"Parfait"

Toutes les procédures, de l'inscription à la livraison, sont simples et efficaces.
Très bon suivi de chaque étape de la commande.
Entièrement satisfait.

"15 jours pour traiter une commande"

J'ai effectué une commande de produits le 13 janvier, rappeler le service le 20 janvier pour avoir suite. On m'a alors dit qu'il manqué un produit, j'ai donc demandé qu'on m'envoie les produits disponibles. J'ai toujours rien reçu et ce matin 30 janvier, on m'envoie un mail pour me dire la même chose que par téléphone 7 jours plus tôt.
J'attends un service beaucoup plus rapide et plus pro de Servilab, qui d'habitude est plus prompt à honorer mes commandes.

"Bien"

Le service de servilab est assez rapide et très intéressant

"parfaite coordination entre site internet et commercial au téléphone"

simplicité de l'achat sur site internet + compréhension et réactivité du commercial en ligne, très bien

"Délai inacceptable"

Près de 3 semaines de délai. Réponse de servilab "produit pas en stock, et nous ne pouvons pas commander pour si peu chez notre fournisseur" Obligé d'appeler quatre fois pour mettre la pression et espérer une livraison un jour.
Première et dernière commande, à éviter.
De plus le coût du transport reste un mystère 25 € HT pour un colis de moins d'1 KG et une distance de 300 Km.

"Satisfaisant mais perfectible"

J'ai le sentiment que le système est en rodage.
La répercussion de l'information est primordiale. C'est le cordon ombilical avec le client pour maintenir sa confiance. Le colis est bien arrivé mais avec retard. Ce retard dont la cause était connue mais qui n'a pas été signifiée a déclenché des interrogations comme par exemple l'existence réelle de la société (coquille vide/en faillite)
Autrement les interlocuteurs sont sympa. La technique du tchat est super, et la possibilité offerte aux particuliers est un bon créneau.

"livraison extrêmement rapide, produit conforme au descriptif"

je recommande ce site

"Efficacité et gentillesse"

L'assistante commercialeest très efficace, de bon conseil et à l'écoute de nos demandes.
Les délais de livraison sont courts et la marchandise est de qualité.
Je recommande vivement.

"Fournisseur exemplaire !!"

Servilab est un fournisseur avec qui notre établissement est ravi de travailler : les prix sont tout à fait corrects, les délais de livraison courts, le suivi des commandes est génial : ils sont toujours joignables, par téléphone, mail ou chat !
Ils sont toujours disponibles pour nous trouver "le" matériel ou le produit introuvable dont nous avons besoin, alors que d'autres ne se donnent pas cette peine.
Ils nous dépannent hyper rapidement pendant les examens si nous avons un soucis, il est même arrivé que nous nous trompions dans les commandes, ils n'ont pas fait de difficultés pour reprendre le matériel et/ou les produits, contrairement à d'autres fournisseurs !
Bref, fournisseur idéal, toujours joignable, commandez les yeux fermés !!

Myriam Mautouchet
Chef de travaux en lycée général et technologique Technologies de Laboratoire

"SERVICE à la CLIENTELE : EFFICACITE & RAPIDITE"

Un accueil à l'écoute du client;
un esprit commercial;
une exécution avec efficacité exemplaire;
une livraison rapide.
"....on fait pas" --- "....c'est pas possible" --- "....faut que ..." ne semblent pas faire partie du vocabulaire de l'équipe SERVILAB.
Bravo et merci !