"Articles faussement en stock."

Articles faussement en stock.
il est possible que Euroguitar=Star music , car la même malhonnêteté.

"Warning! Worst web order service ever …"

Worst web order service I ever encountered. Stay away from doing business with this company, seems like a scam. Maybe the physical store in Lille is ok but the web department is terrible. Ordered a bass and a gigbag. The money was drawn with PayPal but after that nothing happens. I sent many mails, first asking if my product really existed since it’s hard to find. After not receiving any answer on my questions I wanted to have a refund because they did not send me the product or contact me regarding why they did not.
Now I have contacted PayPal and I’m in the unnecessary process of canceling the deal. All because of the lack of feedback and communication from Euroguitar.
This is not the way we do business in Europe and all other European musicstores on the internet function very well and seen to understand the importance of customer support and relations. Not Euroguitar.
STAY AWAY!!

"Idem que la plupart des autres…"

Idem que la plupart des autres commentaires malheureusement. Gestion du contexte COVID19 assez mauvaise. J'ai commandé une Fender qui était en stock sur le site, il y a un mois. Deux jours plus tard, on m'indique qu'elle est en réapprovisionnement. On me dit depuis que ma guitare est bloquée au Pays-Bas, chez le fournisseur. Ce que j'entends sans problèmes (bien que la frontière entre nous et les hollandais ne soit plus fermée depuis un bout de temps d’après la presse...). J'ai donc décidé aujourd'hui, pressée par le temps (cadeau d'anniversaire) de changer de modèle de guitare. On m'a assuré que celle-ci était bien dispo à la livraison, espérons que ce soit toujours le cas demain. Sinon, je dois bien reconnaître que la hotline répond relativement rapidement aux mails. Un bon point.

"Premiere et peut-être dernière fois ..."

Achat d'une guitare et d'une housse tout 2 en stock au moment de l'achat , puis en réapprovisionnement le lendemain et aparait toujours disponible à l'achat . Plus d'une heure au téléphone sans aucune réponse. Inadmissible !

"Article dispo sur le site au moment de…"

Article dispo sur le site au moment de la commande et en réa pro après le paiement.
j' attends mon article depuis 3 semaines.

Maj le 18/11/22

Relancee plusieurs fois par mail, l'entreprise ne répond pas.
Argent encaissé et aucun article livré.
Une honte.

"Je ne vends rien mais je souhaite…"

Je ne vends rien mais je souhaite partager ma (très) mauvaise expérience du site Euroguitar.
J'ai acheté 1500€ d'ampli. On me dit que tout est en stock (le téléphone ne fonctionne pas je n'arrive à avoir personne) mais j'é"change par mail avec eux.
Une fois le stock validé je commande en ligne, et la plus de stock ! pardon on avait mal regardé. Je dis alors vouloir annuler. On me dit en fait c'est bon il reste un model dans l'un de nos magasins on peut l'expédier sous 3J.
Cela fait plus de 9 jours et aucune nouvelles, ils ne prennent meme plus la peine de répondre par mail. J'appel donc la communauté à la plus grande vigilance et à ceux qui auraient vécu une expérience similaire à me le faire savoir, je ne laisserai pas les choses se passer comme ça.
C'est une honte de pratiquer des politiques commerciales absolument interdites en europe.
NE COMMANDEZ JAMAIS SUR EUROGUITAR

"NE pas confondre le magasin et le site…"

NE pas confondre le magasin et le site web.
EN magasin aucun soucis bien au contraire,
par contre commande sur site d'un instrument de presentation, on m'indique qu'il sera bien emballé et que le produit est en bon état.
à la livraison : carton d'emballage nikel par contre téte de guitare bien abimée, aprés contact avec le support et des photos en preuves il blame le transporteur !! alors que le carton est nikel oO# pas de proposition de renvoie, ni de remboursement ou d'échange et refus d'un geste commercial.

"A éviter, vraiment..."

je commande un "Boss WL-20 Wireless Guitar System" 179€ qd même...
je ne sais pas si c'était la boite d'origine mais a la réception il m'a semblé qu'elle a été ouvert.Bref...
je test le truc, ça marche mais il chauffe, du coup je le renvoie en SAV.
au bout d'un mois aucune nouvelle, on ne me dit rien :-/ donc je mail le SAV, et le type pas du tout aimable, me prend de haut en me disant qu'il faut attendre etc...
je reçois le truc 3 mois plus tard oui oui trois mois !!!
je le test et la !! déconnexion aléatoire du jack buzz dans la sono etc...
je l'ai renvoyé au SAV en leur disant qu'il pouvait garder ou jeter de jack tout pourris ou alors me remboursé ou me renvoyer un autre même moins cher mais qui fonctionne.
résultat pas un retour de mail rien... il m'ont entuber de 179€
j'ai eu des problèmes similaires chez Thoman et mais eux savent garder des clients

"Nickel"

Livraison gratuite et rapide, produit conforme, pas cher. Je recommande.

"No me ha llegado el pedido"

No me ha llegado el pedido. Despues de enviar varios correos, no obtengo ninguna respuesta por parte de Euroguitar.
Estoy muy decepcionado con su falta de seriedad.
NO VOLVERÉ A COMPRAR NUNCA MAS EN ESTA "tienda"