"Noch nie so einen schlechten Kundendienst erlebt"

Die CSS hat keinen Stern verdient. Wir erleben einen grottenschlechten Kundendienst. Es wird entweder nicht geantwortet, oder die Frage wird falsch verstanden bzw. gar nicht richtig gelesen. Es werden Falschinformationen gegeben.
Die Prämien werden rechtzeitig verlangt, aber die Rückerstattungen lassen Monate auf sich warten.
Wir raten unbedingt von dieser Versicherung ab.

"Die CSS finde ich gut aber..."

Die CSS finde ich eine gute Versicherung. Es gab nie Probleme. Was ich kleinlich finde ist, dass die CSS nur 0.25 % Rabatt gibt, wenn man seine Prämie jährlich zahlt. Andere Versicherungen gewähren bis 2%.

"Achtung für Schwangere nicht geeignet"

Achtung, falls Nachwuchs geplant wird, würde ich die Krankenkasse wechseln, die CSS ist überhaupt nicht geeignet für Schwangere, vieles wird nicht bezahlt was bei anderen Versicherung bezahlt wird.
Das einzig positive ist die Active 365 APP

"schnell und kompetent"

schnell und kompetent, gutes Leistungs - Prämienverhältnis!!

"Einfach eine Abzocker Versicherung!"

Einfach eine Abzocker Versicherung!

"Super einfach und schnelle…"

Super einfach und schnelle Reiseversicherung für Krankheit/Unfall sowie Assistance

"Man hängt 2 Stunden in der…"

Man hängt 2 Stunden in der Warteschlange und wird um Geduld gebeten,dabei wir man alle 3-4 Minuten aus der Leitung geworfen. Wenn dann, tatsächlich ein Mitarbeiter abnimmt, ist er derart genervt,dass eine normale Anfrage zu Desaster wird.

"Css verdient gar keinen Stern"

Css verdient gar keinen Stern! Ist absolut Katastrophe. Finger weg von dieser KK!! Ich kann mich an die Bewertungen nur noch anschliessen. Lange Telefon Wartezeiten, da kommt jemand dann nach 20 Minuten an die Leitung der keine Ahnung hat, wieso einen Leistungsabrechnung erstellt wurde, sagt dann er leite es an die oberen weiter… bekomme dann weiterhin die gleichen Abrechnungen ohne Begründung, handelt sich nicht um einen Arztabrechnung etc… nach x.. mal merken Sie das es doch noch um einen Versuch handelte 6 Monate später wird endlich damit aufgehört, wenn ich nichts gesagt hätte oder mich nicht gewährt hätte, hätte ich einfach aus meiner Tasche ca 600.- fr so an CSS geschenkt!!!!!!! Schweiz generell ist es so, das es ab dem 13. SSW nicht mehr 10% abgerechnet wird, jedoch erhalte ich immer wieder Rechnungen mit 10%. Auch Ultraschall Kostenübernahme obwohl meine Frauenärztin einen schreiben gemacht hat weshalb jedesmal einen Ultraschall gemacht werden muss und dieses schreiben der Ärztin ca. 5. mal bereits gesendet habe, erhalte trotzdem Mahnung. Es ist nicht normal was diese KK mit ihren Kunden macht. Ich werde bald möglichst meinen Rechtsschutz einschalten, da ich mit Telefonate und Erklärungen am Email nicht weiter komme. Wäre vielleicht auch für Kassensturz interessantes Thema, mit soviel Ärger überlege ich es mir schon noch ob ich soweit gehe!!!!
Die Mitarbeitenden sind sehr inkompetent und unfreundlich!!! Sie gehen auf die Kunden Bedürfnisse gar nicht ein. Man wird schuldig behandelt obwohl Fehler bei Ihnen sind. Bin genug verärgert und Kraftlos, dass ich mit dieses Versicherung gar nichts mehr zutun haben möchte, sende jedesmal doppelt und mehrfach immer wieder einen schreiben, ärztliche Unterlagen, wird nicht reagiert, deshalb heute bereits auf Ende Jahr gekündigt und sage nie wieder CSS!!! Es. Gibt definitiv bessere KK.

"Swica ist tausend mal besser"

Personal ist sehr gereizt und unhöflich. Trotz zweifachem Anruf, wurden mir die versprochenen Teilrechnungen (Rückerstattung SVA) nicht versendet. Jedoch erhalte ich eine Betreibung. Katastrophaler Service, jede KK ist besser.

"Hotline nie erreichbar"

Es heisst ich müsse die CSS wegen einer Leitstungsabrechnung kontaktieren, doch immer "sind alle Mitarbeiter bestetzt". Ich soll dann mein Anliegen auf ein Tonband sprechen, damit ein Rückruf vereinbart werden kann. Dann mach ich das und dann heisst es jedes Mal: es tut mir leid, kein freier Termin für einen Rückruf, versuchen sie es später noch ein mal. Vielleicht sollte CEO Frau Colatrella auf ein paar CHF 100.0000 von ihrem 800.000 Franken Salär verzichten und dies in den Customer Service investieren. Es wird Zeit für eine Einheitskrankenkasse, damit das Geld nicht in solche Saläre und unnötige Werbung fliesst sondern mehr Service und tiefere Prämien.