"Professionel og god kundeservice!"

Professionel og god kundeservice hos Amazingliving.

Jeg har simpelhen været så glad for at bestille mine varer på denne hjemmeside. Den har især givet mig masser af inspiration til julegaver, samt været hurtig til at levere mine pakker til tiden.

"Super god service!"

Super god service, fine varer og hurtig levering!!

"Skønneste webshop med masser af lækre …"

Skønneste webshop med masser af lækre og inspirerende produkter/billeder! Vender altid tilbage hertil, når jeg mangler noget nyt til hjemmet.

"Kender ikke til ordet kundeservice!"

Jeg kan under ingen omstændigheder anbefale Amazing Living til nogen! Aldrig i mit liv har jeg fået så dårlig service og så grov en behandling!

Jeg køber i oktober et sofabord, hvor leveringstiden står til 3-4 hverdage.
Efter 3 hverdage får jeg en mail med en forklaring om, at bordet ikke er på lager, og leveringstiden er 3 uger. Dette accepterer jeg, da jeg på andre hjemmesider kan se at denne leveringstid er generel for dette bord.
Efter 3 uger er jeg nødt til selv at tage kontakt til Amazing Living og høre, om mit bord er på vej, efter endnu en rykker til dem på dette, svarer de at jeg først vil få det ugen efter, og at leverandøren er et lille familiefirma, der på tidspunktet var på rejse og altså ikke var så hurtige til at svare.

Endnu en gang må jeg selv skrive og høre, hvornår jeg vil få mit bord, da der nu var gået 4 uger. Svaret hertil fra Amazing Living er så, at der vil gå endnu en uge før jeg kan få mit bord, altså vil jeg modtage mit bord efter 5 uger.

Efter 5 uger får jeg endnu en mail, hvori Amazing Living skriver, at jeg kan forvente mit bord den næstkommende onsdag, så nu er vi oppe på 6 ugers levering.

Så bliver det onsdag, hvor mit bord skulle komme inden kl. 15.
Kl. 14.45 ringer jeg for at høre, hvor det bliver af, og at jeg havde ventet i min lejlighed hele dagen, da de heller ikke kunne oplyse et nærmere tidspunkt for levering. Jeg bliver så fortalt at fragtmændende er virkelig trælse, og de først kan komme med bordet tidligst kl. 16, hvor jeg havde forklaret at jeg ikke var hjemme mere.

Vi aftaler så, at bordet kan blive leveret dagen efter inden kl. 12. Denne aftale bliver heller ikke overholdt. Skylden bliver igen givet til fragtfirmaet, da jeg snakker med Amazing Living. Lidt efter bliver jeg ringet op af fragtfirmaet, der har fået sin chauffør til at ændre sin rute, så jeg modtager bordet kl. 13, 6 uger efter jeg bestilte det.
Her kommer så en enkelt fragtmand og stiller en hel palle med en meget stor papkasse foran døren til min opgang, og må åbenbart ikke hjælpe med at bære den meget store papkasse op i min lejlighed. Det kunne være dejligt, at have fået den information, så jeg havde haft mulighed for at nogen til at hjælpe med.

Dette firma kender åbenbart ikke ordet kundeservice! De tager intet ansvar for noget, alt der er gået galt, er de andres skyld. Ved ingen af de gange leveringen er blevet udskudt, har de beklaget eller skrevet at de var kede af det, jeg har bare fået informationen, at jeg kan forvente mit bord igen efter.

"Super fin webshop med skønne ting .."

Super fin webshop med skønne ting ... Fantastisk service, hurtig levering... Jeg kan kun anbefale amazing Living på det varmeste....

"Indbydende webshop"

Indbydende webshop, der er supernem, at navigere i. Hurtig levering og hurtig svar på spørgsmål. Kæmpe vareudvalg, der er spot on med tidens trend. Kan kun anbefales 😊

"My advice would be avoid buying on this …"

My advice would be avoid buying on this web shop if you can! I was cheated. First got the wrong order and second after sending it back I never got the money back. Very bad experience

"Ingen reklamationsret?"

Ville reklamere over mit Day pudebetræk der er købt d. 1/11-2016 da det mildest talt ikke er særlig pænt længere idet trådene hænger ud af betrækket. Normalt ville jeg ikke reklamere over denne slags, men da pudebetrækket har kostet 699 kr. ville jeg gøre et forsøg.

Det virker ikke til, at AmazingLiving tillader reklamationer - eller har styr på reklamationsloven. Jeg fik dette svar tilbage der er kopieret direkte ud af mailkorrespondancen:

'vi kan desværre ikke bytte en sofapude, som er blevet købt for et år siden. Puden er broderet og hvis tøj eller lignende hænger fast i den, vil trådene med tiden løsne sig.'

Maria skriver senere i korrespondancen efter jeg har svaret på hendes mail:

'Hej igen Diana,
man kan ikke bytte en pude eller for den sag skyld et stykke tøj, som er blevet brugt i et år. Hvis du havde købt en lampe som ikke længere kunne lyse ville det være en anden sag.'

For det første er det ikke 1 år siden jeg har købt varen, endnu, da den er købt d. 1/11-2016. For det andet er det en omgang vrøvl.

I kunne nå rigtig langt med god service og ved blot at tjekke op basale regler som enhver virksomhed der sælger til B2C bør kende til. Jeg er ret godt bekendt med reklamationsloven i forvejen da jeg selv har arbejdet i butik i mange år, men alligevel kom jeg langt med en enkelt søgning på Google: https:// taenk.dk /raadgivning-og-rettigheder/reklamationsret-10-vigtige-regler

Så budskabet med denne afvisning må vel være, at man ikke kan bruge de varer man køber hos AmazingLiving og derefter reklamere over evt. fejl efterfølgende - de bliver i hvert fald ikke godkendt. Der står heller ingenting om, at denne pude er særlig følsom eller lign. inde på produktbeskrivelsen.

Jeg kan se i svarene på de nedenstående dårlige anmeldelser, at istedet for at erkende fejlen og forsøge at udbedre den, så forsvarer man sig med næb og kløer. Det forventer jeg egentlig også af svar til denne anmeldelse - jeg synes dog en anmeldelse ville være på sin plads efter en dårlig oplevelse :-)

"God service"

Vi bestilte 2 daybeds på tilbud aug. 2017 og på få dage blev de leveret i god stand. Vi er tilfredse... ikke mere at sige 🙂

"Super hurtig levering"

Super hurtig levering!
Samt rigtigt fine varer. Kan anbefales :-)