"Livraison rapide bon prix satisfait"

Livraison rapide bon prix satisfait

"commandé ampli guitare valeur…"

commandé ampli guitare valeur 199.00euros, carton et emballage impéccable, pas trace une fois ouvert, un gros coup sur l'ampli
ne veulent ni reprise ,ni remboursement ,a fuir les commandes par internet,ne savent pas gérer les problèmes des clients.faites vos commandes sur thomann sont a l'écoute des clients et accepte les retours sans problème .

"Je recommande"

Je recommande
Rapidité aimabilité et accessibilité par téléphone motiveront mes prochains achats chez eux
Petit soucis sur un article, indépendant de leur volonté mais très vite corrigé par un geste commercial
Rien à redire

"Priez Hermès, dieu du commerce et des voleurs..."

Houlaaaa, ayant pourtant déjà acheté plusieurs guitares chez eux, dont du haut de gamme, ça devient vraiment n’importe quoi chez Euroguitar : commande effectuée pour une guitare affichée en stock le 16 février dernier. A partir de la commande (débit de la carte instantané par contre) aucune nouvelle ni signe quelconque de proactivité pour avertir le client de quoi que ce soit. Au bout d’une semaine et un mail sympa (resté sans réponse) pour demander juste ce qui se passe, j’appelle : « la guitare de se trouve pas dans le bon stock, il faut la faire venir dans le bon entrepôt, elle va arriver... ». Une semaine supplémentaire passe, toujours rien (pas un coup de fil, pas un mail...) : j’appelle et j’ai droit à un épisode 2 : « ben justement la guitare était abîmée, donc on en fait venir une autre (du stock A au stock B, tout ça, tout ça...), vous allez la recevoir sûrement la semaine prochaine ». Du coup, flairant le plan foireux, j’annule la commande par téléphone, elle s’affiche alors correctement dans mon compte client comme « annulée » et je reçois un mail me confirmant son annulation (il y a 1 semaine). Lundi dernier, je reçois un mail m’annonçant son expédition (!!), la commande, dans mon compte client, passant alors de « annulé » à « expédié ». Je renvois un mail (!) signalant tout cela, auquel on me répond par l’explication du « bug informatique » (🤣), m’explicant qu’ils procéderont au remboursement quand j’aurai refusé la livraison de cette commande et qu’elle sera de retour au SAV...Bien sûr, comme si cela devait m’étonner, une semaine plus tard : aucun livreur a l’horizon, aucun message de tracking de la poste ou d’une quelconque société de livraison. Donc voilà, tout ce que je peux faire c’est partager mon expérience sur le web, déposer une plainte auprès des tribunaux compétents, envoyer le dossier de ce litige à l’association de consommateur à laquelle je suis affilié, et prier Hermès, dieu du commerce et des voleurs...

Ouhlaaaa du grand art : mise à jour ce 8 mars, on me donne un numéro de suivi de colis (pour renvoyer la commande annulée mais envoyée quand même) : en cliquant dessus, n’existe pas chez la firme de livraison !! Fuyez je vous dis !...

"Excellent site et magasin"

Euroguitar est un excellent magasin avec un choix vraiment énorme. Pour les amateurs de Gibson, ils ont un mur impressionnant avec des guitares magnifiques. Le site est très bien aussi.
Je conseille vivement pour vos achats.

"Bonjour"

Bonjour

Je commande depuis des années et tout est parfait l'envoi , l'emballage un grand merci a toute l'équipe

Cordialement

"mal mal mal"

mal, mal, mal, mal, mal, mal, mal, mal

"service rapide...."

service rapide....

"dernière expérience désastreuse…"

dernière expérience désastreuse commande 24/48 heure
payer cash 1444€ tout de même arriver quasi 4 semaines plus tard
2 appelle surtaxés ,aucun suivis
ni excuses ni aucun gestes de la part d'Euroguitare POUR UN CLIENT REGULIER JE TROUVE CELA INNADMISSIBLE
c'etait ma derniere commande chez eu
et j'en ai fait par au tours de moi

"Lent + mauvaise communication"

Ma commande a mis plus de 10 jours à être expédiée, entre temps , aucune réponse à mes sollicitations pour savoir s'il y avait un problème... Le produit est conforme mais il ne faut pas être pressé!