"Stor ros til Natasja!"

Natasja har været virkelig imødekommende til fremvisningerne og i den mellemliggende dialog. Hun har været god at sparre med og svarede på alle mine spørgsmål, inden jeg traf beslutningen om at sige ja til en lejlighed.

"Top!"

Lynhurtig ekspedering. 2 dage efter, at jeg havde søgt en lejlighed, skrev Simon tilbage med et svar. Det er god service!

"Ubegribelig dårlig kundeservice"

Ubegribelig dårlig kundeservice, vi har aldrig været ude for noget lignende. Svarer hverken på telefon eller mail, det er under alt kritik. Nu mangler vi en flytteafregning med en del penge til gode, dem har de på ingen måde travlt med at få udbetalt - Hold Jer væk!!!

"Jeg har nu gået i 4 måneder og ventet…"

Jeg har nu gået i 4 måneder og ventet på min fraflytningsopgørelse, selvom den forventelige frist lød på 8-10 uger. DEAS og deres medarbejdere bliver ved med at trække sagen ud, da de fortæller der mangler kvitteringer og fakturaer for udført renovering. Renoveringen fandt sted helt tilbage i april måned og dette bliver brugt som en undskyldning for at medarbejderne ikke kan finde ud af deres arbejde og afslutte sager til tiden. Det er kundeservice på allermindste plan og jeg vil stærkt fraråde DEAS som ejendomsadministrator

"Jeg har boet til leje"

Jeg har boet til leje, ved DEAS, i nu 2 måneder. Og jeg synes det er gået rigtig fint, med at få og flytte ind i en bolig, med DEAS! Det var så heldigt at de administrerer boliger for mit pensionsselskab. Kun flinke og hjælpsomme mennesker jeg har mødt.
Desværre gjorde jeg ikke mit arbejde godt nok, med fejl-og mangelrapporten, tidligere lejere har haft ting hængt op ude på badeværelset, hvorfor der er borehuller i fuger og klinker. Nogle af disse kan ses på billeder fra indflytningsrapporten. Men jeg forbereder mig på at hæfte for et nyt badeværelse.

"DEAS har hjulpet os med at finde et lejemål"

Tak, til DEAS for at have hjulpet os med at finde vores drømme lejemål. I har været rigtigt servicemindet hele vejen igennem, når vi har henvendt os til jer.

"Kudos til Kristoffer"

Kristoffer mødte os med et smil, da vi skulle vises rundt i lejlighederne omkring Godsbanen og Åparken. Kristoffer var flink til at give os al den tid, vi skulle bruge under rundvisningen, og han stod klar med forskellige bud på lejligheder, så vi vidste, hvilke muligheder vi havde. Da vi var de eneste på rundvisningen, var der derfor god fleksibilitet til at skræddersy den passende rundvisning til netop os, hvilket var en stor luksus!
Kudos til Kristoffer - vi fandt den bolig, vi gerne vil bo i :)

"Skadedyr i lejligheden - DEAS gør intet"

Tidligere har jeg oplevet hurtig og hjælpsom kundeservice, men nu hvor jeg virkelig har et problem sker der intet. Jeg har nu i 2 måneder bedt om hjælp til et eskalerende skadedyr problem i form af skægkræ, men bliver kun mødt af standardsvar om, at en håndværker vil kontakte mig for at besigtige/udbedre skaderne, senest fik jeg den besked 20/7, men jeg har intet hørt. Hvad en håndværker skal gøre ved problemet, ved jeg heller ikke. I mellemtiden vokser problemet. Prøver man at ringe til DEAS siger de, at de har meget travlt og har man sendt en mail, vil de svare hurtigst muligt.

Opdatering 24/8. DEAS har konstateret at der er sket en fejl og jeg burde allerede i Juni være blevet kontaktet af en skadedyrsbekæmper, de beklager. Få dage efter denne anmeldelse blev jeg kontaktet af en skadedyrsbekæmper, som allerede næste dag kom ud og foretog første behandling. Meget professionelt og behagelig oplevelse, DEAS har valgt en god samarbejdspartner. 2. og 3. behandling er allerede aftalt og 1. Behandling virker til at have haft en virkning.
Det eneste som er kritisabelt er derfor DEAS reaktionstid og manglende opfølgning i sagen.

"Jeg har stor ros til Natasja"

Jeg har stor ros til Natasja, som har stået for formidlingen af den lejlighed, som jeg fremadrettet fremlejer; hun er meget dygtig og professionel i alle faser af fremlejeprocessen; hun har været rigtig god til at kommunikere mundtligt såvel som skriftligt, hun er imødekommende og indlevende😊

"Parkeringsplads opdatere"

Vi er nye lejere i en ejendom administreret af Deas. Inden indflytning får vi at vide at der er mulighed for at få parkeringsplads og at de selvfølgelig sørger for at det er en i nærheden af ens opgang. Da de så får tildelt os en parkeringsplads får vi den plads absolut længst væk, og undrende efterspørger jeg at det bliver ændret. Der bliver jeg så mødt af en fra administrationen som er hårdt ramt af dovenskab og derfor ikke kan ulejliges med at ændre det på trods af at vi blev stillet til udsigt at få en plads i nærheden af vores lejlighed. Nu er vi jo lejere så hvorfor skal de bruge mere energi på os kunne de lige så godt sige. Det er virkelig en skam når man forventer at blive mødt med forståelse og et ønske om at hjælpe deres kunder.

Opdatering: vi har nu fået ændret vores parkeringsplads hvilket er dejligt og det virker til at det primært bundede i nogle kommunikationsproblemer, så vi er glade for resultatet men selvfølgelig stadig kede af besværet der har været.