"Imparfait customer service is terrible"

Imparfait customer service is terrible. They don't answer your email or chat timely.

"Very good experience with Imparfaiteparis.com"

Very good experience with Imparfaiteparis.com. The vintage items are always in good condition. And the over all purchase experience with the online shop is outstanding.

"Désagréments"

C'est ma première commande et j'ai connu quelques désagréments : sur les deux colis réceptionnés, l'emballage de l'un d'entre eux était déchiré car sans doute trop fin. L'un des articles, la doudoune en l'occurrence, portait une odeur de friture très désagréable et je vais devoir la laver ou la porter au pressing !

"réactivité et qualité des réponses/prestations"

Une super expérience client avec un SAV très réactif. Les retours sont très faciles et le contrôle qualité est performant.

"Si vous cherchez des pépites vintages"

Si vous cherchez des pépites vintages, c’est chez Imparfaite qu’il faut aller! Je ne suis jamais déçue. Petit soucis de livraison sur ma dernière commande, mais ça n’est pas de leur faute. L’équipe a été très réactive et à tout fait pour trouver une solution. Merci Raphaëlle pour ton aide ;)

"Service incroyable"

Service incroyable - and excellent quality products

"They are really helpful with my…"

They are really helpful with my requests and always there!

"Black vintage"

Bonne expérience et bon suivi dû sites

"Super sweet customer service…"

Super sweet customer service representative Mathilde ;) Amazing collection and of course just good for our one and only planet

"The clothes 😻"

Here is the DL, website is a new experience to get used to but the clothes are just perfect and returns are as well easy. If you’ve ordered and see something you like after the fact you can contact them and they’ll combine shipping. Try to send your offers in at one time since they expire in 24 hours.

So big love to the customer service team! Can’t wait to be a repeat customer