"Vælg en anden hjemmeside"

Bestilte min ordrer d 6 december. Pengene blev trukket d 8 december, men har intet hørt siden. De mange dårlige oplevelser man kan læse herinde gjorde mig urolig og jeg kontaktede kundeservice for at tjekke op på min ordre, men intet svar.

Hvis du gerne vil have ro i maven, ville jeg vælge en anden hjemmeside.

Update: d 19.12 fik jeg svar på min henvendelse. Her bekræfter de, at de har annulleret min ordrer og jeg får pengene retur (selvom det ikke var det jeg bad om). Jeg afventer stadig om pengene faktisk kommer retur.

"No item sent"

I placed my order on the 27th of November and it’s the 14th December today and I haven’t even received a dispatch email yet. I have filled a contact form out on the website days ago and still haven’t had anyone contact me. I’m sorry but this is unacceptable and borderline a scam website. Someone needs to contact me asap.

"Pas på"

Pas på - dette er IKKE en dansk shop selvom det er .dk de følger IKKE danske regler og hvis noget går galt er ikke noget hjælp at hente!!

"Har ikke modtaget min vare endnu"

Har ikke modtaget min vare endnu. Har kontaktet kundeservice men har intet hørt.

"Så glad for mit køb"

Så glad for mit køb! Pakken kom til tiden og blev hele tiden opdateret om min dens vej. Kunne sagtens finde på at bestille herfra igen.

"Ingen svar"

Jeg bestilte en jakke den 21/11-23. Ordrebekræftelsen anslår til den skulle komme den 4 - 5 december. Jeg modtog ingen bekræftelse på at varen var afsendt, jeg har tjekket ordre status på hjemmesiden. Hvor der står at ordre modtaget, hvad der har stået siden jeg bestilte. Jeg har skrevet, til kundeservice den 5 dec. Med svar på hvor bliver den af. En mail modtas at der går 48 timer, ja som i kan se så er det 12 december og de 48 timer er for længst gået. Jeg har tjekket spam filter alt igennem for at se om der skulle være noget, men 0. Jeg har skrevet igen uden svar, jeg skulle have læst Trustpilot. Da jeg kunne se til min overraskelse, at flere har og haft samme oplevelse. Hjemmesiden er dansk, men har fundet ud af at det er et fransk firma. Så jeg har en idé om, at de kun besvar på fransk. Kun ren gættet selv om de svare her på siden, kunne det tænkes Google Translate er effektiv. Jeg står nu med en betalt ordre, uden en var. Til mit held så har jeg brugt en betalings form som, gør at jeg kan få hjælp til at få lukket ordren (slettet den). Da jeg er af den overbevisning, at jeg aldrig modtager varen. Så hold jer langt væk fra denne hjemmeside, med minder i vil tag chancen og håbe på om at i modtager varen. Det er det rene lotteri, hvad jeg kan se da nogle moster veren og andre ikke gør.

"No item, no contact, poor service"

Ordered an item on 23rd November, email confirmation said it would be delivered by 7th December. It’s now the 11th, still no item, no emails since confirmation, not even been dispatched yet. Emailed them on the 7th (4 days ago) to chase it up, no replies other than the automated one. They have my money and it’s looking like I’m going to have to go elsewhere for this item which is meant as a Xmas present. It’s beginning to look like a scam company! Very frustrated and annoyed.

Update: I contacted them by phone and they were very apologetic and said they were chasing their suppliers and would let me know by the next day. 3 days later, still no update! Tried phoning them again and now get an automated message saying they can’t take any more calls, please contact via email… to which they don’t answer! I will be contacting them and my credit card to get a refund.

2nd update: After more emails asking for a refund, I finally had a response saying the package had been dispatched. I received it on the 20th, almost 2 weeks late and it appears to be satisfactory. I’ll upgrade my rating as my item did arrive eventually, and in time for Xmas, just! Communication definitely needs improving a lot though

"Returvare"

Det er godt nok svært at få fat i en returseddel!

"Kan klart anbefales!"

Jeg var lidt usikker, efter jeg har læst at flere har haft negative oplevelser, med det var totalt ubegrundet! Jeg fik en vinterjakke leveret præcist som beregnet, efter kun 4 dage. Der har slet ikke været noget problemer overhovedet! Og prisen var den bedste.
Jeg kan klart anbefaler Hardloop.dk!

"Late delivery"

Updated from 2 star (late delivery, no communication)

Goods arrived, just be aware that estimated delivery is very estimated. Communication finally came via TP, dm and mail but only after parcel was dispatched.