"Prodotti e assistenza pessimi"

Se non si potesse mettere stelle, l'avrei fatto. Assistenza clienti pessima. Ho ordinato online dei capi che mi sono stati spediti in due ordini diversi. Il primo pacco è arrivato rovinato, ma l'interno era integro (il capo non aveva etichette, ma era imbustato all'interno di una busta di plastica). Il secondo pacco che mi è arrivato, invece, era intatto: all'interno vi erano due prodotti: un pigiama, intatto e imbustato correttamente all'interno di una busta di plastica, mentre il secondo prodotto, un pantalone della tuta blu, era completamente macchiato, di una macchia che aveva un odore maleodorante (ritengo che sia vomito). Ho immediatamente contattato l'assistenza e loro mi hanno richiesto delle foto per mail, non sono mai stata contattata da nessuno telefonicamente. Mi hanno poi comunicato che non era loro responsabilità e quindi non mi avrebbero fatto né reso nè il rimborso del pantalone della tuta completamente macchiato, inaccettabile e inutilizzabile.
L'articolo 52 e i seguenti del decreto legislativo 206/2005, dichiarano come sia un diritto del consumatore poter richiedere il reso per un acquisto online entro 14 giorni lavorativi per una qualsiasi motivazione. Il reso, nonostante questo, mi è stato rifiutato, negato e non ho potuto avere il rimborso. Ora mi ritrovo con un capo inutilizzabile e inaccettabile. Sono veramente molto delusa, amareggiata e la ritengo una situazione inaudita, quella che è avvenuta. Sconsiglio assolutamente l'acquisto di qualsiasi prodotto.

"Gentilezza"

La cortesia

"Servizio clienti impeccabile"

Servizio clienti impeccabile! Il personale è stato disponibile, gentile e pronto a risolvere ogni dubbio con grande professionalità. Hanno dimostrato attenzione ai dettagli e una capacità straordinaria di andare incontro alle mie esigenze.

"Servizio clienti TOP"

Ottima esperienza con il customer care. Personale gentile e disponibile.
Veloce nella risposta e nella risoluzione del problema. Molto soddisfatta, ottimo lavoro.

"Esperienza bruttissima nella sede di Brindisi "

Esperienza bruttissima nella sede di Brindisi dentro le colonne
All’accoglienza c’era una ragazza veramente carina che ci ha aiutato a scegliere un regalo .
Quando siamo andati in cassa c’era una ragazza maleducata che non vedeva l’ora di andarsene
Gli abbiamo chiesto di chiuderci la busta con delle spille xke il collega a fianco lo stava facendo agli altri clienti e si è rivoltata bruttissima dicendo noi non abbiamo nulla per fare i pacchi regalo non è che possiamo fare a tutte le persone mica stiamo qui a posta…
Non è per lei lavorare lì in quel settore dovrebbe stare a casa lì non mi vedranno mai più
Mai più alcolt ecco xke poi andate in fallimento e normale con delle persone così che lavorano giusto per lavorare che schifo

"Vero customer care!"

Ho contattato il servizio clienti per un problema con un ordine online e sono rimasto davvero soddisfatto.
La mia assistente ha risposto velocemente, è stata gentile e ha risolto tutto.
Per una volta “customer care”vero!

"Servizio clienti efficientissimo"

Servizio clienti efficientissimo. Complimenti per la professionalità.

"PERCHÉ VI ROVINATE LA FACCIA CON UN SERVIZIO CLIENTI SCADENTE?"

Ho acquistato nei negozi molte volte, è un marchio che piace al mio fidanzato e i prezzi sono un ottimo rapporto con la qualità.
MALEDETTA QUELLA VOLTA CHE HO ORDINATO ONLINE! Ma tristemente mi accorgo che è un problema comune.
Consegna divisa in 2, una parte consegnata l'altra dispersa per i magazzini di poste perché risulta indirizzo incompleto!! Ufficio clienti inesistente mi ha risposto di arrangiarmi con poste!
SORPRESA DI NATALE ROVINATA!!!

"Pessima esperienza al negozio di città…"

Pessima esperienza al negozio di città dei templi di sabato 21 dicembre personale altamente maleducato e per giunta non ci volevano fare lo scontrino.
Molto sgarbati ci hanno fatto rinunciare all'acquisto.
Mai più Alcott

"servizio inesistente .... ridatemi i miei soldi!!!"

Strano leggere queste recensioni positive in merito al servizio clienti Alcott, sia numero what's up che customer service via mail, sono incompetenti! E' dal 26 novembre che aspetto di ricevere il pacco da me ordinato on line e dopo avermi chiesto per ben tre volte il mio corretto indirizzo mi è stato risposto che era errato e che il corriere non trovava la mia casa e da quel giorno continuano a dirmi che verificheranno ma io non vedo ancora il pacco!!! Eppure i miei soldi se li sono tenuti e pure la merce! Non si meritano nemmeno una stella