"Pessimi in tutti i sensi"

Pessimi in tutti i sensi. A Settembre ho preso tre jeans a mio figlio, non li aveva ancora indossati, li ha messi nel periodo di Natale. Li abbiamo trovati strappati!!! Le tasche interne strappate, il lato dietro le tasche strappato, infatti come lo ha indossato si è aperto in due. Ma io dico, prima di spedire la roba, perché non la controllate??? Vi sembra normale tutto questo? Una vergogna!!!

"Ordine on line effettuato il 5 gennaio"

Ordine on line effettuato il 5 gennaio, consegna prevista 11 gennaio. Ad oggi 16 gennaio non si sa ancora nulla. Più messaggi sulla chat e mai nessuna risposta!

"Sto cercando di ricevere assistenza…"

Sto cercando di ricevere assistenza tramite la mail del customer care e la chat di whatsapp per un ordine che ho effettuato ma non ho ricevuto alcuna riposta!!! È una cosa inaudita!!!

"Non risponde nessuno "

Giorni e giorni che cerco di effettuare un ordine e non riesco a effettuare il pagamento con nessun metodo che solitamente uso per altri acquisti, al telefono mi hanno detto di scrivere su WhatsApp e non mi hanno risposto, come non rispondono alle mail, nei negozi fisici costi per lo stesso prodotto molto più caro e alla mia richiesta di pagare tramite loro mi rispondo che loro sono "dissociati" dall'on-line, quindi penso che comprerò da altri.

"tutto moooolto bene. Bravissimi "

tutto moooolto bene, moooolto bravi, tranne per il fatto che l'assistenza clienti è totalmente inesistente ed assolutamente priva di qualsiasi tipo di idea customer centric, non sanno quello che fanno, non sanno capire se un problema è relativo alla qualità oppure no, non parli con nessuno, solo una chat wapp, bravi interessante, peccato che quando sono in difficoltà spariscono. una parola sola ed anche scritta in minuscolo buffoni; certo nel mare dei vostri clienti un che si lamenta non importa nulla ma io non entrerò mai più in un negozio alcott, e cercherò di far fare lo stesso a tutti i miei conoscenti tanto state bene lo stesso. e la vostra giacca da 79,99 euro pagata da mio figlio (16anni) con i suoi euro risparmiati per altro buoni non credo si siano disgregati, la terremo fallata, in quanto dobbiamo percorrere 35km per raggiungere il negozio in cui è stata acquistata, a perenne ricordo di non entrare mai piu in un vostro negozio; a proposito prima di termiare con i complimenti ed i dovuti ringraziamenti ho inviato due mail e passato un bel po di tempo in wapp a chattare in maniera inutile. complimenti e grazie.

"Assistenza clienti inesistente e da una…"

Assistenza clienti inesistente e da una settimana che provo a contattarli ma sono tutti morti

"Prodotti di qualità a prezzi…"

Prodotti di qualità a prezzi vantaggiosi, servizio clienti e spedizioni perfetti.
Ottimo

"Ottimi prezzi e qualità."

Ottimi prezzi e qualità.
Servizio clienti veloce

"Assistenza clienti inesistente"

Assistenza clienti inesistente. Ordinato online il 3 gennaio, pacco (da consegnare in punto vendita) mai arrivato. Poste Italiane dice che va richiesta una verifica dal Mittente (visto che è una spedizione Business) ma loro non si degnano di rispondere né su whats app né via email (né tantomeno esiste un numero telefonico). Spero di riuscire almeno ad aprire contenzioso paypal! Per una catena del genere (non il negozio sotto casa) veramente VERGOGNOSO!!!

Avrete anche cambiato la modalità di spedizione ma, ad oggi, ancora il pacco non è stato consegnato!

"Pessima azienda"

Acquistato giaccone al centro commerciale di Arese come regalo di natale. Dopo due giorni cerniera rotta. Sento il negozio non hanno articolo da sostituire. Contatto l'azienda con chat. Dopo diversi messaggi chiudono dicendo evento accidentale,nulla dovuto ne rimborso ne sostituzione. Azienda
pessima, il modo peggiore di interfacciarsi
col cliente..MAI PIU'..state attenti

Aggiungo, dopo il contatto con l'assistenza
clienti, la loro totale inefficienza. Non interessa per nulla il cliente. Si perdono per pochi euro..veramente scandaloso..


Aggiornamento, ho saputo che lo stesso identico problema,sempre nello stesso store,e' capitato ad un altro mio conoscente..forse l'azienda dovrebbe rendersi conto della fallosita persistente per lo stesso motivo e magari intervenire a favore del consumatore.