"Alles super"

Alles super, schnelle Lieferung und kompetente, fachliche Beratung!
Gerne jederzeit wieder.

"Schnelle Lieferung und sehr gute…"

Schnelle Lieferung und sehr gute Qualität.
Gerne wieder.

"Alles super immer freundlich werdet auf…"

Alles super immer freundlich werdet auf jedenfalls wieder hier bestellen!!!

"Alles gut und Bestellung ist pünktlich…"

Alles gut und Bestellung ist pünktlich angekommen und Kundenservice sehr zuvorkommend.

Ob die Bestellung mängelfrei ist konnte noch nie genau geprüft werden.

"Finger weg!!!!!"

Finger weg!!!!!

Von Anfang an gab es Probleme!!! Angefangen mit der Lieferung und seit fast 3 Monaten bin ich hinter meinem Geld her für die Retoure. Mails werden nur zum Teil beantwortet, auch nur gängige Antwort. Anrufe werden angeblich aufgenommen und ich sollte zurück gerufen werden, was bis heute nicht geschehen ist!!!!!!!

Unglaublich! Ich weiß nicht wie ich an mein Geld komme. Ich sehe langsam nur einen Ausweg rechtliche Schritte einzuleiten.

"Der Kundenservice war super"

Der Kundenservice war super, immer ansprechbar. Der Boden ist zwar noch nicht verlegt, aber wir gehen davon aus, das er so schön und hochwertig wie das Muster ist.

"Ein sehr schlechter Service"

Ein sehr schlechter Service. Es wurde auf drei Mails nicht geantwortet. Ich konnte telefonisch angeblich nicht weiterverbunden werden und auf die Rückrufbitten habe ich nie einen Rückruf erhalten!!!

Ich habe vor Weihnachten einen Kleber bei Planeo bestellen wollen, weil wir mit dem vorher bestellten Kleber nicht auskamen. Dort wurde mit jedoch mitgeteilt, dass der Versand überlastet ist und keine Express- oder sonstigen Lieferungen mehr vor Weihnachten rausgehen können! Schade, aber eine ehrliche Antwort. Man verwies uns auf Mitbewerber und ich schrieb mehrere Firmen an. Parkettkaiser meldetet sich schriftlich und telefonisch bei mir und gaben an, es sei zwar keine Expresslieferung möglich, aber die Ware könnte nach Zahlung direkt versandt werden und würde dann in 2-3 Tagen da sein. Da es schon die Weihnachtswoche war, ist uns klar gewesen, dass es eventuell vor Weihnachten nicht mehr klappt.

Da wir danach aber weiter arbeiten wollten, rechneten wir mit Montag nach den Feiertage. Es kam jedoch weder Montag noch Dienstag ein Paket an. Ich fragte vorsichtig und nett in eine Mail nach, habe jedoch keine Antwort erhalte. Am Mittwoch schrieb ich dann eine Erinnerung. Donnerstag war Silvester und Freitag Neujahr, immer noch kein Kleber. Am Samstag habe ich angerufen, mir wurde nur gesagt ich kann nicht durchgestellt werden, morgens um 9 Uhr,?1?.. man würde aber eine Rückrufbitte weitergeben, um 11 Uhr war immer noch kein Rückruf. Nach erneutem Anruf, an dem ich immer noch nicht durchgestellt werden konnte, erhielt ich wieder keinen Rückruf.

Am darauffolgende Montag, habe ich mich nicht mehr vertrösten lassen und der Mitarbeiter schaute sich dann doch meine Bestellung an. Er konnte mir nur mitteilen, dass meine Bestellung zwar bezahlt aber nie rausgeschickt wurde.

Warum ich keine Rückrufe erhalten habe und auf meine mittlerweile 3 Mail ebenfalls keine Antwort bekomme habe, konnte er mir nicht beantworten.

Seine Antwort war: Der Kleber ist nicht am Lager, nur noch ein Eimer, der ist aber für einen anderen Kunden. Er hat sich weder entschuldigt, noch versucht rauszufinden wo das Problem lag.

Ich kann nur sagen, eine so schlechte Betreuung habe ich in vielen Jahren noch nie erlebt. Woher die guten Bewertungen hier kommen, kann ich nicht nachvollziehen. Alle Mitarbeiter wirkten genervt und unorganisiert. Die Zentrale konnte angeblich nur an bestimmte Mitarbeiter durchstellen.

Ich habe dann direkt wieder bei Planeo angerufen und dort trotz ebenfalls überarbeiteter Mitarbeiter nur positive Erfahrungen gemacht (siehe Bewertung Planeo).

Ich werden bei Parkettkaiser nie wieder etwas bestellen und kann mich den bisher gelesenen schlechten Kritiken nur anschließen.

"Erst mit schnellen Lieferzeiten werben…"

Erst mit schnellen Lieferzeiten werben aber diese werden nicht eingehalten. Die Bestellung soll jetzt mit 5 Wochen Verspätung geliefert werden!!! Auf nachfrage bei unfreundlichem Kundenservice auch keine Informationen erhalten.

"Nie wieder"

Nie wieder! Am 10.12. bestellt, Lieferzeit 2-4 Werktage- sollte bis Weihnachten locker reichen. Telefoniert am 28.12: Ware kommt sicher 30.13.; telefoniert am 29.12.: Info, wann die Ware kommt, würde ich am 4.1. erhalten. Dazu extrem unfreundlich! NIE WIEDER

"wiederholte Bestellung nach…"

wiederholte Bestellung nach Zufriedenheit in 2015.
mit Leistung in 2020 sehr unzufrieden.-kein Hinweis auf nicht verfügbare Ware auf der online-Seite-Lieferversprechen 2-4 Werktage in Bestätigung nicht gehalten-keine kompetente Person bei Anruf und Rückruf erfolgte nicht. Tei der Ware sollte dann Wochen später aus anderer Charge geliefert werden. Gutschrift der stornierten Ware erfolgte erst ein Monat später nach Androhung von rechtlichen Schritten Kundenservice gefühlt nicht vorhanden. Beschwerde wurde anscheinend ignoriert.