"Support ist ein Hohn für Kunden"

Auf meine Nachricht vom 12. November:
-- Keine Reaktion Ihrerseits auf meine Nachrichten vom 6. und 10. November an Whatsappchat und per Mail. Die Lieferung ist bezahlt und seit 12 Tagen überfällig. ich bitte Sie, mir die Artikel bis spätestens am Dienstag den 19. November 2024 zuzustellen. Falls dies nicht möglich ist erwarte ich Ihre Rückzahlung auf die Kreditkarte mit welcher die Zahlung erfolgte raschmöglichst, jedoch spätestens an oben genanntem Datum zu veranlassen. Besten Dank. Freundliche Grüsse --

bekam ich am 27. November folgende Antwort:

-- Guten Tag,

Vielen Dank für Ihre Nachricht, die unsere volle Aufmerksamkeit erregt hat.

Hiermit teilen wir Ihnen mit, dass wir Ihnen eine Ersatzbestellung RD 53843175 zugesandt haben.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und stehen Ihnen weiterhin jederzeit zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen, --

Die Lieferung habe ich tatsächlich am 22. November erhalten.

Fazit:
extrem Lange Antwortzeit (von der ursprünglichen Anfrage über 20 Tage und nachhacken), und erst wenns nicht mehr nötig ist, vermutlich KI generiert. Persönlicher Kontak / Support NICHT vorhanden oder verfübgar.

Liebes Reifendirekt-Team, bitte antworten Sie mir nur, wenn es eine persönliche ernstgemeinte Entschuldigung für die widrigen Erfahrungen sind. Einen verhöhnende Standardfloskelemail werde ich entsprechend sachlich und fair bewerten.

"Falsche Reifen Gelifert Kontakt aufnahme nicht möglich"

echnungs-Nr: CH06319887
Auftrags-Nr: RD53989954
Kunden-Nr: 23136193
Guten Tag ich habe vergangene Woche 8 Reifen bei Ihnen bestellt.
Leider wurde mir einen falschen Reifen geliefert, dies bemerkten wir erst bei der Montage.
Da Ich geschäftlich auf das Fahrzeug angewiesen bin, bitte ich um sofortige Korrektur der Falschen Lieferung und auf Kulanz seitens Reifendirekt.
Falscher Reifen: 235 / 50 R18
Bestellte Reifen: Hankook Winter i cept evo 2 225/45 R18
Kontaktaufnahme nicht möglich weder Hotline noch chatbots oder Mail

"richiesta rimborso"

Con la presente per chiedere il rimborso dell ,RD 53827511,non intendo mantenere l ordine,vi restituisco le ruote.

Vi chiedo la restituzione dei soldi e un numero di telefono per contattarre e consegnare le ruote.

Grazie
Saluti
Demetrio Suraci

"Ho ordinato quattro pneumatici…"

Ho ordinato quattro pneumatici invernali in data 22/11/2024 il 10/12/2024 me ne sono arrivate due articolo 53 939 232. L’ordine numero 53 939 233 non mi è mai stato consegnato, purché il tracciamento sostiene essere recapitato il 29/11/2024 impossibile comunicare telefonicamente con un essere umano si resta in attesa ore e poi la linea cade se si scrive un’e-mail o formulario contatto riceve una risposta automatica. Chiedo quindi il rimborso dell’ordine non pervenuto quindi di franchi 187 e 76 in caso contrario entro 10 giorni, provvedo alle vie legali, mio malgrado.

"Mahnung und Abholaufforderung für bezahlte Reifen"

Es werden in regelmässigen Abständen Mahnungen und Abholaufforderungen für bereits bezahlte Reifen verschickt. Offensichtlich weiss die eine Abteilung nicht was die Andere macht.
Fortsetzung: Keine meiner E-Mails an Reifendirekt werden beantwortet. Auf meine Terminvorschläge zur Abholung wird nicht eingegangen, genauso wenig wie auf die Bitte um Klärung. Ungerechtfertigte Mahngebühren, die durch Versäumnisse von Reifendirekt entstanden sind, werden nicht rückerstattet. Das E-Mail System von Reifendirekt generiert nur Standard Texte ohne Sinn und Verstand. Weder die Anzahl noch die richtige Bezeichnung der Reifen um die es geht, erscheinen in diesen Mails. Meine Hinweise zur Korrektur werden ignoriert. Ist es so schwierig eine Person mit Denkvermögen diese Fälle bearbeiten zu lassen? Zwischendurch hatte ich mal das Glück einen echten Menschen zu erwischen: Frau Mirela Halilovic. Leider blieb es nur bei einer Mail und jetzt hüllt auch sie sich in Schweigen, wie der Rest der Sachbearbeiter bei Reifendirekt.
Ich bin jetzt im Weihnachtsurlaub und im neuen Jahr wird das Rösslispiel dann ja weiterlaufen.

"Ich habe Anfangs November 2024 einen…"

Ich habe Anfangs November 2024 einen Satz Kompletträder bestellt, diese wurden am 16.11.2024 an ein Auslieferungslager in Steinen ausgeliefert. Danach habe ich nichts mehr von Reifen-Direkt gehört. Beim Web-Chat komme ich nie durch!

Aktueller Stand 19.12.2024; kein Feedback von Seiten Reifen-Direkt, beim Web-Chat soll der Agent innerhalb von 5 Minuten antworten, nach 3 Std. breche ich den Chat wieder ab (schon 6x versucht)!

"Sechs von fünf Sternen verdient"

Prompte Lieferung, super Preis!

"Schlechtester Kundenservice"

Schlechtester Kundenservice, den ich je erlebt habe. Habe nach vier Monaten immer noch nicht alle Teile erhalten. Wartezeit pro Mail ein Monat+.
Nie wieder!

Kundenauftrags-IDs: RD 53339605

"I die not get the items til now"

after all everithing is ok

"Saftladen"

Saftladen! Bestellt, bezahlt, nicht geliefert, mehrere Kontaktversuche ignoriert! Entweder zeitnah liefern, oder behalte mir rechtliche Schritte vor.