"Zusatzversicherung"

Ich beanspruche zum Glück die Krankenkasse nicht oft. Ich bin sportlich und ernähre mich bewusst. Bin sozusagen nie Krank. Was mir sehr gut gefällt ist die Zusatzversicherung und die App active 365. Da gibt es viele Übungen und gute Tips was ich sehr schätze. Und es gibt sogar etwas Geld zurück wenn man Punkte sammelt.

"Gute neue myCSS-app"

Heute wollte ich die myCSS-app öffnen und es wurde mir gemeldet, dass ich die neue Version der app installieren soll. Das habe ich gemacht aber die app ging nicht wie gewünscht auf. So habe ich bei der CSS angefragt und es wurde mir kompetent geholfen.
Die Gestaltung der neuen myCSS-app ist viel übersichtlicher als die alte. Kompliment!

"Eine RG zwei mal musste bezahlen und…"

Eine RG zwei mal musste bezahlen und sie haben mir trotzdem betreiben + Zusatzversicherung rechtzeitig gekündigt, sie probieren aber immer noch an mir verrechnen.

"Ladri e Bugiardi"

Attenzione con questi Ladri, Miserabili e Bugiardi!!!!

Ho con loro la assicurazione complementaria e gli contatto per cambiare indirizzo (un altro cantone).
La signora mi conferma che ha fatto la modifica e rimarrà eguale.
Ieri mi arriva la loro notifica della nuova polizza ed è aumentata di 20 chf???

Meno male che ho registrato la chiamata e provvederò a fare causa per informazione sbagliata ed ingannare alle persone.

Avete sbagliato con me e vi garantisco che cambio assicurazione informando a tutte le persone che so che hanno CSS.

Avete person un cliente e tranquilli che perderete ancora di più di quello che potevate rubare.

Addio!

"Ungenügend"

Eigentlich hat die CSS keinen Stern verdient. Ich schliesse mich den negativen Bewertungen an. Ich habe zwei Tage telefonisch versucht den Service zu erreichen, leider war es unmöglich, auch der Rückruf funktioniert nicht und die Agentur ist auch nicht erreichbar. Sehr ärgerlich.
Ich kann die Krankenkasse gar nicht weiterempfehlen. Ich wurde auch mehrfach unfreundlich abserviert.

"Egal wann ich für eine telemedizinische…"

Egal wann ich für eine telemedizinische Beratung anrufe, kommt seit Jahren: « Wegen erhöhten Anrufvolumen, kann es zu längeren Wartezeiten kommen ». Das ist auch so. Meist wähle ich dann die Rückrufvariante. Im Schnitt geht es zwei Stunden bis sich dann jemand telefonisch meldet. Bleibe ich in der Leitung, geht das gleich lang. Die Ärzte, welche dann zurückrufen, sprechen oft sehr schlecht deutsch. Für mich ist das sehr ärgerlich, da es nebst der langen Wartezeit schon mehre Male zu Kommunikationsproblemen kam.

"Erreichbarkeit"

CSS ist telefonisch nicht erreichbar, seit mehreren Stunden versuche ich vergeblich telefonisch einen Arzttermin für heute anzumelden (Pflicht für das Model Telemedezin!) aber es wird nur an die Anrufbeantworter weiter geleitet. Nicht zum ersten Mal.

"Meritate 0 stelle !"

Meritate 0 stelle !!
Sono cliente da 10 anni e rifiutate di aggiungermi delle complementari, in più inventate patologie inesistenti.
Dovreste solo vergognarvi siete diventati i peggiori, per non parlare dei servizi che fornite!!
Nessuna considerazione per il cliente, soprattutto disposto a pagare di più per avere maggiori servizi.
Racconterò a tutti la mia esperienza.
Vergogna!!!!

"Schlecht schlecht und nochmal schlecht …"

Schlecht schlecht und nochmal schlecht bei der nächsten Möglichkeit wird die S...... Krankenkasse gewechselt schlecht von a bis z ich hoffe so das ihr so eine niedrige zahl schreibt das ihr ausseinanderfliegt das es euch gar nicht mehr gibt.

"Anfrage zu schnell abgehandelt"

Ich würde jetzt nicht sagen, dass die KK an sich schlecht ist, kann das aber auch nicht wirklich beurteilen, da ich dieses Jahr noch keine einzige Rechnung einreichen musste. Jedoch fand ich es ein wenig frech, wie schnell mein letztes Anliegen abgehandelt wurde:

Status der Prämienverbilligung angefragt aufgrund markant geringerem Einkommen als bisher. Und weil ich meine Prämie viel zu teuer finde, dafür, dass ich nie krank bin und die Franchise auch schon auf dem Maximum ist. Die Anfrage wurde sofort beantwortet und direkt als "erledigt" abgeschlossen mit dem Kommentar, ich müsse die SVA kontaktieren, da CSS noch keine Meldung erhalten habe. Dies hatte ich der SVA jedoch bereits schon vor Monaten mitgeteilt! Kann man nicht zuerst die Kunden fragen, ob das Anliegen zur Zufriedenheit erledigt wurde, bevor man es einfach abschliesst? Aber wenigstens kam überhaupt eine Rückmeldung. In der Vergangenheit hatte ich nur einmal noch ein anderes Anliegen über die MyCSS Plattform eingereicht, wo nie eine Antwort kam.

Statt die aktuelle Anfrage mit diesem sehr "hilfreichen" Tipp einfach möglichst schnell als abgeschlossen zu markieren, hätte man mir auch etwas entgegen kommen können und mir z.B. einen Vorschlag für ein günstigeres Versicherungsmodell unterbreiten können?

Wie ich dann nach langem rumsuchen selber rausgefunden habe, gibt es nämlich noch ein billigeres Modell, dabei hatte ich damals bei Vertragsabschluss schon extra gesagt, dass ich das Günstigste brauche.

Die SVA hat meinen Verbilligungs-Antrag schon seit April. Keine Ahnung warum das so ewig lange dauert. Das Geld könnte ich jedenfalls echt besser gebrauchen, als es einer leider obligatorischen Grundversicherung abzudrücken, die mir noch nie etwas genützt hat, da es Gott sei Dank noch nie so hohe Arztkosten hatte, dass es eine Franchise erreicht hätte.

Die Zusatzversicherungen konnte ich ja auch erst jetzt kündigen, da mir, wieso auch immer, ein 5 Jahresvertrag erstellt worden war.

Die aktuelle Erfahrung hat mich richtig hässig gemacht. Es gibt aber deshalb 3 Sterne, da die zwei oder drei Mal, bei denen ich CallMed während der letzten 5 Jahre in Anspruch nehmen musste, immer alles reibungslos funktioniert hatte mit den Rückrufen, den Zeitfenstern und deren Fristverlängerungen. Auf das neue Jahr werde ich wohl aber zu einer günstigeren Versicherung wechseln, wenn das nicht bald vorwärts geht mit dieser Prämien-Anpassung. Wenn ich schon unfreiwillig eine Versicherung zahlen MUSS, dann gerne die, die effektiv am wenigsten kostet.

Nachtrag auf die Antwort:
Nein, ich nehme nicht erneut Kontakt auf. Ihr wisst ja bereits alles aufgrund meiner Bewertung des abgeschlossenen Tickets im CSS Portal. Wenn das gar nicht gelesen wurde, (warum muss man dann sowas ausfüllen) und meine Ausführungen hier scheinbar auch nicht richtig gelesen wurden, muss ich leider noch einen Stern abziehen. Ich will nicht alles mehrfach erklären müssen.