"Godt tilfreds."

Godt tilfreds ...

"Aldrig igen.!"

Der gik 10 dage inden jeg fik pakken.! De hæver pengene for hele købet onsdag, hvor jeg formoder de afsender pakken.. Torsdag modtager jeg pakken, samt en mail om at de desværre ikke kunne levere alle bestilte ting, så de overfører pengene for de vare jeg ikke får.. Og at de nu har afsendt pakken, for at jeg ikke skal vente unødigt på min ordre.. Men jeg ved da til en anden gang, at jeg ikke vil benytte Viivaa.. 10 dage er i mit hoved alt for længe at vente på en ordre og så forstår jeg ikke at man i første omgang hæver pengene, de vidste jo udemærket at der manglede vare i min pakke.!

"Levede op til mine forventninger - med levering 1 dag før det annoncerede!"

Mit køb - en "skridttæller" - ser umiddelbart ud til at dække "mit behov" til prisen!

"Intet at klage over!"

Fungerer som det skal.

"Gode varer, god service."

Det er lækre varer, men man kunne godt ønske sig alternative post muligheder da post Danmark har tendens til at forsinke sagerne. Eller mulighed for at vælge levering fra så man bare får besked om hvad dag den er på posthuset, så sparer man en dag.....
Men igen gode varer.....

"Langsom levering og mangler"

Varene kom først efter 1 uge p.gr.a. manglende varer, som hjemmesiden ikke gjorde opmærksom på ved bestillingen.
Jeg havde bestilt og betalt for 2 af en vare og der var kun èn med, da varene kom.

"Yderst langsom levering...."

Det er svært at anmelde noget, da jeg stadig ikke har modtaget mine varer.

"Dårlig kundeservice"

En enkelt vare i min ordre var ikke på lager. Men i stedet for at kontakte mig og høre om de skal sende resten, blev levering sat til 4 uger ud i fremtiden. Jeg skrev mail, som efter et par dage stadig ikke var besvaret. Ringede derefter og det lykkedes at få dem til at sende varerne og trække fra for manglende vare i det samlede beløb. Troede jeg :(. Fik først manglende beløb retur efter endnu en henvendelse. Beskeden var at systemet ikke kan håndtere at der trækkes mindre beløb end betalt(?).

"Super support og hjælp."

Oplevede at PostDanmark havde haft indbrud i deres distributionscenter og min pakke var blevet splittet ad i atomer og PostDanmark fralagde sig alt ansvar og fortalte at der ikke forsikring på brevforsendelser ?.
Dette til trods for at, de havde pakket de par ting de kunne i en kuvert, udfra den faktura, som var vedlagt forsendelsen fra Viivaa.
Men om alt er, så var der ingen problemer med Viivaa og de skyndte sig at sende mig en ny pakke, med det jeg havde bestilt.
Under hele forløbet havde jeg en god kommunikation med Viivaa, som jeg syntes leverede en fantastisk support, modsat monopolet PostDK, som var uendelig langsom i deres sagsbehandling og som sagt fralagde sig et hvert ansvar for indbruddet i deres egen bygning.
Kan kun sige FANTASTISK support. Jeg handler gerne med jer igen en anden gang.

"Ikke helt i øjet med betjeningen"

En butik med mange varer inden for LCHF o.l.
Jeg bestilte 11 varer, hvoraf den ene ikke var på lager; men det fremgår ikke lige af bestillingsoversigt, hvad det er for en vare, der mangler, så man skal selv sætte sig ned og granske. Der burde simpelthen stå: "Vi har ikke vare xx på lager"; men vi sender resten og eftersender vare xx, når den er hjemme. Der skal kun betales porto for den ene forsendelse." I stedet fortalte sitet mig, at jeg kunne forvente at modtage hele forsendelsen (hvoraf altså kun én del manglede) d. 28.2.2014. Det var meget tæt på en måneds ventetid på alt det bestilte fordi én enkelt vare ikke var på lager. Det har jeg aldrig oplevet før.
Da jeg gjorde opmærksom på, at jeg så ønskede de andre varer tilsendt, var der ingen problemer, og de kom prompte.