a week, tires themselves are fine, not too old.