"Godt udvalg, hurtig og korrekt levering, god service"

Jeg købte diverse ingredienser til LCHF bagning og de havde alle ingredienserne i deres varesortiment. Det var let at finde på hjemmesiden og let at bestille. Jeg fik en mail med ordrebekræftelse og en mail når varerne blev sendt. Jeg vil helt sikkert købe hos Viivaa igen, og kan stærkt anbefale dem til andre. Hørte i øvrigt om Viivaa første gang da jeg læste Jane Faerber's bog om Low Carb High Fat.

"Hurtig og tilfreds handel."

Har bare fungeret, varerne blev bestilt og hurtig levering lige ved døren.

"Rabatkode kan afgøre om man køber"

Jeg fik en rabatkode tilbage i slutningen af december 2013. På rabatkoden stod der at den gjaldt for én ordre og der stod ikke nogen udløbsdato.
I slut januar 2014 vil jeg så bestille og jeg får at vide, at rabatkoden er ugyldig. Det irriterede mig selvfølgelig, da jeg i lang tid havde ventet på at Viivaa skulle få kokosfibre på lager igen. Nu var chancen der endelig,men ak.
Jeg skriver en mail til Viivaa og efter to dage uden svar, ringer jeg til kundeservice.
Jeg får en pige i røret, og man kan straks fornemme, at hun absolut ikke gider at snakke med mig.
Da jeg forklarer hende om min rabatkode, bliver svaret koldt, at den er udløbet, da Vivaa er overtaget af dem og så udløber de gamle rabatkoder. Og sådan var det bare! Jeg sagde, jeg ønskede at klage og det mente hun, jeg skulle gøre til den forrige ejer, men hun kunne faktisk ikke deres email adresse!

Jeg forklarede at jeg som kunde, ikke kan se om Viivaa bliver overtaget af andre og at jeg derfor mente, at rabatkoden stadig var gyldig. Yderligere forklarede jeg hende, at der var jo noget der hed kundeservice, at hendes måde at snakke til mig, ikke kunne klassificeres som kundeservice.
Hun var da så sød at anerkende det og sagde, at hvis jeg skrev en mail, så vil jeg sikkert nok få min rabat.

Jeg ventede 1½ dag mere og tilsidst modtog jeg et svar på min mail, og jeg fik min rabat.
Jeg håber dog fremadrettet at Viivaa.dk vil tænke over deres måde at snakke med kunder på og samtidig besvare kundespørgsmål lidt hurtigere.

"Fin og hurtig service"

Fin og hurtig service, varerne levede op til forventningerne.

"En helt ok handel med normal leveringstid"

En ok nethandel med normal leveringstid

"Købet gik fint igennem"

Bortset fra lidt ventetid, var alt perfekt.

"Hurtig levering , let at overskue."

Hurtig levering , let at overskue.

"fine vare med lang ventetid og kassen var i stykker"

Varerne fejler ikke noget, men jeg måtte vente flere dage end det der stod på hjemmesiden.
Da varerne kom, var kassen tapet sammen af post Danmark

"Langsom levering"

Jeg har bestilt varer d.16/1. Jeg har endnu ikke modtaget en mail om at varerne er afsendt. Det er ikke godt nok i min optik og vil fremover handle et andet sted. Til gengæld er nyhedsbreve, fakturaer og anmodning om anmeldelse af net-shoppen kommet lynhurtigt. Alt hvad der kommer forretningen til gode men ikke kundens varer. Det virker altså ret utilfredsstillende.

"Meget hurtig levering"

Bestilling torsdag 12:37 - levering fredag - korrekt levering.