"Assistenza clienti inesistente"

Assistenza clienti inesistente, rischio di perdere 50 euro, dovrebbero semplicemente farmi una modifica ad un indirizzo email di una gift card e niente, non rispondono da nessuna parte. Per carità!

"Scandalosi"

Mai successo con un acquisto online, ordine effettuato il 23 Dicembre e mai consegnato. È sparito, volatilizzato, come il servizio clienti che ad un certo punto ha cominciato a non rispondere più. 100 euro bloccati in questo modo, sono VERGOGNOSI

"Assistenza al cliente non soddisfacente "

Ho acquistato dei prodotti online ma purtoppo mi hanno mandato un cardigan che alla prima che l’ho indossato si è scucita la manica, ho contattato il servizio assistenza e se ne sono lavati le mani. Mai più acquisti, fate grandi numeri ma se sottovalutate l’assistenza post acquisto il brand perde tanti punti.

"Effettuato acquisto on Line"

Effettuato acquisto on Line, mai pervenuto il barcode per ritirarlo in negozio e servizio mail customercare non ha neppure risposto. Ho scritto tramite Whatsapp al centro assistenza e in tempo zero ho risolto.
Nelle consegne c'è qualcosa da migliorare.

"ordine non andato a buon fine"

Metto una stella perché 0 non è possibile metterla, ho effettuato un ordine e ancora non mi è stato consegnato, ho mandato email, scritto su WhatsApp e provato anche a chiamare telefonicamente e non ho mai ricevuto risposta! Sono costretta ad andare per vie legali se non mi viene rimborsato o consegnato il mio pacco. Pensavo fosse un azienda seria ma a quanto pare vedendo solo adesso alcune recensioni non lo è! Spero che con la mia recensione si risolva la questione altrimenti sarà di aiuto a qualche altra persona che vuole fare un ordine a pensarci prima di effettuare il pagamento. Pacco arrivato oggi 27 Gennaio dopo ben 10 giorni! Non so se hanno risolto qualcosa dal sito dopo la mia recensione, perché ancora ad oggi non ho avuto riscontro alle mie segnalazioni tramite mail e WhatsApp o se sia stato risolto dalle poste!

"Servizio clienti Alcott"

Effettuato acquisto on Line, non trovavo il barcode per ritirarlo in negozio, ho scritto tramite Whatsapp al centro assistenza e la ragazza in tempo zero ha risolto inviandomelo con codice alfanumerico.
Ringrazio Luisa per la sua cortesia ed efficienza.

"Sono molto soddisfatta"

Sono molto soddisfatta, spedizione veloce e personale in negozio molto gentile per il ritiro

"2 pantaloni al prezzo di 1"

Ho ordinato 2 pantaloni dal sito, ma me ne è arrivato solo uno. Contattando l'assistenza mi viene detto che a loro risulta averne spedito 2. Insomma non so come provargli il contrario e ora mi hanno fatto 25 euro

"Ottimo servizio"

Ottimo servizio

"Una banda di inetti e incapaci Alcott"

Ordine effettuato il 9 gennaio e pagato tutto ma ad oggi manca ultima parte mai spedita e la seconda arrivata oggi risulta consegnata in negozio in un sacchetto rotto con il contenuto sporco come se fosse stato trascinato sul fango. Ho inviato più richieste di informazioni e aiuto via form web ,via email e via whatsapp ma non risponde nessuno. NON COMPRATE DA LORO SONO LA VERA ESSENZA DELLA FUSIONE DI TUTTO QUELLO CHE NON DOVREBBE ESSERE UN NEGOZIO ONLINE..se volete buttare i soldi piuttosto andate a cenare fuori e non regalateli a questa banda di fantasmi