"Ik zocht een wisselstuk voor de fiets…"

Ik zocht een wisselstuk voor de fiets wat ik online niet vond en werd zeer snel geholpen door de mensen van popal! Het stuk werd rechtstreeks toegestuurd.

"Twee maanden geleden voor mijn vrouw…"

Twee maanden geleden voor mijn vrouw bij Alexander Tweewielers Didam een net 2 jaar oude driewieler Popal E-luxe gekocht. Ik maakte er zelf een proef ritje mee en lag na ongeveer 4 kilometer op een zandweg plotseling op de grond. Bleek dat het frame gebroken was. Alexander trachtte dit te claimen bij Popal maar aan hem werd medegedeeld dat op het frame slechts 2 jaar garantie zit en de garantie termijn dus verstreken was. Door Alexander tweewielers werd met ons alles keurig afgehandeld maar wij hebben geen goed woord over voor Popal. Een frame van een fiets mag niet breken. Mijn gewicht is 85 kg en onbegrijpelijk dat dit gebeurd is. Behalve wat rugpijn ben ik er goed afgekomen. Wat ons betreft Nooit Meer Een Popal Fiets

"Zeer nette en goede service"

Zeer nette en goede service. Een paar maanden geleden een nieuwe fiets gekocht, alleen zit er nu een scheur in de hoes van de kettingkast. Allereerst contact opgenomen met de dealer waar ik de fiets had gekocht maar zij konden mij helaas niet helpen. Daarna contact opgenomen met de klantenservice van Popal zelf en kreeg snel een reactie van ze dat het kosteloos in orde gaan maken. Mijn dochter helemaal blij! Nogmaals bedankt voor deze top service!

"Waardeloos bedrijf"

Zoals hieronder te lezen van Klein Tweewielers geeft Popal niet thuis bij problemen met zijn elektrische fietsen. Als een verkopende partij/dealer zoals Klein al zo'n review plaatst dan is er iets grondig mis met de afhandeling van (garantie) problemen.
Het betreft hier een elektrische dames fiets van net 2,5 jaar oud waarvan de accu net 1 maand na verloop van de garantie defect is gegaan. Vervolgens een nieuwe accu besteld van 400 euro waar wij twee maanden op moeten wachten en vervolgens niet goed functioneert. De fiets vervolgens naar Klein Tweewielers gebracht voor onderzoek wat nu ook al een maand op zich laat wachten omdat Popal niet thuis geeft, niet bereikbaar is, zich verschuilt achter het niet op voorraad hebben van de juiste onderdelen en zowel de klant als de dealer aan het lijntje houd. Schandalige gang van zaken, mijn vrouw zit inmiddels al ruim 3 maanden zonder fiets wat haar enige vervoermiddel is. Klein Tweewielers wil het probleem graag oplossen maar Popal geeft op geen enkele manier thuis. Wees gewaarschuwd!

"Wat een topservice!!"

Wat een topservice!!
We hebben een tweedehands fiets voor mijn dochter gekocht waar wat beschadigingen opzitten. Na een mailtje aan popal met de vraag wat de kleurnummers zijn sturen zij de lakstiften op om de fiets weer helemaal netjes te krijgen.... Mijn dochter is helemaal gelukkig, en ik ook 😁.

"Erg vriendelijk en snelle service!"

Erg vriendelijk en snelle service!

"Topservice!"

Zeer goede service! Contact opgenomen omdat de kettingkast van onze dochter haar fiets stuk was! Zeer vriendelijk en volledig gratis een nieuwe kettingkast ontvangen ondanks dat het model van de fiets momenteel niet meer verkocht word! Een topservice!

"Ich habe im August 2022 über meinen…"

Ich habe im August 2022 über meinen Fahrradhändler ein Cangoo Buckle Lastenrad aus dem Hause Popal gekauft. So weit so gut ist nach 2000km die Halterung des Lenkers, womit dieser an der Transportbox befestigt ist gebrochen. Die Aluschweißnaht ist einfach durch. Mein Händler versucht seid 4 Wochen zu erfahren, wann die Ersatzhalterung kommt. Er hat mehrmals bei Popa nachgefragt. Popal antwortet einfach nicht. Habe es selber dann probiert. Bekomme auch nur ausweichende Antworten, dass ich mich an meinen Händler wenden soll. Ich habe mehreren dieses Rad empfohlen und zwei weitere Familien haben es gekauft. Hoffe nur, dass die nicht die selben Probleme bekommen. Ich würde nie mehr ein Popalrad kaufen.

"Popal provides great bikes and has a…"

Popal provides great bikes and has a very good after sales service - providing great care to customers.

"Schlechter Service"

Ich habe vor 4,5 Wochen mein neues Popal Fahrrad vom Händler abgeholt. Nach einer Woche und zwei Mal fahren war schon die Elektronik defekt. Der Fehler muss von Popal bearbeitet werden. Der Händler kann nichts machen und muss warten. Seit 2,5 Wochen steht mein Fahrrad in der Werkstatt. Bis heute hat sich Popal nicht geäußert wie es weitergeht und was mit meinem Fahrrad ist. Heute wurde bereits das dritte Mal dort nachgefragt. Bislang ist nichts passiert. Sehr schlechter Service. Schade